“1分鐘就辦完了，真快啊，像我們老年人不怎么會(huì)在手機(jī)上鼓搗那些NFC功能，通常都是去銀行排隊(duì)辦理，這下有了這個(gè)自助機(jī)，在家門(mén)口就能辦公交卡延期，真是方便又實(shí)用。”剛剛辦理完業(yè)務(wù)的68歲隋大爺感慨道。近日，東高地街道政務(wù)服務(wù)中心引進(jìn)的養(yǎng)老助殘卡自助終端機(jī)正式啟用，讓老年人不用再扎堆跑銀行。

自國(guó)企退休人員社會(huì)化管理工作推進(jìn)以來(lái)，已有15000余名退休人員轉(zhuǎn)入東高地街道管理?？紤]轄區(qū)老年人占比較高，使用智能手機(jī)不夠靈活，辦理養(yǎng)老助殘公交卡延期業(yè)務(wù)大都需要前往距離較遠(yuǎn)的銀行營(yíng)業(yè)廳，東高地街道政務(wù)服務(wù)中心積極探索“適老化”服務(wù)模式，引進(jìn)養(yǎng)老助殘卡自助終端機(jī)，現(xiàn)在僅需5步就能實(shí)現(xiàn)老年公交卡延期，將卡放置智能感應(yīng)區(qū)-點(diǎn)擊常用功能-點(diǎn)擊賬戶(hù)管理-點(diǎn)擊公交卡延期-點(diǎn)擊卡片信息確認(rèn)，不到1分鐘就辦理成功，同時(shí)還有工作人員現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo)和解疑，及時(shí)幫助老人解決老年公交卡的相關(guān)問(wèn)題。

“老李，你明天不用起大早去銀行排隊(duì)了，咱們家門(mén)口的政務(wù)服務(wù)中心有一臺(tái)可厲害的機(jī)器，機(jī)器不大，功能可真一點(diǎn)不少，除了能辦理延期老年公交卡業(yè)務(wù)，還能在上面查高齡老人補(bǔ)貼余額、失能補(bǔ)貼余額等信息呢，你快來(lái)試試吧！”家住萬(wàn)源西里社區(qū)的栗阿姨正在打電話(huà)招呼朋友來(lái)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，東高地街道政務(wù)服務(wù)中心不斷推進(jìn)“助老”服務(wù)，聚焦老年人的辦事需求，加強(qiáng)適老化硬件投入，設(shè)置愛(ài)心窗口，配備老花鏡、放大鏡、飲水機(jī)、智能充電寶、雨傘等便民設(shè)施，定期組織業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，樹(shù)立親和力強(qiáng)、辦事效率高的窗口形象，針對(duì)年齡較大、腿腳不便的老年人安排幫辦代辦人員全程引導(dǎo)和幫扶，確保老年人辦事“零障礙”。

“街道政務(wù)服務(wù)中心不僅是群眾感受政務(wù)服務(wù)便利度最直觀的窗口,更是體現(xiàn)政府民生溫度的縮影，接下來(lái)，我們將結(jié)合實(shí)際需求，破難點(diǎn)、除痛點(diǎn)，打通服務(wù)‘最后一公里’，探索擴(kuò)大‘數(shù)字化’‘智慧化’‘自助化’的服務(wù)新模式，把傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，多措并舉為老年人提供更便利、更貼心的政務(wù)服務(wù)。”街道便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

5步實(shí)現(xiàn)老年公交卡延期

01

將卡放置智能感應(yīng)區(qū)

02

點(diǎn)擊常用功能

03

點(diǎn)擊賬戶(hù)管理

04

點(diǎn)擊公交卡延期

05

點(diǎn)擊卡片信息確認(rèn)