今年是順義區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的全面達(dá)標(biāo)年。北京青年報(bào)記者昨日從順義區(qū)獲悉，在推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作中，順義區(qū)在全市率先建立“創(chuàng)城+熱線+網(wǎng)格”工作機(jī)制。目前，順義區(qū)城指中心形成25個(gè)二級(jí)網(wǎng)格（鎮(zhèn)街）、569個(gè)三級(jí)網(wǎng)格（村居），四級(jí)單元網(wǎng)格由之前的1999個(gè)細(xì)化至4058個(gè)，責(zé)任主體和管理責(zé)任逐格明確，構(gòu)筑了更加精細(xì)的社會(huì)治理基礎(chǔ)工作單元。此外，順義區(qū)將“為民利民惠民”作為創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全區(qū)578個(gè)村居年內(nèi)將全部達(dá)到“示范”標(biāo)準(zhǔn)。

借助“網(wǎng)格”推進(jìn)創(chuàng)城工作

近日，順義區(qū)出現(xiàn)降雨天氣，在順義區(qū)城指中心指揮中心大廳內(nèi)，工作人員通過(guò)高清監(jiān)控設(shè)備查看街道情況。據(jù)順義區(qū)城市管理指揮中心黨組書(shū)記、主任邱廣寶介紹，區(qū)級(jí)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各鎮(zhèn)街推送到區(qū)級(jí)平臺(tái)的問(wèn)題，由大廳坐席員進(jìn)行審核、立案、派遣，各級(jí)處置部門按照處置時(shí)限要求進(jìn)行處置并拍照反饋，大廳坐席員對(duì)照結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查結(jié)案。

邱廣寶介紹，為摸清城市“家底”，利用近一年半時(shí)間開(kāi)展全區(qū)公共區(qū)域城市管理部件和道路信息普查，完成141類82萬(wàn)個(gè)部件和2332公里道路信息采集和權(quán)屬確認(rèn)工作，配套開(kāi)發(fā)了城市空間數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，為各屬地和各部門開(kāi)展精細(xì)化管理、精準(zhǔn)派單和快速解決提供有力支撐。

順義區(qū)調(diào)動(dòng)網(wǎng)格力量，推進(jìn)創(chuàng)城工作。邱廣寶表示，順義區(qū)城指中心調(diào)動(dòng)全區(qū)2000余名基層專兼職網(wǎng)格力量，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格化城市管理密切相關(guān)的16個(gè)方面創(chuàng)城實(shí)地考察事項(xiàng)的巡查治理工作，同時(shí)協(xié)助發(fā)現(xiàn)其他14個(gè)方面的相關(guān)創(chuàng)城事項(xiàng)問(wèn)題。自2021年9月開(kāi)展“創(chuàng)城+熱線+網(wǎng)格”工作以來(lái)，動(dòng)態(tài)組織開(kāi)展“交通標(biāo)志牌、設(shè)備箱、建筑圍擋、小廣告”等專項(xiàng)巡查治理15次，運(yùn)用網(wǎng)格平臺(tái)巡查上報(bào)相關(guān)創(chuàng)城問(wèn)題41.8萬(wàn)件，結(jié)案率達(dá)99.67%。

實(shí)地檢查群眾訴求辦理力度

邱廣寶介紹，順義區(qū)對(duì)標(biāo)“創(chuàng)城”，實(shí)地檢查事項(xiàng)，加強(qiáng)城市運(yùn)行管理、城市市容市貌等19大類、46小類、90細(xì)類訴求辦理力度，并通過(guò)區(qū)委書(shū)記點(diǎn)評(píng)會(huì)、政府常務(wù)會(huì)、專題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等形式高位調(diào)度，以“重難點(diǎn)問(wèn)題清單”和“每月一題”為抓手，建立“協(xié)調(diào)退費(fèi)”溝通聯(lián)絡(luò)、疑難訴求會(huì)商、末位實(shí)地督導(dǎo)、預(yù)警分析等工作機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決創(chuàng)城相關(guān)事項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年9月以來(lái)，順義區(qū)共受理解決群眾訴求33.45萬(wàn)件，群眾訴求“三率”均有所提升。

此外，順義區(qū)建立多元聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，每周匯總、梳理市民訴求及創(chuàng)城、環(huán)境、網(wǎng)格巡查檢查問(wèn)題，綜合分析各屬地主動(dòng)治理情況，有針對(duì)性地進(jìn)行工作提示和督辦，現(xiàn)已開(kāi)展問(wèn)題倒查19期，下達(dá)創(chuàng)城相關(guān)問(wèn)題1.5萬(wàn)余個(gè)，下發(fā)工作通報(bào)35份、督辦單38份，基層主動(dòng)治理能力大幅提升。

首批“示范商超”正式掛牌

據(jù)順義區(qū)新城建設(shè)管理服務(wù)中心主任、區(qū)創(chuàng)城辦副主任陳向東介紹，順義區(qū)將“為民利民惠民”作為創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)“示范村居”引領(lǐng)和“最差村居”治理工作，全區(qū)578個(gè)村居年內(nèi)將全部達(dá)到“示范”標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，順義區(qū)勝利街道龍府花園社區(qū)作為第一批“示范村居”，多次召開(kāi)“示范村居”建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，街道聯(lián)合居委會(huì)、物業(yè)累計(jì)“吹哨報(bào)到”解決各類問(wèn)題200余個(gè)，開(kāi)展樹(shù)池修繕、涼亭改造等基礎(chǔ)設(shè)施提升工程10余項(xiàng)，舉辦各類創(chuàng)城宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的積極轉(zhuǎn)變。

順義區(qū)創(chuàng)城辦聯(lián)合區(qū)商務(wù)局對(duì)商場(chǎng)超市宣傳布置、環(huán)境建設(shè)、文明行為等方面的40余條工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重細(xì)節(jié)打造創(chuàng)城“示范商超”。7月13日，首批通過(guò)實(shí)地檢查及民意測(cè)評(píng)方式評(píng)選出的3家“示范商超”正式掛牌。

順義區(qū)還開(kāi)展“示范街巷”創(chuàng)建工作。以“門前三包”責(zé)任制綜合整治為抓手，著力打造區(qū)級(jí)文明示范街。新順北大街道路兩側(cè)店鋪多，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，日常管理難度較大。區(qū)城管執(zhí)法局及屬地勝利街道在強(qiáng)化日常執(zhí)法檢查的同時(shí)，通過(guò)逐戶宣傳走訪、簽訂“門前三包”責(zé)任書(shū)等方式，引導(dǎo)商戶自覺(jué)落實(shí)“門前三包”責(zé)任，用“軟辦法”拔除“硬釘子”，逐步實(shí)現(xiàn)臨街單位、門店從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”維護(hù)環(huán)境的積極轉(zhuǎn)變。

文/北京青年報(bào)記者 王斌