從去年開始，城市副中心開展“一鄉(xiāng)一特”創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式，在就餐、醫(yī)療、精神關(guān)懷等方面持續(xù)發(fā)力，涌現(xiàn)出一批具有地域特色的養(yǎng)老服務(wù)模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶簽約老人11884人，累計(jì)開展巡視探訪377117人次，開展個(gè)人清潔服務(wù)91751人次，開展助餐服務(wù)378834人次，實(shí)現(xiàn)“零差評(píng)”。

梨園鎮(zhèn)大馬莊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的“養(yǎng)老顧問養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目”作為區(qū)民政局“一鄉(xiāng)一特”養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀項(xiàng)目，目前已覆蓋鎮(zhèn)域內(nèi)12個(gè)小區(qū)，有192名老人成為固定簽約服務(wù)對(duì)象。王金利是該驛站站長(zhǎng)，還是驛站的一名養(yǎng)老顧問，她向記者介紹，養(yǎng)老顧問改變了以往社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站“人手有限卻什么都干”的局面，在第三方機(jī)構(gòu)專業(yè)運(yùn)營(yíng)下，驛站依托運(yùn)營(yíng)方搭建的“居家樂虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)”，與養(yǎng)老顧問的手機(jī)移動(dòng)端互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度與監(jiān)控、老年人健康信息監(jiān)管、服務(wù)商管控評(píng)價(jià)、養(yǎng)老顧問在線培訓(xùn)等功能，實(shí)現(xiàn)了無圍墻式多方位養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接。據(jù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，養(yǎng)老顧問們?yōu)槔夏耆颂峁┗攫B(yǎng)老服務(wù)5760人次，開展公益理發(fā)、政策宣講幫辦等服務(wù)超過236人次，鏈接外部資源為老人提供服務(wù)80余次。

“包括我在內(nèi)，我們驛站共五名養(yǎng)老顧問，經(jīng)過前期和日常定期的培訓(xùn)，會(huì)根據(jù)我們的年齡、實(shí)際身體情況、住址和各自擅長(zhǎng)，來分配服務(wù)區(qū)域和服務(wù)任務(wù)，像上門巡視探訪、環(huán)境清理、陪同就醫(yī)、代買代送、義務(wù)理發(fā)等服務(wù)，我們都能很好地勝任。”王金利說，除了養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老顧問還為許多老年人鏈接了法律咨詢、家政服務(wù)等資源，讓老人和家屬免去在海量信息中查詢篩選的麻煩，更快捷、更放心地享受到相應(yīng)服務(wù)。

通州區(qū)養(yǎng)老事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一鄉(xiāng)一特”創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式，實(shí)際上是以居家老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向，特別是聚焦重度失能失智老年人專業(yè)化照護(hù)護(hù)理剛性需求，將專業(yè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)搬到老年人家中。同時(shí)，為優(yōu)化服務(wù)供給能力，精準(zhǔn)匹配服務(wù)需求，還引入了家政護(hù)理類、助潔助浴類、中醫(yī)理療類、老年助餐類等20家優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商。截至目前，全區(qū)涌現(xiàn)出梨園鎮(zhèn)、漷縣鎮(zhèn)的“顧問式養(yǎng)老”，西集鎮(zhèn)的“黨建+養(yǎng)老”，玉橋街道、新華街道、永順鎮(zhèn)、潞城鎮(zhèn)“社工賦能養(yǎng)老”“聯(lián)合基層分會(huì)培育老年公益團(tuán)隊(duì)”，臨河里街道“醫(yī)+中心式養(yǎng)老”以及中倉(cāng)街道的“愛心養(yǎng)老地圖”等具有地域特色的試點(diǎn)模式，吸引體驗(yàn)服務(wù)老人367人次，滿意率為100%。

區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將通過依托既有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施或建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心等方式，繼續(xù)落地創(chuàng)新試點(diǎn)，力爭(zhēng)2025年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式全覆蓋。