近些年,北京一批老牌商場密集煥新,青春化、時尚化是普遍方向。從效果來看,很多“升級版”確實吸引了大量年輕消費者,卻也間接地將老年人擋在了門外。有老人抱怨:“升級后確實漂亮了、亮堂了,但我們不想再進去逛了!”

在商言商,從經營角度看,商場的改造取向無可厚非。畢竟年輕人是消費主力軍,且消費需求多元化,潮牌、美妝、數碼、餐飲、文娛等皆在其列。不少老牌商場坐擁優(yōu)越位置條件,之所以一度式微,主要是沒跟上吃喝玩樂一體化的消費趨勢。如今的改造,大多更注重消費生態(tài)的打造,以期成為“社交聚場”。

不過,當年輕態(tài)成為商場轉型的主流,也可能滋生新的弊端。除了又一輪同質化競爭之外,上述所言的“勸退”老年消費者,也是其中的突出問題。

相較于年輕人喜歡為環(huán)境、氛圍、情緒、品牌等埋單,銀發(fā)一族更講究簡單直接、實實在在。這是一種消費習慣上的區(qū)別,亦是值得開發(fā)的商業(yè)價值。要知道,很多當代老人經濟條件穩(wěn)定,對老有所樂的需求水漲船高。報告顯示,2050年中國老年人口消費潛力或將達40多萬億元,銀發(fā)經濟依然是一片藍海。

完備的商業(yè)本身也屬于老年友好型社會的一部分。從民生保障的角度計,也應當在商業(yè)布局上有所考量。比如,一些商場的升級改造中,能否有意保留一部分適老的購物區(qū)?或者打造老年人特色的商場?比如,北京長安商場就定位成“社區(qū)生活中心”,并進行了服務于老年消費者的“銀發(fā)金街”項目建設,希望幫助老年顧客擴大線上線下的社交圈,更快地融入時代發(fā)展。希望更多從業(yè)者能夠更新對老年客群的認知,為老年人量身定制更多適老產品、服務和消費場景,助力他們幸福養(yǎng)老。

便利的商業(yè)是幸福生活的一部分。為老年人打造一個輕松自如并感到自我滿足的消費氛圍,這是老吾老以及人之老的文化所系,也是拉動經濟社會發(fā)展的重要支點。