在路口站臺、街頭巷尾，我們總能看到“檸檬黃”志愿者的身影。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、無微不至，用貼心的服務(wù)和動人的微笑，時刻溫暖和治愈著我們。一起去看看他們的暖心日常。

幫助失憶老人找到家

東城區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者在站臺服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一位80多歲的老人，神色恍惚，在站臺徘徊，她趕緊上前詢問，得知老人忘記了自己家的具體位置，她安撫老人，幫助老人回憶，半小時后，老人終于想了起來，隨后，文明引導(dǎo)員志愿者把老人安全送回了家。

讓文明交通蔚然成風(fēng)

在西城區(qū)文明交通示范路口，文明引導(dǎo)員志愿者積極向行人宣傳文明出行，通過柔性引導(dǎo)，及時勸阻不文明行為，倡導(dǎo)停車不越線、禮讓斑馬線，讓文明交通在路口蔚然成風(fēng)。

妥善處理突發(fā)狀況

在朝陽區(qū)一地鐵站內(nèi)，一名乘客從車上下來突然暈倒，文明引導(dǎo)員志愿者急忙上前，將其攙扶到座椅上，幫助乘客聯(lián)系家人，全程悉心照料，直到將她安全送出站臺。

早高峰時段，通州區(qū)一地鐵站內(nèi)一位乘客下樓梯時不小心摔倒，文明引導(dǎo)員志愿者急忙跑過去，將其攙扶到座椅上，乘客休息了一會兒，發(fā)現(xiàn)沒有大礙，引導(dǎo)員又將她安全送上了車。

順義區(qū)一地鐵站，一位乘客臉色蒼白，身體顫抖著從車上下來，文明引導(dǎo)員志愿者看到后，立刻上前，一邊攙扶她到座椅上躺下，一邊幫她聯(lián)系醫(yī)院及家屬，救護車趕到后，協(xié)助醫(yī)護人員將乘客抬上擔(dān)架，家屬對引導(dǎo)員的及時救助連聲道謝。

為疫情防控貢獻力量

海淀區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者積極響應(yīng)社區(qū)號召，加入應(yīng)急保障隊伍，嚴(yán)格按照防疫要求，在做好個人防護的前提下，開展服務(wù)保障工作，他們放棄休息，穿梭在各個樓層，為居民及時送去物資，保障居民正常生活。

大興區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者協(xié)助社區(qū)開展卡口值守工作，提醒進入小區(qū)的居民要配戴好口罩、掃碼、測溫等，用行動為“動態(tài)清零”助力。

懷柔區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者在站臺開展文明引導(dǎo)服務(wù)，提醒乘客注意保持安全距離，有序乘車，戴好口罩，做自己健康的第一責(zé)任人。

細(xì)心守護乘客出行

天氣越來越冷，站臺上的椅子太涼，石景山區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者從家里帶來海綿墊、膠帶和剪刀，利用崗前時間，給站臺上的座椅加上坐墊，乘客稱贊道：“你們想得真周到，有你們真好。”

門頭溝區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者在值守時，發(fā)現(xiàn)車道上一處井蓋破損，沒有遮擋，十分危險。他們趕緊守在井口邊，一邊疏導(dǎo)車輛和行人安全通過，一邊打電話聯(lián)系有關(guān)部門，很快工作人員趕到現(xiàn)場進行了處理。引導(dǎo)員的及時處置，避免了交通安全事故的發(fā)生，過往司機師傅和行人紛紛為他們點贊。 

在昌平區(qū)一路口，一輛垃圾車因急剎車導(dǎo)致廚余垃圾外溢，對行人正常通行造成影響，文明引導(dǎo)員志愿者趕忙找來工具進行清理，20分鐘后，路面被清理干凈。

密云區(qū)一站臺內(nèi)，一位乘客的玻璃杯掉在地上，碎玻璃撒了一地，為了保障乘客的安全，文明引導(dǎo)員志愿者趕緊打掃干凈，一邊收拾，一邊提醒乘客：“地上有玻璃渣，請您注意安全。”站臺乘客紛紛為她點贊。

撿到失物及時歸還

豐臺區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者將撿到的手機歸還給失主，失主感激地說：“感謝咱們引導(dǎo)員一直等著我回來取，拾金不昧，讓我非常敬佩！”

房山區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者將撿到的醫(yī)?？ㄍ咨票９埽谡九_等了許久，終將其交還給失主，失主連連道謝。

平谷區(qū)文明引導(dǎo)員志愿者撿到身份證后，擔(dān)心失主著急，騎車把證件送到居委會，及時聯(lián)系上了失主，失主表示非常感謝。

文明引導(dǎo)員志愿者的日常暖心又治愈，感謝他們，用奉獻與堅持，讓文明之風(fēng)吹遍城市的每個角落。