堅持人民至上的工作理念，就是要增強服務(wù)意識、傾聽群眾心聲，靶向解決群眾辦理社保業(yè)務(wù)的深層次問題，讓群眾享受到暖心的政務(wù)服務(wù)。通州區(qū)人力社保局為貫徹落實黨的二十大精神，圍繞業(yè)務(wù)職能開展了一期“你好，體驗官”人力社保政務(wù)開放日主題活動，通過“真聽、真看、真感受”沉浸式體驗辦事服務(wù)。為提升城市副中心企業(yè)技能人才價值，舉辦首屆通州區(qū)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能大賽。此外，為進一步提升全區(qū)社會公益性就業(yè)組織的管理水平，區(qū)人力社保局還組織社會公益性業(yè)務(wù)線上專項培訓(xùn)會，切實解決業(yè)務(wù)所遇到的疑難問題。

政務(wù)開放日“你好，體驗官”

為落實《北京市通州區(qū)2022年政務(wù)公開工作要點》中“常態(tài)化開展‘政策公開講’‘政務(wù)開放日’‘公開議事日’等系列活動，讓市民體驗政府工作，開展交流互動，有序引導(dǎo)市民參與城市管理和基層治理”相關(guān)要求，全透明展示人力社保辦事窗口服務(wù)規(guī)范化推進情況，讓市民了解人力社保業(yè)務(wù)職能各方面工作進展及成效，對日常工作開展提出寶貴意見和建議，通州區(qū)人力社保局圍繞業(yè)務(wù)職能于11月開展了一期“你好，體驗官”人力社保政務(wù)開放日主題活動。活動由區(qū)政協(xié)委員代表、企業(yè)代表、群眾代表、基層組織代表等11人組成“體驗官”隊伍，通過“真聽、真看、真感受”沉浸式體驗辦事服務(wù)。

活動中邀請各位體驗官參觀了服務(wù)中心辦事大廳，了解業(yè)務(wù)辦理的多種途徑，尤其是業(yè)務(wù)“掌上辦”“碼上辦”的智能化辦理模式，用更高效的辦事服務(wù)體驗讓社會保障業(yè)務(wù)走進“E時代”，感受業(yè)務(wù)辦理便捷度、辦公環(huán)境舒適度、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。公服中心通過打造“暖心公服”品牌，內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象，推動服務(wù)理念、職能、作風(fēng)三個轉(zhuǎn)變，打造群眾滿意的示范窗口。同時，持續(xù)優(yōu)化《北京市人力社保服務(wù)規(guī)范》，打造綜合窗口，實現(xiàn)“同事同標(biāo)”;推進事項下沉，實現(xiàn)“區(qū)級+街鄉(xiāng)”“全域通辦”，群眾可以就近辦理，不受地域限制;順應(yīng)短視頻受眾面更廣的特點，推出《你好，體驗官》視頻專欄，涵蓋業(yè)務(wù)辦理全過程，真正讓群眾“看得見、聽得懂、記得住”;構(gòu)建云端特色服務(wù)，拓寬微信小程序服務(wù)范圍，開展“線上+線下+直播”全媒體就業(yè)服務(wù)新陣地，不斷豐富“E時代”辦事服務(wù)體驗。

活動最后通過互動交流，聽取各位體驗官對公服中心辦事全流程及服務(wù)規(guī)范落實情況的真實體驗，收集大家提出的需求和意見建議，為下一步工作開展提供指引。居民代表郭女士表示“線上辦理模式極大地方便了百姓辦理業(yè)務(wù)，少跑腿、快捷辦，大大方便了群眾辦事，希望今后能進一步擴大宣傳，使這么好的辦理模式讓老百姓都能了解到。”

“民之所望，服務(wù)所向”，政務(wù)公開日活動為人社服務(wù)與企業(yè)群眾搭建了溝通的橋梁，通過不斷地提升和改進工作，讓辦事群眾真切感受到變化，體會到人力社保人的努力和用心，群眾的肯定和滿意是不斷激勵前行的動力，為北京城市副中心建設(shè)、為人力社保事業(yè)貢獻更多力量。

