交通出行事關(guān)市民群眾的幸福指數(shù)。近年來，文景街道以“接訴即辦”工作為抓手，著力解決群眾“急難愁盼”，疏通道路“經(jīng)絡(luò)”，方便市民群眾出行。

道路一分為二，非機(jī)動(dòng)車停放有序，市民平安出行

自北京環(huán)球度假區(qū)開園運(yùn)行以來，交通出行流量大，游客到達(dá)離開時(shí)間集中。去年以來，文景街道通過安排交通秩序引導(dǎo)員、整治“無證”網(wǎng)約車、路面改造提升、市政設(shè)備完善更新等舉措，為廣大市民提供舒心便捷安全的交通出行體驗(yàn)。該街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)在環(huán)球度假區(qū)地鐵站及公交站出入站口、地面停車場、私家車網(wǎng)約車上落客區(qū)、環(huán)球城市大道十字路口等游客出行集中處每日安排交通秩序引導(dǎo)員，為游客提供指路、咨詢等服務(wù)，引導(dǎo)員根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況為游客指出最優(yōu)出行方式，同時(shí)提醒游客佩戴口罩，勸阻私家車、電動(dòng)車、自行車亂停車行為，為游客第一時(shí)間快速進(jìn)出園區(qū)提供便利。

位于環(huán)球度假區(qū)前一站的花莊地鐵站旁，一條近200米長的道路近日被“一分為二”，“剛才走出地鐵站，看到周邊違停的非機(jī)動(dòng)車都不見了，路也好走了，這才是文明城市的模樣!”市民王女士高興地說。原來，此前有市民反映，文景街道花莊站C口涵洞內(nèi)道路破損，照明設(shè)施較差，影響通行秩序，存在安全隱患。文景街道接訴后，“向前一步”，針對(duì)花莊站C口涵洞內(nèi)開展道路提質(zhì)、設(shè)備換新等工作，積極與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系溝通，完成涵洞照明設(shè)備維修換新和道路修補(bǔ)，雙方城管辦各自籌備人員力量共同完成非機(jī)動(dòng)車停車秩序提升。道路不僅舊貌換新顏，安全系數(shù)也大大提高。后續(xù)將對(duì)各個(gè)地鐵口的綠地進(jìn)行摸排，在不影響整體景觀的情況下，盡可能地增加非機(jī)動(dòng)車停車位。

城市道路精細(xì)化管理讓市民享受“高質(zhì)量出行”。此前市民反映文景街道安永路人行道上存在機(jī)動(dòng)車亂停放情況，造成秩序混亂，影響非機(jī)動(dòng)車和行人通行安全，導(dǎo)致?lián)矶?，希望加?qiáng)管理。為了盡快解決道路停車秩序混亂問題，文景街道城管辦會(huì)同區(qū)城管委、區(qū)交通支隊(duì)、曹園逸家村委會(huì)等進(jìn)行集中治理。區(qū)交通支隊(duì)對(duì)路側(cè)停放車輛張貼告知單，告知駕駛?cè)吮M快駛離;街道人員不定時(shí)對(duì)周邊占用盲道、人行道、路口的車輛進(jìn)行勸離;對(duì)勸阻無果的車輛，街道聯(lián)合交通部門進(jìn)行執(zhí)法處置，貼條處罰。同時(shí)，文景街道踐行疏堵結(jié)合原則，會(huì)同相關(guān)部門規(guī)劃停車區(qū)域，規(guī)范路側(cè)停車秩序，保障周邊居民出行安全。經(jīng)過一系列規(guī)范處置，恢復(fù)了周邊道路的交通秩序，保障了非機(jī)動(dòng)車和行人通行的安全。

一件件“接訴即辦”工作中的“小事”得到了市民好評(píng)。據(jù)了解，在“接訴即辦”工作中，文景街道在“三色分級(jí)評(píng)定辦理效果”“帶否工單二次辦理”“定期跟蹤回訪問效”等日常機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善研判預(yù)警報(bào)備機(jī)制、“督辦—落實(shí)—反饋”機(jī)制、重點(diǎn)訴求“回手”機(jī)制、疑難訴求聯(lián)合處置機(jī)制等，組建24小時(shí)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，以“統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋”工作模式，推動(dòng)街道“接訴即辦”工作落實(shí)落地。

接訴即辦只有進(jìn)行時(shí)、沒有完成時(shí)。面對(duì)群眾新需求新期待，在接下來的工作中，文景街道將繼續(xù)把12345市民服務(wù)熱線作為第一哨聲源，不斷深化改革、創(chuàng)新創(chuàng)造，以“接訴即辦”為抓手，用心當(dāng)好群眾“客服”，提高基層治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，更好造福市民群眾。