打通宣傳教育、關(guān)心服務(wù)群眾的“最后一百米”

張嘉康

近年來(lái)，北京市通州區(qū)深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，以陣地資源整合為基礎(chǔ)，以推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想深入人心、落地生根為核心，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，探索接地氣、有活力、可持續(xù)的工作路徑和模式。在新時(shí)代文明實(shí)踐中心、所、站三級(jí)體系全覆蓋的基礎(chǔ)上，延伸陣地觸角，整合統(tǒng)籌各類資源，創(chuàng)新建設(shè)“8+N”類新時(shí)代文明實(shí)踐驛站，構(gòu)建貼近群眾、點(diǎn)多面廣、功能完備的“十五分鐘文明實(shí)踐服務(wù)圈”。

◎ 擴(kuò)容組織體系，打造“文明實(shí)踐綜合體”

通州區(qū)統(tǒng)籌整合基層教育群眾、服務(wù)群眾的各類陣地，打破原來(lái)自成一體、獨(dú)立運(yùn)行的狀態(tài)，打造“文明實(shí)踐綜合體”，形成黨的創(chuàng)新理論傳播的最大合力。

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，規(guī)范建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。制定印發(fā)《通州區(qū)關(guān)于建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐驛站的實(shí)施方案》，選擇書店、交通場(chǎng)站、養(yǎng)老驛站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、溫馨家園等場(chǎng)所，建成書香、交通、助老、醫(yī)療健康、助殘、白領(lǐng)、勞動(dòng)者、園藝8類新時(shí)代文明實(shí)踐驛站以及特色驛站共128個(gè)。制定《通州區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐驛站管理制度》，按照有陣地、有管理、有氛圍、有服務(wù)的“四有”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)。

整合服務(wù)資源，組建特色隊(duì)伍。整合各類新時(shí)代文明實(shí)踐驛站文化交流、閱讀分享、植綠護(hù)綠、醫(yī)療健康、助老服務(wù)等服務(wù)職責(zé)，賦予文明實(shí)踐功能屬性。各新時(shí)代文明實(shí)踐驛站組建文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，已開展習(xí)近平生態(tài)文明思想理論宣講、助殘助困政策宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)230余次。

促進(jìn)陣地聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）與驛站資源共享、服務(wù)聯(lián)動(dòng)。線下發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐驛站的資源優(yōu)勢(shì)，與新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）結(jié)對(duì)共建，組織群眾到新時(shí)代文明實(shí)踐驛站參與金牌閱讀“理‘響’故事會(huì)”、京杭大運(yùn)河護(hù)河行動(dòng)等活動(dòng)。線上將新時(shí)代文明實(shí)踐驛站點(diǎn)位納入“文明實(shí)踐地圖”，生成數(shù)字化編碼，群眾通過(guò)查閱二維碼，可了解活動(dòng)具體信息，方便群眾就近就便參與活動(dòng)。

◎ 創(chuàng)新宣傳形式，唱響“文明實(shí)踐主旋律”

通州區(qū)牢牢把握學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想這條主線，將黨的創(chuàng)新理論傳播納入各類新時(shí)代文明實(shí)踐驛站活動(dòng)，把理論宣講的“主戰(zhàn)場(chǎng)”搬到老百姓的生產(chǎn)生活場(chǎng)景中。

將黨的創(chuàng)新理論傳播融入氛圍場(chǎng)景。在新時(shí)代文明實(shí)踐助老驛站、助殘?bào)A站、醫(yī)療健康驛站、園藝驛站、交通驛站、居民議事廳特色驛站等公眾活動(dòng)的地方，把習(xí)近平總書記關(guān)于推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)、基層社會(huì)治理等方面的重要論述醒目美觀地展現(xiàn)出來(lái)，讓市民群眾深刻感悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的真理偉力、實(shí)踐偉力。

將黨的創(chuàng)新理論傳播融入空間打造。在新時(shí)代文明實(shí)踐書香驛站突出精神引領(lǐng)，設(shè)置“平”語(yǔ)近人讀書角，開展“理論學(xué)‘習(xí)’我來(lái)讀”讀書分享會(huì)系列活動(dòng)，培育群眾理論學(xué)習(xí)良好氛圍。在文明實(shí)踐政務(wù)服務(wù)驛站設(shè)置固定宣講點(diǎn)，打造文明實(shí)踐直播課堂，將理論傳播與政務(wù)服務(wù)融為一體，開展“理‘響’新征程——習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想微宣講”“普法知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”等線上活動(dòng)，在向群眾開展政策宣傳的同時(shí)，體現(xiàn)精神價(jià)值，活動(dòng)覆蓋受眾47萬(wàn)人次。

將黨的創(chuàng)新理論傳播融入服務(wù)場(chǎng)景。在建筑工地、企業(yè)園區(qū)等青年群體聚集場(chǎng)所，利用會(huì)議室、文化俱樂(lè)部等建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐勞動(dòng)者驛站，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的有關(guān)政策展示出來(lái)，開展“黨的二十大精神宣講進(jìn)工地”“健康義診”“勞動(dòng)技能提升大比武”等文明實(shí)踐活動(dòng)，并把黨的創(chuàng)新理論融入企業(yè)發(fā)展、專業(yè)技能、職場(chǎng)心理講座等活動(dòng)之中。

◎ 優(yōu)化服務(wù)模式，匯聚“文明實(shí)踐正能量”

通州區(qū)堅(jiān)持聚焦群眾所思所想所盼，在不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感中凝聚和引導(dǎo)群眾。

傾聽(tīng)民聲，堅(jiān)持以群眾需求為工作導(dǎo)向。新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）志愿者收集群眾需求制定清單，新時(shí)代文明實(shí)踐驛站針對(duì)需求清單開展志愿服務(wù)活動(dòng)。肢體殘疾人就醫(yī)有困難，永順鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所接到群眾訴求后，聯(lián)合鎮(zhèn)域內(nèi)助殘?bào)A站、醫(yī)療健康驛站，組織醫(yī)療志愿者上門服務(wù)，為殘疾人進(jìn)行康復(fù)和健康生活指導(dǎo)。

化解民憂，堅(jiān)持以群眾滿意為工作目標(biāo)。針對(duì)群眾在辦理政務(wù)中遇到的疑難問(wèn)題，政務(wù)服務(wù)驛站組建“政務(wù)專員文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)”，推出陪伴式服務(wù)模式，為群眾提供全業(yè)務(wù)解答、全過(guò)程服務(wù)，不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

溫暖民心，堅(jiān)持以凝聚群眾為工作任務(wù)。聚焦“兩新”組織，打造運(yùn)河商務(wù)區(qū)白領(lǐng)文明驛站，根據(jù)“兩新”組織的鮮明特征，通過(guò)開展“青年說(shuō)”——白領(lǐng)青年學(xué)創(chuàng)新理論演講比賽、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化沙龍等豐富多彩的文明實(shí)踐活動(dòng)，用青年人喜歡的語(yǔ)言把黨的創(chuàng)新理論講出來(lái)，激發(fā)青年人主動(dòng)學(xué)習(xí)理論、傳播理論、踐行理論的熱情。

通州區(qū)通過(guò)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐驛站，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐中心動(dòng)員、整合能力，有效激發(fā)了文明實(shí)踐的生命力，進(jìn)一步打通了宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一百米”。