競賽融合等級認定

為扎實推進城市副中心高質(zhì)量發(fā)展，弘揚工匠精神，厚植工匠文化，以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以賽促評，展現(xiàn)企業(yè)人力人才風(fēng)采、提升技能人才專業(yè)價值、提高企業(yè)人力資源管理水平，通州區(qū)人力社保局舉辦通州區(qū)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能大賽初賽。

本次大賽有近百家區(qū)內(nèi)企業(yè)人力資源崗位的職工報名參加，按照每家公司須在通州區(qū)注冊經(jīng)營且最多推薦1名人力資源工作經(jīng)驗四年以上職工的原則，有77名選手通過報名審核獲得參賽資格。

現(xiàn)階段區(qū)級職業(yè)技能競賽不能通過競賽名次直接取得職業(yè)技能等級證書，導(dǎo)致職工參賽熱情明顯降低，區(qū)級組賽難度加大。為了打破這種困境，通州區(qū)人力社保局積極聯(lián)系北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會，創(chuàng)新性地將本次大賽初賽與技能等級認定考試相結(jié)合，為選手提供免費的四級企業(yè)人力資源管理師認定考試機會。初賽(考試)成績合格的選手既可以進入復(fù)賽，同時又可以獲得四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能等級證書。

為了讓選手取得更優(yōu)異的成績，區(qū)人力社保局邀請專家對選手進行了免費賽前(考前)培訓(xùn)。選手們于11月19日、20日如期參加了企業(yè)人力資源管理師(四級)職業(yè)技能等級認定考試。

通過這種新的競賽形式，選手們不僅鞏固了專業(yè)知識，磨練了職業(yè)技能，而且獲得了同場競技的交流機會。通過這種創(chuàng)新的比賽形式，不僅激活了職工的報名參賽熱情，營造了更加濃厚的競賽氛圍，也為今后區(qū)級職業(yè)技能競賽開創(chuàng)了一種新模式。

社會公益性業(yè)務(wù)專項線上培訓(xùn)會

近日，為進一步提升社會公益性就業(yè)組織的管理水平，防范和化解資金風(fēng)險，針對日常管理中常見疑難問題，結(jié)合市區(qū)專項審計以及實地核查中發(fā)現(xiàn)的問題，通州區(qū)專門組織了社會公益性業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)會，會議采用線上視頻的方式召開，共計有16家社會公益性就業(yè)組織的32名經(jīng)辦人員參會。

本次會議共分三個部分。一是經(jīng)辦流程重點環(huán)節(jié)解讀。主要結(jié)合《社會公益性就業(yè)組織常見問題50問》和日常經(jīng)辦過程中的具體操作，向大家重申時間節(jié)點、表格填報的具體要求。二是常見問題通報。整理匯總市區(qū)審計和日常實地核查發(fā)現(xiàn)的社會公益性就業(yè)組織的常見問題，一一向各經(jīng)辦人員進行通報，列明了病事假等特殊情況的處理辦法，并提出具體整改要求和下一步的工作安排。三是經(jīng)驗交流分享。特別邀請了西集鎮(zhèn)公益性就業(yè)組織經(jīng)辦人員，從日常巡查、檔案整理、資格審核、企業(yè)文化建設(shè)等方面進行了詳細的交流分享。最后大家就相關(guān)問題進行了現(xiàn)場答疑。參會人員均表示受益匪淺，對未來工作有很大的啟發(fā)。

通過這次專項培訓(xùn)會，提升了經(jīng)辦人員的責(zé)任意識，加深了工作間的溝通、信息的共享，從而有效降低了出錯率，將公益性就業(yè)組織各項工作做得更加精細化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷實現(xiàn)“有制度、有管理、有落實、有檔案”的“四有”目標(biāo)。