近日，有大V到胖東來某店進(jìn)行直播，但開播不久便被工作人員叫停勸離。事后胖東來方面回應(yīng)稱，確有此事，出于對顧客隱私及人身安全的保護，目前賣場禁止任何直播活動。

平心而論，在很多商家眼里，網(wǎng)紅借地拍攝是免費的流量，說不定還能引來粉絲打卡。然而，賣場畢竟不是戲臺。公共場所本就人流量大，網(wǎng)紅出鏡又免不了一群人聚集吵嚷，很容易影響其他消費者的購物體驗。況且，誤入鏡頭并遭遇線上“圍觀”，對往來顧客來說也是一種冒犯。這個意義上，胖東來這波明確又不失禮節(jié)的操作，確實值得點贊。

隨著直播熱潮興起，從車站、醫(yī)院，到餐館、商超，公共區(qū)域隨處可見各路網(wǎng)紅達(dá)人在拍拍拍。最近，上海一家婦嬰醫(yī)院就因歐式復(fù)古外觀及院內(nèi)設(shè)立的咖啡店，成為了眾多網(wǎng)紅的熱門打卡地點。很多商家為了引流宣傳，也紛紛加入其中。若是聚焦商品當(dāng)然無可厚非，但現(xiàn)實是——要么自己支幾個手機全店全時“監(jiān)控”，要么找探店團隊舉“長槍短炮”四處擺拍，顧客倒成了營造消費氣氛的“背景板”。此前，中國消費者協(xié)會發(fā)布2024年上半年消費維權(quán)輿情熱點，其中“被直播”是投訴的重災(zāi)區(qū)。“挑蔬果時被懟臉，人臉成了公開秘密”“泡溫泉遇直播，簡直是‘社死’現(xiàn)場”……鏡頭隨時可能泄露消費者隱私，一舉一動更有可能變?yōu)榫W(wǎng)線那端無關(guān)人等的“談資”。

網(wǎng)紅不能想去哪拍就去哪拍，商家也不能邊賺錢邊侵權(quán)。據(jù)民法典規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。很多時候，因直播這一行為就“大喇喇”發(fā)生在人們眼皮底下，才導(dǎo)致難以拒絕和維權(quán)。事實上，與提供干凈安全的場地一樣，讓顧客免遭冒犯、安心消費也是商家的責(zé)任。管住自家的、也管好外來的鏡頭，確有需要時設(shè)置專用直播區(qū)、放置相應(yīng)提示牌等等，都是維護秩序的必要之舉。

或許有人會說，胖東來本身不缺流量，才有底氣拒絕網(wǎng)紅直播。但反而觀之，有邊界意識、夠尊重顧客，不正是企業(yè)良好形象的重要體現(xiàn)？這種正向流量其實遠(yuǎn)比“蹭來的”熱度更打動人心。