“您看，咱們先按照這里的步驟和相應(yīng)指示操作，就能修改賬號了……”在副中心政務(wù)服務(wù)中心，身著志愿者馬甲的工作人員張海男正協(xié)助一位乘坐輪椅的辦事人辦理小客車指標(biāo)調(diào)控管理信息系統(tǒng)賬號修改業(yè)務(wù)。另一邊，志愿者張顥鵬正引導(dǎo)一名拄著拐杖的辦事人前往叫號窗口。“您注意腳下，不著急，我?guī)湍弥?hellip;…”

圍繞進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，副中心政務(wù)服務(wù)中心打造常態(tài)化志愿服務(wù)，用精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)擦亮“副中心政務(wù)”名片。以群眾需求為導(dǎo)向，大廳設(shè)立了志愿者服務(wù)臺，配備了紙、筆、橡皮、尺子、剪刀、印泥等常見辦公用品，滿足辦事群眾整理、填寫、修改材料等需求，并有專人定期進(jìn)行檢查、清理和更換，確保充足可用。此外，服務(wù)臺還貼心地配備了一些便民生活用品，如應(yīng)急藥箱、防疫物資、放大鏡、老花鏡、嬰兒車、打氣筒、針線盒、輪椅、雨傘等，解決辦事人不時之需。

在主動報名的基礎(chǔ)上，副中心政務(wù)大廳從各服務(wù)區(qū)域挑選業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、口碑好的工作人員成立志愿者服務(wù)團(tuán)隊，為進(jìn)廳辦事群眾提供指導(dǎo)或幫助，遇到老弱病殘群眾主動上前，協(xié)助解決各類困難。同時，根據(jù)志愿者的性格特點、過往工作經(jīng)歷、服務(wù)特長等，有針對性地為群眾匹配對應(yīng)的志愿者，實現(xiàn)志愿供給與群眾需求的精準(zhǔn)對接。針對政務(wù)大廳的服務(wù)特點，副中心政務(wù)服務(wù)中心還定期組織志愿者參與急救培訓(xùn)、應(yīng)急逃生、語言培訓(xùn)、政務(wù)禮儀培訓(xùn)等，持續(xù)提升志愿者服務(wù)技能，讓志愿服務(wù)更加專業(yè)。

下一步，副中心政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)提升志愿服務(wù)水平，健全志愿服務(wù)工作機制，用實際行動踐行新時代志愿服務(wù)精神，推動副中心營商環(huán)境再提升。