馬駒橋“近鄰客廳”尊重民心、體察民情、反饋民意，巧解居民煩心事。北京日報記者 白繼開攝

北京日報記者 陳強

通州區(qū)馬駒橋鎮(zhèn)富力尚悅居小區(qū)一層住戶孫俊如家，北邊窗戶常年不敢開，窗縫上還貼著厚厚的隔音棉。即便如此，窗外垃圾分類方艙發(fā)出的噪音，還是經(jīng)常搞得一家人心煩氣躁。

富力尚悅居小區(qū)有70個密閉式垃圾分類方艙，雖然在設(shè)計上隔絕了異味，還能防雨淋，可有一樣不好——居民每次完成投放，金屬蓋板都會重重地砸在艙體上，發(fā)出“咣當(dāng)”聲。“兩年多來，社區(qū)組織物業(yè)和居民開過不少協(xié)商會，沒少想辦法。”孫俊如說，物業(yè)自費加裝過減震海綿，社區(qū)黨組織號召居民輕輕投放，可終歸是“治標(biāo)不治本”，噪音擾民問題沒有從根本上解決。

上周五，社區(qū)黨組織又號召大家針對此事開會。“這次肯定能商量出方案。”孫俊如這么自信，是因為這次協(xié)商會不同以往。參會的除了物業(yè)、物管會負責(zé)人，住的離方艙比較近的居民代表，還有馬駒橋鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所、網(wǎng)格辦、業(yè)委會運行指導(dǎo)中心等職能科室負責(zé)人，以及方艙安裝公司和社區(qū)法律服務(wù)團。

協(xié)商會現(xiàn)場，受噪音影響的居民代表坐在中間。身后的“近鄰客廳”背板更是顯眼。富力尚悅居社區(qū)居委會黨支部書記黃玉國說，黨的二十大提出，基層民主是全過程人民民主的重要體現(xiàn)，協(xié)商民主是實踐全過程人民民主的重要形式。“近鄰客廳”就是馬駒橋鎮(zhèn)結(jié)合黨的二十大精神，打造的基層民主、協(xié)商民主品牌，現(xiàn)已實現(xiàn)所有社區(qū)全覆蓋。這項機制的目的是讓社區(qū)黨組織、物業(yè)、居民、鎮(zhèn)職能科室、三方公司像“近鄰”一樣互相幫助、同頻共振，實現(xiàn)“小區(qū)里的事，大家商量辦”。

協(xié)商會以一段方艙擾民視頻開場。聽著陣陣“咣當(dāng)”聲，居民代表李祥拿過話筒，亮出了自己的想法：“我學(xué)過機械，也考察過其他社區(qū)。往方艙蓋板里加一個液壓裝置，緩慢回彈，就不會有噪音了。”開會前幾天，李祥還在小區(qū)里搞了問卷調(diào)查，大部分居民也都認可這個方案。

馬駒橋鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所以及方艙安裝公司的負責(zé)人有些臉紅，不好意思地表示，富力尚悅居小區(qū)的方艙屬于試點項目，在設(shè)計上確實存在一定缺陷，加裝液壓裝置的方案也很可行，可是建設(shè)方艙的專項資金已經(jīng)完成結(jié)算，后續(xù)增加裝置的錢又該從哪里出呢？

有了新建議、新方案，可是又出現(xiàn)新的問題。方艙噪音擾民問題似乎又要僵在這里。馬駒橋鎮(zhèn)網(wǎng)格辦的負責(zé)人站了起來：“鎮(zhèn)里有接訴即辦獎勵經(jīng)費，現(xiàn)在就可以申請，今天我把申請表都帶來了。”小區(qū)物業(yè)的工作人員也表態(tài)：“只要能解決難題，我們也提供資金支持。”

聽到這些，環(huán)衛(wèi)所和方艙安裝公司的負責(zé)人當(dāng)場承諾，協(xié)商會后立馬做方案和預(yù)算。“等方案做出來，我們還要找居民投票，居民都滿意咱們再施工。”黃玉國說，液壓裝置安裝完成后，還要請居民監(jiān)督、提出改進建議，如果還有擾民情況，繼續(xù)依托“近鄰客廳”，在協(xié)商民主、集思廣益中找到最優(yōu)方案。

11月份，“近鄰客廳”計劃在10個社區(qū)陸續(xù)召開協(xié)商會，主題全部和民生問題直接相關(guān)。馬駒橋鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長朱善斌說，對群眾反映強烈的問題要舉一反三，反省、尋找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，做到以點帶面，切實解決問題。

記者手記

馬駒橋在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)的“近鄰客廳”，正是貫徹了“全過程人民民主”的理念，定期召開協(xié)商議事會，以制度保障人民當(dāng)家作主，為居民、政府部門、企業(yè)提供共治共建共享的平臺。協(xié)商出的方案，也不會倉促上馬，而是尊重每一位居民的意見，讓他們充分表達訴求、監(jiān)督落實。

小智治事，大智治制。小區(qū)是社會的細胞，是千千萬萬百姓生活的地方，也是民意訴求最集中的地方。新征程上，基層發(fā)展更加廣泛、更加充分、更加健全的全過程人民民主，社會主義現(xiàn)代化事業(yè)就一定能行穩(wěn)致遠，煥發(fā)出更加強大的生機活力。