全區(qū)上下緊扣12345市民服務熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在增設便民設施、維護出行安全以及營造良好環(huán)境等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、增設便民設施

市民反映，石景山區(qū)八角街道八角南路社區(qū)智能快遞柜數(shù)量有限，給居民取件帶來不便，希望相關部門協(xié)調(diào)解決。八角街道接訴后，工作人員半小時內(nèi)到達現(xiàn)場實地調(diào)研，并立即聯(lián)系豐巢智能柜公司上門勘察選址安裝。目前已安裝調(diào)試完畢，滿足了居民收件需求。市民對處理結果表示滿意。

二、維護出行安全

市民反映，石景山區(qū)蘋果園街道西黃新村北里小區(qū)門前車輛違規(guī)停放情況較為嚴重，影響小區(qū)居民出行安全，希望相關部門協(xié)調(diào)解決。蘋果園街道接訴后，工作人員立即前往現(xiàn)場查看，隨后會同相關部門加強交通秩序管理，為保障行人及車輛通行安全，同時滿足消防通道寬度要求，街道與設計單位針對現(xiàn)場情況，多次溝通完善施工方案。目前，該工程已全部完工。市民表示滿意。

三、營造良好環(huán)境

市民反映，石景山區(qū)八寶山街道魯谷74號院31號樓內(nèi)，長期存在堆放雜物，給市民日常生活造成了一定的困擾，希望相關部門協(xié)調(diào)解決。八寶山街道接訴后，工作人員立即與訴求人核實確定具體地點并趕到現(xiàn)場，隨后工作人員及時清理了雜物，并擺放溫馨提示牌。市民對處理結果表示滿意。