為貫徹落實(shí)區(qū)委“接訴即辦”工作會精神，進(jìn)一步提高12345接訴即辦工作響應(yīng)率、解決率、群眾滿意率，密云區(qū)市場監(jiān)督管理局再部署再加碼再攻堅(jiān)，堅(jiān)持高位統(tǒng)籌、高位調(diào)度、高位推動(dòng)，奮力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

一是迅速傳達(dá)會議精神。局黨組專門召開“12345”接訴即辦部署會，第一時(shí)間傳達(dá)區(qū)委專題會和區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神，即“六個(gè)嚴(yán)禁”“五個(gè)督辦”“八項(xiàng)措施”工作要求，進(jìn)一步提高黨組成員政治站位和重視程度。二是考察學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。他山之石可攻玉。11月3日，主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)接訴即辦專班到懷柔區(qū)市場局交流學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解懷柔局接訴即辦工作機(jī)制建設(shè)、處理流程等方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并從科所隊(duì)融合處理接訴即辦工單、剔除材料的撰寫、回復(fù)技巧的把握等方面開展了深入的探討，拓寬了區(qū)局“接訴即辦”的工作思路，為下一步優(yōu)化工作方法提供了參考和借鑒。

三是研討會商明確方向。多次組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子研討會，黨組書記、局長指明了下一步目標(biāo)方向，強(qiáng)調(diào)全局上下要做到“五個(gè)切實(shí)”，切實(shí)提高思想認(rèn)識，各主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和包所領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“接訴即辦”工作，全力開展“紅單減控”專項(xiàng)行動(dòng)；切實(shí)履行工作職責(zé)，堅(jiān)持“一把手”負(fù)責(zé)制，親自過問親自督辦，主管局長、科長、所長、具體辦事人員層層壓實(shí)；切實(shí)突出工作重點(diǎn)，從人和事上找規(guī)律、想辦法，歸納總結(jié)同類型訴求特點(diǎn)提高解決效率，疑難工單即時(shí)組織研判會商；切實(shí)完善工作機(jī)制，細(xì)化工單辦理全流程，不斷研究改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新探索大數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制；切實(shí)加強(qiáng)督查考核，實(shí)行日通報(bào)、周通報(bào)、月通報(bào)，對不作為、慢作為、懶政怠政現(xiàn)象堅(jiān)決問責(zé)。

（責(zé)任編輯：張東霞）