大運(yùn)河畔，千年之城生機(jī)勃發(fā)。奮戰(zhàn)在北京城市副中心各領(lǐng)域的建設(shè)者不斷為新時代首都建設(shè)添磚加瓦。“五一”國際勞動節(jié)將至，讓我們走近這些建設(shè)者，感受他們的風(fēng)采。同時，向所有辛勤奮斗在各行各業(yè)的勞動者致敬。

玉橋街道柳岸方園社區(qū)書記 張愛民

在玉橋街道柳岸方園社區(qū)，很多居民都知道，有事兒就找“愛民書記”，在社區(qū)扎根12年的她可是做調(diào)解工作的一把好手。

張愛民

“我只是一名社區(qū)工作者。但我很快樂，因?yàn)槲夷軌蛟谄椒驳膷徫簧习l(fā)光發(fā)熱。”張愛民說。

地處玉橋街道中心位置，柳岸方園社區(qū)轄兩個小區(qū)，14棟住宅樓、54個單元門、1663戶居民、周邊商超店鋪林立，社區(qū)工作繁雜瑣碎，張愛民幾乎每天都要面對“馬勺碰鍋沿”的情況，有時還要化身偵探。之前，有位業(yè)主夜里在遠(yuǎn)洋東方小區(qū)居民群里突然發(fā)信息，“到底是誰家在砸墻，能不能消停點(diǎn)?”一石激起千層浪，數(shù)十位居民在群里七嘴八舌地“吐槽”起來。

事情遠(yuǎn)比張愛民想象的要嚴(yán)重，幾天時間甚至有3戶居民已經(jīng)不堪其擾搬至其他地方居住。“我聽到這么多居民反映噪音問題，就意識到這事兒處理不好很可能成為集中訴求點(diǎn)。”張愛民立馬著手調(diào)查，第一步就是找噪音，得先判斷聲音來自哪兒。

沒想到的是，這驚動了許多住戶的噪音，溯源卻很困難。聲音沒規(guī)律，源頭始終不好鎖定。“聲音有時大得震樓，可就是找不到來源，真是奇了怪了。居民的耐心越來越有限，我的壓力也很大，決定用笨辦法——入戶排查。”她和同事分頭入戶，凌晨零點(diǎn)開始貓在居民樓里“聽聲辨位”，又反復(fù)看監(jiān)控查找夜間經(jīng)常亮燈的區(qū)域。

大量走訪后，她終于在監(jiān)控視頻素材中發(fā)現(xiàn)端倪，確定了噪音來源，原來是一戶居民因壓力過大制造噪音。經(jīng)過與其家人多次溝通，最終問題妥善解決，噪音再沒出現(xiàn)過。

問題得到圓滿解決，但就在最后一次盯夜時，張愛民卻摔了一跤，兩根肋骨骨折。說起這段經(jīng)歷，她卻說：“值了!有付出就有收獲。”很快，這棟樓的全體居民為他們的“愛民書記”送來了錦旗“社區(qū)好公仆”。

唯有真情永不破，張愛民做群眾工作有不少絕活兒，最讓人稱道的就是她始終良好的溝通態(tài)度。她公開手機(jī)號，讓私人電話變成“服務(wù)熱線”，不僅24小時開機(jī)在線，更把每一次溝通當(dāng)成拉近與居民之間距離的橋梁。一部手機(jī)，七八十個微信群，每一個微信群中，張愛民的昵稱都是姓名、職務(wù)和電話，讓居民可以隨時找到她。“我能解決的問題，一定盡全力幫居民解決。解決不了的，我也會給大伙兒一個實(shí)實(shí)在在的答復(fù)。”

講起基層治理經(jīng)，張愛民滔滔不絕。多年前她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了“走、看、聽、問、記、辦”六步走動式工作法，至今保持。擔(dān)任柳岸方園社區(qū)書記12年來，張愛民帶領(lǐng)社區(qū)榮獲“全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)”“中共北京市通州區(qū)先進(jìn)基層黨組織”“北京市先進(jìn)社區(qū)居民委員會”“北京市生活垃圾示范社區(qū)”等市區(qū)級榮譽(yù)40余項(xiàng)。

如今，居民的操心小事都有人辦，煩心小事都有地兒說，揪心小事都有人管。“串百家門、知百家情、解百家難，日常工作中的方方面面，我們都記在《民情圖》里呢。”張愛民翻著厚厚的民情問需表說，“接下來馬上到雨季了，我們目前最重視的工作就是巡查小區(qū)下水管道排水口，提前和業(yè)主溝通，防患于未然。”“愛民書記”帶著她的基層治理經(jīng)，奔走在服務(wù)鄰里的街頭巷尾。