朝陽區(qū)順源里小區(qū)22棟居民樓、96個(gè)單元門，今年4月起有了一個(gè)新變化——每棟樓門前都張貼了一張“樓碼”，墨綠色的長(zhǎng)方形小牌子上印著專屬二維碼，提示居民有事直接掃碼。這樣的“一碼共治”，主要用于社區(qū)居民服務(wù)和環(huán)境治理。

發(fā)現(xiàn)8號(hào)樓樓道里有堆放的垃圾，在順源里小區(qū)巡邏的志愿者張玉英第一時(shí)間掃碼，用語音簡(jiǎn)單描述，拍照上傳問題點(diǎn)位，選擇提交，兩分鐘內(nèi)，問題便即時(shí)傳到了后臺(tái)。

“居民掃碼反映的環(huán)境衛(wèi)生、停車、物業(yè)等各項(xiàng)訴求，社區(qū)有工作人員在線上實(shí)時(shí)查看，保證24小時(shí)內(nèi)問題得到解決，形成閉環(huán)治理。”順源里社區(qū)黨委書記王婧告訴記者。

不僅如此，通過“樓碼”，居民可隨時(shí)掃碼查看居民樓信息，還可一鍵撥打居民樓各類服務(wù)管理人員電話，如包樓社工、包片民警、包片城管隊(duì)員、物業(yè)單位、樓門長(zhǎng)等，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精細(xì)化服務(wù)。“樓碼”還聯(lián)動(dòng)了臨街治理商戶數(shù)據(jù)，通過嵌入602家商戶信息，讓轄區(qū)居民足不出戶就可以了解買菜、吃飯、理發(fā)、購(gòu)物等方面信息，便捷日常生活。

服務(wù)關(guān)口前移，吸附了不少12345來電訴求。王婧舉例，去年汛期，社區(qū)接到相關(guān)派單22件，而今年一件都沒有，“因?yàn)榍捌诰用駛冎鲃?dòng)掃碼反映問題，我們?cè)谏祥T服務(wù)時(shí)進(jìn)一步了解情況，許多訴求就未訴先辦了。”

如今，左家莊街道7個(gè)社區(qū)35個(gè)小區(qū)375棟樓1448個(gè)單元已完成賦碼工作，65802位居民信息被納入，形成“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—單元門”的最小單元管理體系。這也意味著，社區(qū)管理人員有了一本線上的電子臺(tái)賬，有助于基層管理工作。

用上“一碼共治”的還有臨街商戶、商務(wù)樓宇。

和左家莊轄區(qū)其他沿街商戶一樣，每天開門營(yíng)業(yè)后，“表哥火鍋”店主王祝蘭都會(huì)第一時(shí)間檢查門前環(huán)境秩序，撿拾地面垃圾，擺放好門前停放的共享單車，并拍下照片，掃描“門前三包”公示牌上的二維碼，將照片上傳到“一碼共治”平臺(tái)，“因?yàn)槊刻煲恼丈蟼餍畔?，店員對(duì)門前的環(huán)境秩序更上心了。店門口衛(wèi)生狀況越來越好，沒有亂停車，再?zèng)]遇到居民對(duì)門前環(huán)境的投訴。”

左家莊街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)李彬彬也感受到“一碼共治”帶來的改變，“以前得挨家挨戶督促檢查，發(fā)放紙質(zhì)檢查單，現(xiàn)在在平臺(tái)上就能直接查看500多家商戶‘門前三包’情況，如果有落實(shí)不到位的，就可以直接線上督促商戶整改，不用到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)即可隨時(shí)解決問題。”

在社區(qū)樓棟、臨街商戶、商務(wù)樓宇等一個(gè)個(gè)治理單元里，大家都在享受基層治理數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型帶來的變化。“一碼共治”平臺(tái)也將吸引更多居民通過參與轄區(qū)共治，形成多方參與、共同治理的良性循環(huán)。 北京晚報(bào)記者 任珊