北京日報(bào)記者 任珊

順源里小區(qū)22棟居民樓、96個(gè)單元門，今年4月起有了一個(gè)新變化——每棟樓門前都張貼了一張“樓碼”，墨綠色的長方形小牌子上印著專屬二維碼，提示居民有事直接掃碼。

這樣的“一碼共治”，主要用于社區(qū)居民服務(wù)和環(huán)境治理。

發(fā)現(xiàn)8號(hào)樓2單元2層樓道里有堆放的垃圾，在順源里小區(qū)巡邏的志愿者張玉英第一時(shí)間掃碼反映。選擇“衛(wèi)生問題”，用語音簡單描述一下，拍照上傳問題點(diǎn)位，選擇提交，兩分鐘內(nèi)，這個(gè)問題就即時(shí)傳到了后臺(tái)。

“居民掃碼反映的環(huán)境衛(wèi)生、停車、物業(yè)等各項(xiàng)訴求，社區(qū)有工作人員在線上實(shí)時(shí)查看，如果是環(huán)境衛(wèi)生問題就交給保潔人員處理，涉及小區(qū)管理的就聯(lián)系物業(yè)上門，保證24小時(shí)內(nèi)問題得到解決，形成閉環(huán)治理。”順源里社區(qū)黨委書記王婧告訴記者。

不僅如此，通過“樓碼”這一載體，居民可隨時(shí)掃碼查看居民樓信息，還可一鍵撥打居民樓各類服務(wù)管理人員電話，如包樓社工、包片民警、包片城管隊(duì)員、物業(yè)單位、樓門長等，實(shí)現(xiàn)一對一的精細(xì)化服務(wù)。“樓碼”還聯(lián)動(dòng)了臨街治理商戶數(shù)據(jù)，通過嵌入602家商戶信息，讓轄區(qū)居民足不出戶就可以了解買菜、吃飯、理發(fā)、購物等方面信息，便捷日常生活。

服務(wù)關(guān)口前移，吸附了不少12345來電訴求。王婧舉例，去年汛期，社區(qū)接到相關(guān)派單22件，而今年一件都沒有，“因?yàn)榍捌诰用駛冎鲃?dòng)掃碼反映問題，我們在上門服務(wù)時(shí)進(jìn)一步了解情況，許多訴求就未訴先辦了。”

如今，左家莊街道7個(gè)社區(qū)35個(gè)小區(qū)375棟樓1448個(gè)單元已完成賦碼工作，65802位居民信息被納入，形成“社區(qū)—小區(qū)—樓棟—單元門”的最小單元管理體系。這也意味著，社區(qū)管理人員有了一本線上的電子臺(tái)賬，基于住戶類型、特殊群體、電動(dòng)車等，細(xì)分20余類標(biāo)簽、5000余條數(shù)據(jù)，有助于基層管理工作。

用上“一碼共治”的還有臨街商戶、商務(wù)樓宇。

和左家莊轄區(qū)其他沿街商戶一樣，每天開門營業(yè)后，“表哥火鍋”餐飲店店主王祝蘭都會(huì)第一時(shí)間檢查門前環(huán)境秩序，撿拾地面垃圾，擺放好門前停放的共享單車，并拍下照片，掃描“門前三包”公示牌上的二維碼，將照片上傳到“一碼共治”平臺(tái)。

“因?yàn)槊刻煲恼丈蟼餍畔?，我們店員對門前的環(huán)境秩序更上心了。店門口衛(wèi)生狀況越來越好，沒有亂停車，再?zèng)]遇到居民對門前環(huán)境的投訴，就餐客流也穩(wěn)定增加。”王祝蘭說。

左家莊街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長李彬彬也感受到“一碼共治”帶來的改變。“以前我們得挨家挨戶去督促檢查，發(fā)放紙質(zhì)檢查單，現(xiàn)在商戶維護(hù)市容環(huán)境的自覺性極大提升。”李彬彬說，他們在平臺(tái)上就能直接查看500多家商戶“門前三包”情況，如果有落實(shí)不到位的情況，他們也可以直接線上督促商戶整改，不用到達(dá)現(xiàn)場即可隨時(shí)解決問題，提升了工作效率。

大數(shù)據(jù)也在助力商務(wù)樓宇減負(fù)增效。“原來不同委辦下發(fā)的信息采集任務(wù)進(jìn)行了多表合一，能協(xié)調(diào)的數(shù)據(jù)不填，需填寫的數(shù)據(jù)簡單填，既為基層工作人員減負(fù)，也有利于街道更好地協(xié)調(diào)企業(yè)樓宇的物業(yè)單位配合工作。”左家莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過對23個(gè)商務(wù)樓宇內(nèi)的企業(yè)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，能為樓宇立體畫像，讓意向遷入企業(yè)對樓宇的地理優(yōu)勢、交通便利度、商務(wù)服務(wù)環(huán)境等情況一覽無余，提升區(qū)域內(nèi)營商環(huán)境。

服務(wù)更精細(xì)了，居民的獲得感增強(qiáng)了，在社區(qū)樓棟、臨街商戶、商務(wù)樓宇等一個(gè)個(gè)治理單元里，大家都在享受基層治理數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型帶來的變化。“一碼共治”平臺(tái)也將吸引更多居民通過參與轄區(qū)共治，形成多方參與、共同治理的良性循環(huán)。