近年來，青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著力提高政務(wù)服務(wù)“一站式”辦理水平，將“我為群眾辦實(shí)事”融入到日常政務(wù)服務(wù)工作之中，用心用情打造政務(wù)服務(wù)“溫暖家”。

為方便企業(yè)、群眾辦事，青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立總引導(dǎo)臺(tái)，向前來辦事的企業(yè)人員、群眾提供耐心細(xì)致的指引服務(wù)。并且配備藥箱、老花鏡、雨傘、輪椅等便民設(shè)施，為辦事群眾提供溫馨周到的服務(wù)。同時(shí)整合資源，仲裁業(yè)務(wù)進(jìn)駐大廳，設(shè)立勞動(dòng)人事爭議調(diào)解窗口，實(shí)現(xiàn)窗口事項(xiàng)一站式辦理。為方便企業(yè)、群眾就近辦，鎮(zhèn)中心夯實(shí)三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，1+40政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、三級(jí)聯(lián)動(dòng)，目前村級(jí)政務(wù)服務(wù)站可就近辦理社保、殘聯(lián)、民政等高頻事項(xiàng)47項(xiàng)業(yè)務(wù)，截至目前已辦理3000余件。

為企業(yè)、群眾辦事審批提質(zhì)增效，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷推進(jìn)“一窗受理，即辦即取”，將之前多人分步流程合并成兩人同時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)前窗受理，后臺(tái)審批同步進(jìn)行，節(jié)省辦事企業(yè)、群眾時(shí)間，提高辦事效率。同時(shí)，制定網(wǎng)上辦事指南，不斷強(qiáng)化線上統(tǒng)一辦理平臺(tái)和線下綜合窗口互為支撐作用，讓辦事企業(yè)、群眾辦件不再出廳，提升跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，推動(dòng)線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)、高效辦理。

為提升智慧服務(wù)能力，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在設(shè)立智慧化“政務(wù)曉屋”的基礎(chǔ)上，不斷加大硬件設(shè)施的投入，購入政務(wù)便民自助服務(wù)機(jī)，可自助查詢辦理社保、住房等241項(xiàng)自助服務(wù)。同時(shí)，充分踐行電子查詢服務(wù)，設(shè)置查詢服務(wù)機(jī)，辦事企業(yè)、群眾可以根據(jù)自身需求查詢辦理事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、辦理流程以及所需材料。智慧政務(wù)服務(wù)使企業(yè)和群眾辦事便利化、自助化程度明顯提升，2023年至今網(wǎng)辦件已達(dá)到千余次，充分打造了方便快捷、溫暖貼心的“政務(wù)服務(wù)之家”。

下一步，青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為抓手，以企業(yè)、群眾便捷滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)“家”的建設(shè)，打造政務(wù)服務(wù)新高地。(青云店鎮(zhèn))