于琛

“必須關(guān)注公眾號(hào)才能開發(fā)票”“必須使用小程序才能點(diǎn)餐”“必須掃碼繳費(fèi)”……諸如此類掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用的現(xiàn)象在生活中并不少見。5月9日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購物、繳費(fèi)。在以全面擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長的大背景下，有關(guān)方面針對(duì)“強(qiáng)制掃碼”這一看似不大卻給消費(fèi)者帶來不少困擾的“小事”主動(dòng)發(fā)聲，值得稱道（相關(guān)報(bào)道見A6版）。

消費(fèi)是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，對(duì)經(jīng)濟(jì)具有持久拉動(dòng)力，事關(guān)保障和改善民生。前不久，國家統(tǒng)計(jì)局公布的一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長5.8%，最終消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.6%，全國居民平均消費(fèi)傾向比上年同期提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。今年以來消費(fèi)明顯回升、整體恢復(fù)向好，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用明顯增強(qiáng)。

促消費(fèi)，需要宏觀政策持續(xù)引導(dǎo)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)和居民收入穩(wěn)步提高，也需要微觀消費(fèi)環(huán)境更上一層樓。消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和居民收入提升都需要相對(duì)長的時(shí)間，有賴于在穩(wěn)定市場(chǎng)主體的前提下謀求消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)行為的嬗變，有賴于在經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的同時(shí)拓展居民收入提高的渠道。而微觀消費(fèi)環(huán)境的改善與之相比，具有短、平、快的特點(diǎn)。圍繞共促消費(fèi)公平，針對(duì)消費(fèi)者的煩心點(diǎn)，推出優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的更多舉措，讓公眾剛剛復(fù)蘇的消費(fèi)信心暖起來、消費(fèi)熱情持續(xù)下去，無疑將為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)提供積極有效的助力。

拿“強(qiáng)制掃碼”來說，原本是為方便消費(fèi)者消費(fèi)或者支付的二維碼應(yīng)用逐漸變味，成了商家獲取消費(fèi)者信息、增加粉絲甚至推送商業(yè)廣告的渠道。消費(fèi)者在開發(fā)票、點(diǎn)餐、繳納停車費(fèi)等場(chǎng)景使用時(shí)被強(qiáng)制要求掃碼關(guān)注，公眾消費(fèi)時(shí)的自主選擇權(quán)一定程度上被剝奪，公眾的個(gè)人信息安全暴露在風(fēng)險(xiǎn)之中。隨著曾經(jīng)的消費(fèi)“便利碼”變成消費(fèi)“障礙碼”“風(fēng)險(xiǎn)碼”，“強(qiáng)制掃碼”現(xiàn)象飽受詬病，已成為影響消費(fèi)微觀環(huán)境的一大因素。

有關(guān)方面此次公開勸喻經(jīng)營者，目的也是要告誡經(jīng)營者：強(qiáng)制掃碼或關(guān)注公眾號(hào)不僅涉嫌損害消費(fèi)者合法權(quán)益，而且涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律法規(guī)，須及時(shí)認(rèn)真予以防范。只有誠信守法開展經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能讓微觀消費(fèi)環(huán)境不斷清朗起來。

改善微觀消費(fèi)環(huán)境，有助于解決困擾公眾消費(fèi)的某一個(gè)具體問題，也是在為消費(fèi)市場(chǎng)企穩(wěn)回升夯實(shí)重要根基。當(dāng)宏觀消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化已進(jìn)入提質(zhì)增效的快車道，如果微觀消費(fèi)環(huán)境還存在這樣那樣的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的整體成效必然大打折扣。這就要求我們將改善微觀消費(fèi)環(huán)境放在更加突出的位置予以考量。消費(fèi)回暖的預(yù)期越是不斷向好，就越需要我們下更大力氣，讓熾熱升騰起來的“人間煙火氣”更加暖意十足。

近期山東淄博火遍全網(wǎng)，各地消費(fèi)者進(jìn)淄“趕烤”。從火車站接站到解決燒烤攤停車難，再到關(guān)心排隊(duì)等候的人，細(xì)微的服務(wù)打動(dòng)了無數(shù)消費(fèi)者；從場(chǎng)地、環(huán)保到治安、宣傳等到位的公共服務(wù)，又讓經(jīng)營者倍感安心舒心。看似一件件“助烤”的小服務(wù)，成就了淄博微觀消費(fèi)環(huán)境提升的大境界，也讓人們?cè)俅晤I(lǐng)悟促消費(fèi)舉措大與小之間的辯證法。

抓住有利時(shí)機(jī)，重點(diǎn)圍繞改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、營造消費(fèi)氛圍、提振消費(fèi)信心等方面精準(zhǔn)發(fā)力，相信消費(fèi)熱潮將綿延不絕，為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。