屋頂漏雨、自行車沒(méi)地兒放、小區(qū)路面不平……事兒雖小，卻都是困擾居民的煩心事兒。區(qū)發(fā)改委以12345市民熱線訴求為導(dǎo)向，深入調(diào)研，通過(guò)實(shí)施“小微”項(xiàng)目，推動(dòng)解決重點(diǎn)民生訴求，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，持續(xù)增進(jìn)民生福祉。

瞄準(zhǔn)居民訴求快速完成審批

梨園鎮(zhèn)嘉州陽(yáng)光苑小區(qū)樓房外立面老化問(wèn)題嚴(yán)重，其中127、130、157號(hào)樓外立面發(fā)生墻體脫落現(xiàn)象，遇到下雨天，部分居民家中墻壁出現(xiàn)滲水，由于長(zhǎng)期洇水潮濕，墻皮也出現(xiàn)了霉斑。眼看著雨季來(lái)臨，不少市民撥打了12345市民熱線。今年以來(lái)，該小區(qū)反映這個(gè)問(wèn)題的工單已達(dá)近三十件。

“街道也想盡快修復(fù)，但頭疼的是修復(fù)資金。”區(qū)發(fā)改委小微項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，樓棟外立面破損修復(fù)一般需要申請(qǐng)公共維修基金，但由于外立面破損導(dǎo)致的滲水只涉及部分樓層居民，其余居民沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題，而公共維修基金需要三分之二以上的業(yè)主同意才能啟用。資金的問(wèn)題不能達(dá)成共識(shí)，修復(fù)工程一度擱置。

今年，街道就此事申請(qǐng)了小微項(xiàng)目資金，區(qū)發(fā)改委工作人員第一時(shí)間實(shí)地進(jìn)行勘察調(diào)研，并走訪了多位居民。“現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，三棟樓外墻有大面積損毀，保溫層空鼓，墻皮脫落，存在安全隱患。到居民家里走訪的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)墻壁滲水的情況比較嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題必須盡快解決。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

瞄準(zhǔn)居民迫切訴求，區(qū)發(fā)改委快速完成審批流程，對(duì)該小區(qū)外立面修復(fù)工程給予小微項(xiàng)目資金支持。經(jīng)過(guò)招投標(biāo)手續(xù)，街道很快啟動(dòng)了修復(fù)項(xiàng)目，大概一周時(shí)間就完成了外墻的修復(fù)，修復(fù)工程中使用了新材料，不僅徹底解決了外墻脫落、墻壁滲水的隱患，小區(qū)也提升了檔次。“每個(gè)環(huán)節(jié)都在跟時(shí)間賽跑，趕在雨季前解決了這個(gè)問(wèn)題，大家都非常滿意。”梨園鎮(zhèn)小微項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郝運(yùn)說(shuō)。

緊貼民生訴求建立小微項(xiàng)目庫(kù)

這樣的例子還有很多。區(qū)發(fā)改委緊貼民生訴求問(wèn)題，聚焦雙否工單的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，逐類逐項(xiàng)細(xì)化分解，挖掘房屋漏雨、路面破損、墻面損壞、綠地缺失等具體民生問(wèn)題，形成便民設(shè)施服務(wù)、人居環(huán)境提升、公服設(shè)施改造三種項(xiàng)目類型，建立小微項(xiàng)目庫(kù)專項(xiàng)治理，切實(shí)辦好“關(guān)鍵小事”。

位于楊莊街道的世紀(jì)星城小區(qū)，由于車棚嚴(yán)重不足，自行車及電動(dòng)自行車隨意停放，不僅占用公共空間，還存在安全隱患，鄰里間矛盾頻發(fā)。居民多次撥打市民熱線，相關(guān)工單高達(dá)十余件。通過(guò)小微項(xiàng)目資金支持，世紀(jì)星城小區(qū)在空置場(chǎng)地增設(shè)了車棚，有效解決了自行車及電動(dòng)自行車亂停放的問(wèn)題，助力構(gòu)建安全有序的居住環(huán)境，讓居民投訴量“清零”。

永順鎮(zhèn)富河園小區(qū)碧水明珠院地面原為瓷磚鋪設(shè)，雖美觀卻不實(shí)用，每逢下雨下雪天路面濕滑，常有居民摔倒。近年來(lái)由于瓷磚破損嚴(yán)重，老人兒童多次出現(xiàn)磕碰情況，十分危險(xiǎn)，居民強(qiáng)烈要求修繕路面。區(qū)發(fā)改委經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察、摸清訴求后，將其納入小微項(xiàng)目資金支持范圍，將原來(lái)的地磚刨掉后，全部更換為柏油路，杜絕了安全隱患。

推動(dòng)主動(dòng)治理、未訴先辦

今年以來(lái)，區(qū)發(fā)改委累計(jì)支持接訴即辦類項(xiàng)目126個(gè)，其中，解決房屋漏雨工單135件，修復(fù)房屋漏雨約5.5萬(wàn)平方米，涉及24個(gè)小區(qū);解決路面破損工單122件，路面修復(fù)5.7萬(wàn)平方米，惠及48個(gè)小區(qū);解決墻面損壞工單45件，修繕墻壁破損1.2萬(wàn)平方米，美化提升67個(gè)問(wèn)題點(diǎn)位，推動(dòng)高頻共性難點(diǎn)問(wèn)題解決，項(xiàng)目實(shí)施后相關(guān)問(wèn)題基本實(shí)現(xiàn)零投訴。

“我們堅(jiān)持深入調(diào)研分析，找準(zhǔn)訴求集中的痛點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)小微項(xiàng)目精準(zhǔn)治理，以‘小切口’解決‘大民生’，化解了不少基層治理難題。”區(qū)發(fā)改委副主任張芳表示，“下一步，我們將繼續(xù)按照區(qū)委‘三大三強(qiáng)’活動(dòng)要求，堅(jiān)持以市民訴求驅(qū)動(dòng)城市治理，將‘小微項(xiàng)目惠民生’工程作為推動(dòng)主動(dòng)治理、未訴先辦的有效渠道，深入基層、心系群眾、做實(shí)調(diào)研，進(jìn)一步提升小微項(xiàng)目的靶向性，做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為，扎實(shí)辦好一批批實(shí)實(shí)在在的惠民工程。”