“先前有居民反映咱小區(qū)停車棚太破舊，‘僵尸車’太多，社區(qū)打算利用黨組織服務群眾經(jīng)費對車棚進行改造，今天想聽聽大家有什么建議。”近日，九棵樹街道云景里社區(qū)的小院議事廳熱鬧起來，社區(qū)居委會、物業(yè)、街道相關職能部門代表聚在一起，商量解決居民最近關注的問題。

社區(qū)志愿者和居民代表正在清理車棚

為及時收集社情民意，打通“民聲”的“最后一百米”，去年，九棵樹街道在云景里社區(qū)試點打造“民心”協(xié)商議事廳，及時了解居民的需求，再協(xié)調(diào)各部門商討、解決問題。由于不少訴求都可以在社區(qū)內(nèi)第一時間得到反饋解決，去年，社區(qū)居民打12345反映問題的數(shù)量以每月百分之十的比例遞減。

停車棚曾經(jīng)是很多老舊小區(qū)的“標配”，但隨著時代變化，車棚的功能已然發(fā)生了變化，有的甚至還暗藏隱患。比如，囤積許久的單車、私拉的電線，凡此種種，都導致了利用率低、荒廢的結局。“這車棚子應該治理，有的車確實好幾年都不用，占著公共空間。”小院議事廳牽頭人高松彪作了開場白，其他居民打開了話匣子：“停車棚管理要跟上，不能讓棄用的車子長時間占著空間”“還要配建充電樁，室外亂接電線充電有安全隱患”……10多名居民代表你一言我一語，氣氛熱烈。社區(qū)干部時而仔細記錄，時而補充解答，綜合居民提出的安全、管理等問題，社區(qū)確定進一步完善方案，先清理車棚雜物，再請專業(yè)人員設計。

據(jù)了解，通過搭建在居民家門口的議事平臺，九棵樹街道積極推動民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦。在“民心議事廳”，突出“居民意見收集、協(xié)商議題確認、多方組織協(xié)商、透明公告發(fā)布、精細方案制定、過程民主監(jiān)督”的議事步驟，倡導“有話就說、長話短說、官話不說、硬話軟說”的協(xié)商理念，健全協(xié)商制度，完善議事協(xié)商體系建設，集民智、解民憂，不斷探索并充實基層社會治理的方法體系，推進云景里社區(qū)協(xié)商制度化、規(guī)范化和程序化建設。

此外，議事協(xié)商并不局限于“桌面商討”，云景里社區(qū)還成立了民意“聊天團”，走入群眾，在聊天中獲取居民最真實的心聲，并主動落實解決。議事機制成立后，社區(qū)先后完成了樓門修復、滅蚊燈安裝、停車位擴充等多項工作，得到了居民的一致認可。

“以前大家在小區(qū)長廊里都是嘮家常，現(xiàn)在有了社區(qū)干部的加入，我們也可以參與小區(qū)治理了，反映的問題都有了回應，省去了很多繁瑣的步驟。”居民張大爺說，“這樣下去，我相信，社區(qū)一定會越來越好，大家的生活也會越來越方便!”

如今，議事廳已成為社區(qū)的“金字招牌”，各社區(qū)不斷探索民主協(xié)商新思路，通過議事協(xié)商機制，引導居民參與社區(qū)民主管理與監(jiān)督，暢通居民訴求表達渠道，將更多的居民吸引到黨建陣地中來，引領居民共建共治共享。