威利

“你看！這些樓門、樓身上的新號牌，就是聽了我的意見掛的！”站在北京昌平龍澤苑西區(qū)19號樓前，外賣小哥張惠鵬顯得十分自豪。去年8月，張惠鵬給12345打了一通電話，反映“社區(qū)太大，樓號不清，送餐時(shí)找起來太費(fèi)勁”，打完后也沒抱太大的希望。近日張惠鵬再來龍澤苑送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)，新號牌裝上了，連樣式都是他推薦的。

“外賣小哥一通電話，154個(gè)單元換號牌”，這則故事被記錄下來上傳網(wǎng)絡(luò)后，迅速?zèng)_上微博熱搜，引得網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。

身邊的案例最有說服力。“外賣小哥一通電話，154個(gè)單元換號牌”，讓普通民眾參與基層治理的效果觸手可摸，不僅讓張惠鵬本人感到十分欣慰，形成的示范效應(yīng)更具有普遍的激勵(lì)意義。這樣的案例日漸增多，必將進(jìn)一步調(diào)動(dòng)普通個(gè)體建言獻(xiàn)策的積極性，造濃公眾參與基層治理的氛圍。

黨的二十大報(bào)告提出，“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”。基層治理的特點(diǎn)是直接面對群眾，點(diǎn)多面廣，事務(wù)瑣碎復(fù)雜甚至艱巨繁重，“看得見的管不著、管得著的看不見”是長期困擾基層的一項(xiàng)難題。“外賣小哥一通電話，154個(gè)單元換號牌”看似是小事，卻能夠見微知著、以小見大，讓人們真切感受到北京實(shí)施接訴即辦機(jī)制取得的顯著成效，以及推進(jìn)基層治理的嶄新氣象。

這個(gè)鮮活的案例給基層治理工作至少帶來以下啟示：一是始終把人民群眾的安危冷暖、急難愁盼放在心上，將群眾的事當(dāng)成天大的事來辦，善始善終，善作善成，就能贏得廣大群眾的更多信任；二是充分尊重群眾首創(chuàng)精神，珍視每一個(gè)個(gè)體的訴求，做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為”，形成群眾與政府的良性互動(dòng)、“雙向奔赴”；三是堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，推動(dòng)治理制度和治理體系更加精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，不斷改善公眾參與的質(zhì)效，促進(jìn)基層治理持續(xù)向好，實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。

3月7日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長倪虹在全國兩會(huì)“部長通道”上表示：2023年，住建部將持續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)改造，建設(shè)完整社區(qū)。老舊小區(qū)改造抓什么？倪虹部長概括有“三個(gè)革命”：一是實(shí)行樓道革命，消除安全隱患，有條件加裝電梯；二是實(shí)行環(huán)境革命，完善配套設(shè)施，加裝充電樁等和適老化的改造；三是實(shí)行管理革命，黨建引領(lǐng)，物業(yè)服務(wù)。

老舊小區(qū)改造既是一項(xiàng)民生工程，也是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工程，實(shí)行“三個(gè)革命”的一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，就是將其作為踐行全過程人民民主重大理念的具體實(shí)踐，對公眾參與作出更加完善、更為細(xì)化的制度安排。比如，積極探索政民互動(dòng)新方式，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；又如，通過開展“金點(diǎn)子”有獎(jiǎng)?wù)骷然顒?dòng)，激發(fā)群眾參與熱情，匯民智、聚民力，使決策更加符合實(shí)際、貼近群眾，將“三個(gè)革命”這件關(guān)系民生、體現(xiàn)文明、彰顯作風(fēng)的基礎(chǔ)性工程辦好辦實(shí)。

今年國務(wù)院政府工作報(bào)告簡述今年工作重點(diǎn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要提升社會(huì)治理效能。各地積極構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)公眾參與治理的積極性、創(chuàng)造性，凝聚起全力以赴、眾志成城的磅礴力量，一定能持續(xù)提升社會(huì)治理效能，維護(hù)百姓安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序的局面。這也正是“外賣小哥一通電話，154個(gè)單元換號牌”給我們帶來的有益啟示。