近日，大興區(qū)政務服務管理局開展“小小窗口、滿滿服務”崗位練兵活動。培訓形式采取線上、線下相結合的方式進行，全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))業(yè)務受理人員共1300余人參加培訓。

在此次培訓上，大興區(qū)人力資源和社會保障局相關工作人員主要圍繞行業(yè)服務規(guī)范、審批政策依據(jù)、業(yè)務審批流程等方面進行系統(tǒng)解讀，對一線窗口工作人員在服務過程存在的重點難點問題了進行現(xiàn)場解答，通過引用鮮活案例講述日常服務細節(jié)，幫助大家提升服務能力和服務水平。

截至目前，大興區(qū)已結合北京市《政務服務綜合窗口人員與能力規(guī)范》開展3次針對性培訓，各基層累計參訓3921人次。下一步，大興區(qū)政務服務管理局將繼續(xù)開展系列培訓活動，組建一支由區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級政務服務業(yè)務骨干組成的宣講團隊，從提升業(yè)務技能、強化服務意識方面進行專項培訓，持續(xù)開展“崗位大練兵”培訓活動，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗。(北京日報客戶端)