“您的車鑰匙忘記拔了，可到鼓樓大街地鐵站找引導員認領(lǐng)。”10月10日夜里10點半，市民于女士正因找不到電動車鑰匙而焦急萬分。當她看到電動車腳踏板上留的字條時，心里頓時涌起一股暖流。

當天下午，東城區(qū)文明引導員張秀芬、鄭瑞滿在上崗?fù)局?，發(fā)現(xiàn)一輛電動車未拔鑰匙，車燈還亮著。她們迅速采取行動，鎖好車輛并留下聯(lián)系方式，以便車主能夠盡快找回失物。然而直到晚上7點車主都沒有出現(xiàn)。為了確保車鑰匙的安全，引導員再次留下一張紙條詳細說明了情況，并將車鑰匙帶回了家。夜里10點半，下夜班的于女士正準備取車卻發(fā)現(xiàn)車鑰匙不見了，焦急之際她突然發(fā)現(xiàn)車上倒扣的紙條便立即撥打了聯(lián)系電話。

10分鐘后張秀芬頂著冷風趕到地鐵站，將車鑰匙交還給于女士。于女士被引導員的拾金不昧精神深深感動，拿出200元錢以示感謝，被張秀芬婉言拒絕。

次日上午，于女士特意來到地鐵站送上了一面寫有“真誠善良暖人心，拾金不昧品德高”的錦旗，以表達她對引導員的感激之情。

張秀芬和鄭瑞滿的行為不僅展現(xiàn)了文明引導員的專業(yè)素養(yǎng)，更傳遞了社會的溫暖和正能量。