梨園“春節(jié)檔”溫暖不斷，社工們用自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)奏響了“召喚蜘蛛俠”“上門(mén)修手機(jī)”“入戶(hù)救老人”三部曲，守護(hù)著萬(wàn)家燈火。

向前一步解難題，擦亮窗戶(hù)暖民心

“窗戶(hù)擦得這么干凈，我這屋子都亮了很多，為社區(qū)的暖心服務(wù)點(diǎn)贊!”

新春佳節(jié)，家家戶(hù)戶(hù)打掃衛(wèi)生、除舊迎新，但對(duì)于不少行動(dòng)不便的老人來(lái)說(shuō)，擦玻璃、搞衛(wèi)生成為難點(diǎn)問(wèn)題。為此，京洲園社區(qū)居委會(huì)向前一步，主動(dòng)聯(lián)系家政公司，為轄區(qū)困難黨員、殘疾人、獨(dú)居老人等住戶(hù)制作“擦玻璃”服務(wù)卡，提供上門(mén)服務(wù)。

保潔人員上門(mén)后，貼心換上干凈的鞋子，不僅將玻璃與紗窗清理得干干凈凈，還不忘將窗臺(tái)、護(hù)欄都擦拭一遍。看著從窗戶(hù)上透進(jìn)來(lái)的光亮，社區(qū)老人連聲道謝：“謝謝你們啊，社區(qū)真是把溫暖送到了我們心坎上，家里干凈了我們這心里也亮堂了。”

事情雖小但卻暖人心，此次活動(dòng)在幫助老人解決困難的同時(shí)拉近了彼此間的距離，讓社區(qū)治理更有“溫度”，讓社區(qū)成為老人們最放心、最安心、最貼心的港灣。

社工化身“手機(jī)維修工”，噓寒問(wèn)暖解民憂(yōu)

“大過(guò)節(jié)的，我這手機(jī)壞了真是不知道咋辦，多虧了你們幫忙。”春節(jié)期間，新城樂(lè)居社區(qū)工作人員宋垚在上門(mén)慰問(wèn)困難黨員群眾時(shí)，了解到侯大爺手機(jī)出現(xiàn)故障，無(wú)法聯(lián)系親朋好友，老人因此心急如焚。

宋垚耐心傾聽(tīng)老人反映的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)老人的需求，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，幫其維修手機(jī)。同時(shí)，貼心地將自己的聯(lián)系方式存入通訊錄，以便老人有事隨時(shí)聯(lián)系。“大爺，手機(jī)給您修好了，我把我的電話(huà)也存進(jìn)去了，有事您就給我打電話(huà)，我隨叫隨到!”老人聽(tīng)著宋垚暖心的叮囑，直言感謝。

據(jù)了解，新城樂(lè)居社區(qū)前期通過(guò)網(wǎng)格化管理機(jī)制，按照“專(zhuān)人包樓”的工作模式，全面排查社區(qū)孤老病殘弱人群，建立詳細(xì)的工作臺(tái)賬，全面持續(xù)深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，通過(guò)一通通電話(huà)、一次次走訪(fǎng)，為困難居民送去節(jié)日慰問(wèn)和暖心服務(wù)，幫助他們解決急難愁盼事，贏(yíng)得轄區(qū)居民的一致稱(chēng)贊。

小小連心卡派上大用場(chǎng)，八旬老人緊急求助渡難關(guān)

春節(jié)前期，通大家園社區(qū)將印有社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)負(fù)責(zé)人、包片民警以及樓門(mén)長(zhǎng)聯(lián)系方式的連心卡發(fā)放給居民，以便居民有問(wèn)題時(shí)可以第一時(shí)間聯(lián)系解決。

萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)刻，堅(jiān)守在社區(qū)一線(xiàn)的黨支部書(shū)記楊杰接到電話(huà)：“你好!我是5單元的業(yè)主，我老伴兒在衛(wèi)生間洗漱后無(wú)法起身，我也扶不起來(lái)，現(xiàn)在兒女都不在，你們幫幫我吧!”

“您別著急，我們馬上就到。”接到電話(huà)后，社區(qū)工作人員立即趕往老人家中。只見(jiàn)老人表情痛苦地坐在馬桶上，雙腿無(wú)力動(dòng)彈，工作人員一邊安撫情緒緊張的老人，一邊詢(xún)問(wèn)其是否有其他不適。在確認(rèn)老人身體狀況無(wú)礙后，四名工作人員小心翼翼地將老人扶起，并慢慢攙至床上，經(jīng)過(guò)耐心的溝通和疏導(dǎo)，兩位老人的緊張情緒得到緩解，身體狀況隨之出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。

“要不是你們幫忙，我們就這么動(dòng)彈不得，還不知道要發(fā)生什么呢。”小小的連心卡派上了大用場(chǎng)，加之社區(qū)居委會(huì)迅速響應(yīng)幫助，讓老人順利脫離險(xiǎn)境，對(duì)此老人連聲道謝。“這是我們應(yīng)該做的，以后有什么事情您就聯(lián)系我們!”在反復(fù)確認(rèn)老人情緒穩(wěn)定、身體無(wú)礙后，工作人員放心離開(kāi)。

每至年節(jié)，總能看到一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)守的身影，他們用溫情演繹著不平凡的守護(hù)故事。接下來(lái)，我鎮(zhèn)將會(huì)不斷拓展延伸關(guān)愛(ài)空巢、孤寡、殘疾老人的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，從實(shí)際需求出發(fā)，提供更多更貼心的志愿服務(wù)，真正讓居民老有所樂(lè)、老有所養(yǎng)、老有所依。