“門(mén)票代搶需要嗎？”暗訪的記者剛到某地博物院附近，便聽(tīng)到有人小聲問(wèn)。循聲看去，只見(jiàn)一名身著灰色上衣的年輕男子坐在路邊，系著腰包，正招攬客戶(hù)。發(fā)現(xiàn)門(mén)口有多名“黃牛”，記者裝成游客分別向他們?cè)儐?wèn)價(jià)格，除一名“黃牛”開(kāi)價(jià)100元外，其余均開(kāi)價(jià)120元一張票。幾人都表示成功率95％以上，不成功可退款。（8月27日《中國(guó)青年報(bào)》）

今年暑假，全國(guó)各地文旅消費(fèi)持續(xù)攀升，文博場(chǎng)所成為很多游客增長(zhǎng)歷史見(jiàn)聞、感受風(fēng)土人情的選擇。持續(xù)升溫的“博物館熱”導(dǎo)致一票難求，也讓“黃牛”嗅到了“商機(jī)”。前不久有媒體報(bào)道，在某博物館外隨機(jī)采訪30名游客，只有兩人通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約成功，其他28人都是由“黃牛”代預(yù)約的。而在另一家博物院預(yù)約系統(tǒng)初始流量中，“黃牛請(qǐng)求”占比接近90%。

明明是免費(fèi)向公眾開(kāi)放預(yù)約的博物館門(mén)票，卻有“黃牛”以代預(yù)約的方式，大肆搶占并高價(jià)倒賣(mài)免費(fèi)門(mén)票。“黃牛”在社交平臺(tái)上發(fā)布代預(yù)約廣告，聲稱(chēng)能夠“百分百成功預(yù)約”，并以此為幌子收取高額費(fèi)用。實(shí)際上，這些“黃牛”大多是使用非法軟件或雇傭大量人手進(jìn)行惡意搶票，嚴(yán)重侵蝕了本應(yīng)屬于公眾的福利。

博物館推出免費(fèi)門(mén)票的初衷，是為了讓更多市民和游客享受到文化福利，而“黃牛”的存在使得這一福利變得遙不可及。他們通過(guò)倒賣(mài)門(mén)票獲取暴利，不僅損害了游客的利益，也嚴(yán)重影響了博物館的正常運(yùn)營(yíng)秩序。更嚴(yán)重的是，“黃牛”行為還可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、詐騙等安全問(wèn)題，給游客帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

面對(duì)這一問(wèn)題，相關(guān)文博場(chǎng)所和執(zhí)法部門(mén)采取了一系列措施進(jìn)行打擊。例如，調(diào)整預(yù)約規(guī)則、優(yōu)化技術(shù)手段遏制“黃牛”搶票，以及加強(qiáng)身份信息核驗(yàn)等。在此基礎(chǔ)上，要根治“黃牛票”亂象，還需社會(huì)各方共同努力。

首先，文博場(chǎng)所應(yīng)加強(qiáng)預(yù)約系統(tǒng)的技術(shù)防范手段，防止“黃牛”利用技術(shù)手段進(jìn)行惡意搶票。例如，可以增加驗(yàn)證碼驗(yàn)證、IP限制等措施，提高“黃牛”搶票的成本和難度。同時(shí)，景區(qū)還可以考慮優(yōu)化預(yù)約規(guī)則，如實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整放票時(shí)間、數(shù)量等策略，讓更多真正有需求的游客能夠預(yù)約成功。

其次，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)“黃牛”惡意搶票倒票的打擊力度。通過(guò)完善相關(guān)法律法規(guī)，明確“黃牛”搶占倒賣(mài)免費(fèi)票行為的違法性，并依法對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。同時(shí)，還可以加強(qiáng)與景區(qū)的合作，建立聯(lián)合打擊機(jī)制，加大對(duì)“黃牛”搶票倒票行為的震懾懲處力度。

此外，廣大游客也應(yīng)提高警惕，切勿輕信“黃牛”的代預(yù)約服務(wù)。要知道，“黃牛”們往往利用游客急于參觀的心理，高價(jià)出售門(mén)票或提供虛假的預(yù)約服務(wù)。游客在預(yù)約景區(qū)門(mén)票時(shí)，應(yīng)通過(guò)官方渠道進(jìn)行預(yù)約，并保護(hù)好自己的個(gè)人信息，防止被“黃牛”利用。

博物館免費(fèi)門(mén)票是一項(xiàng)惠及民生的好政策，但“黃牛”的存在讓其變了味。“黃牛票”亂象不僅損害了游客的合法權(quán)益，也破壞了文博場(chǎng)所的公益性質(zhì)。只有通過(guò)多方共同努力，才能有效打擊“黃牛票”亂象，讓博物館免費(fèi)門(mén)票真正惠及廣大游客，確保每一位有需要的游客都能公平享受到這項(xiàng)好政策帶來(lái)的福利。