6月7日，在北京市召開全市接訴即辦工作表彰大會上，房山區(qū)良鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民訴求處置中心科員高學(xué)明榮獲“北京市接訴即辦工作先進個人”稱號。

榮譽的背后是高度的責任感和使命感

2019年，高學(xué)明接手了鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訴即辦工作崗位，加入良鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民訴求處置中心，主要負責鎮(zhèn)域內(nèi)的“接訴即辦”工作。在近三年的工作中，他堅持以群眾為中心，無私奉獻，將“真心、誠心、耐心、細心、愛心、關(guān)心”貫穿到解決問題的每個環(huán)節(jié)，始終把群眾的操心事、煩心事、揪心事當成“自己的事”。

工作中高學(xué)明始終堅持理論知識學(xué)習(xí)，將其內(nèi)化于心、外化于行，注重從學(xué)習(xí)中汲取力量。同時，他主動學(xué)習(xí)“接訴即辦”相關(guān)方針政策，持續(xù)聚焦法律法規(guī)、專項執(zhí)法等業(yè)務(wù)知識，把理論思想知識和“接訴即辦”業(yè)務(wù)相結(jié)合，努力提升工作水平。

在高學(xué)明心中，“接”是責無旁貸的態(tài)度和職責；“訴”，是居民群眾的期許與需要；“即”是刻不容緩的作風(fēng)和追求；“辦”是腳踏實地的作為與擔當。

接訴即辦  心系群眾辦實事

有情懷的人，處處是情懷。作為一位土生土長的良鄉(xiāng)人，將心比心、以心換心是高學(xué)明與村民的相處之道。在他看來，處理好“接訴即辦”工作，是促進和諧、化解矛盾、拉近村民距離的最佳途徑。當村民們談起他，說得最多的話是“很有人情味，樸實、信得過”，并親切地稱他為“小高同志”。

不忘初心 勵志前行

不管大事小情，只要熱線一響，件件必有回復(fù)，問題定有落實，高學(xué)明以義不容辭的態(tài)度和責任，聞風(fēng)而動的速度和效率，彰顯新時代青年的風(fēng)采與擔當，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的成績。

（責任編輯：王健恩）