隨著就診人數(shù)的增加，作為“前哨站”的基層醫(yī)院，怎樣保障患者的就醫(yī)、用藥，成為新考題。城市副中心多家衛(wèi)生院多措并舉解決群眾就醫(yī)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

優(yōu)化就醫(yī)流程

連日來，西集衛(wèi)生院發(fā)熱患者就診人數(shù)增加明顯，為滿足患者就醫(yī)需求，減少患者等候時間，預(yù)防交叉感染的風(fēng)險，西集衛(wèi)生院緊急改造發(fā)熱哨點(diǎn)，在增加診室數(shù)量，增配值班醫(yī)生的同時，進(jìn)一步優(yōu)化了就醫(yī)、取藥流程，增加了人工掛號、繳費(fèi)和留觀輸液室，最大限度地保障群眾就醫(yī)需求。

“我們開通了24小時居民健康服務(wù)咨詢熱線，暢通服務(wù)渠道，接受群眾居家隔離治療咨詢。”西集鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長陳虎介紹，該院依托十二支家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，密切關(guān)注轄區(qū)重點(diǎn)人群，主動隨訪、答疑解惑，對轄區(qū)老年人、孕產(chǎn)婦、腫瘤化療、腎透析、慢性病患者等重點(diǎn)人群摸清底數(shù)，建立臺賬，重點(diǎn)關(guān)注，重點(diǎn)服務(wù)。“我們堅(jiān)守‘保健康、防重癥’的防線，充分發(fā)揮基層家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，拓寬醫(yī)療服務(wù)外延。”

連日來西集衛(wèi)生院日均接診800余次，住院床位應(yīng)開盡開，全力收治患者。“我們開設(shè)了24小時門急診服務(wù)，目前藥品儲備充足，并且開設(shè)了中醫(yī)新冠門診，提供中藥飲片和代煎藥服務(wù)。健康小屋為有需求的就診患者提供脈氧監(jiān)測。同時，在原有17把輸液椅的基礎(chǔ)上擴(kuò)充到25把，原有30張住院床位的基礎(chǔ)上擴(kuò)充到34張，全力保障轄區(qū)居民就醫(yī)服務(wù)需求。”

此外，西集衛(wèi)生院與醫(yī)聯(lián)體核心單位潞河醫(yī)院上下聯(lián)動，通過前期已經(jīng)建立好的醫(yī)療救治綠色通道微信工作群，對疑難病例，進(jìn)行線上會診，妥善上轉(zhuǎn)重癥患者，積極接收下轉(zhuǎn)患者，暢通急危重癥轉(zhuǎn)診渠道。

完善設(shè)備設(shè)施

上午10時，宋莊衛(wèi)生院留觀輸液區(qū)里井然有序。為了應(yīng)對日益增長的門診量，該衛(wèi)生院緊急購置病床、吸氧設(shè)施、霧化器以及指式血氧飽和檢測儀等設(shè)備，增設(shè)4張床位和19張輸液椅，最大限度滿足患者就醫(yī)需求。“我們根據(jù)情況告知患者錯峰就醫(yī)輸液，縮短患者等候時間，盡最大努力減少交叉感染的可能。”宋莊衛(wèi)生院副院長劉孟珍介紹，院區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員，分別從社區(qū)科、防?？啤D兒?？茀f(xié)調(diào)護(hù)理人員參與病房各項(xiàng)工作，全天候確保輸液患者得到及時救治。

在做好診療工作的同時，宋莊衛(wèi)生院家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主動與包片村聯(lián)系，收集轄區(qū)各類重點(diǎn)人群信息形成臺賬，對重點(diǎn)人群進(jìn)行分類管理，通過多種形式提供個性化的健康指導(dǎo)及就醫(yī)服務(wù)，做到底數(shù)清晰，情況明確，服務(wù)方便、及時、有效。

此外，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療救治形式，宋莊衛(wèi)生院還利用體檢中心獨(dú)立區(qū)域，開設(shè)臨時中醫(yī)發(fā)熱門診，滿足居民就醫(yī)需求。