為更好地解決群眾身邊的揪心事、煩心事、操心事，大興區(qū)安定鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)“四跟進(jìn)”工作方式，扎實(shí)推動(dòng)群眾訴求快速有效解決，不斷提高市民群眾的獲得感和滿意度。

為更好地解決群眾身邊的揪心事、煩心事、操心事，大興區(qū)安定鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)“四跟進(jìn)”工作方式，扎實(shí)推動(dòng)群眾訴求快速有效解決，不斷提高市民群眾的獲得感和滿意度。

一、對(duì)時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)。接到案件后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)派到職能部門，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須完成案件回復(fù)，并時(shí)刻對(duì)案件回復(fù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，做到心里有數(shù)，避免案件回復(fù)超時(shí)或擱置。

二、對(duì)責(zé)任進(jìn)行跟進(jìn)。接到案件后，迅速壓實(shí)責(zé)任，根據(jù)訴求精準(zhǔn)派單，要求職能部門第一時(shí)間與市民取得聯(lián)系，進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)，不漏掉一處細(xì)節(jié)。

三、對(duì)服務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)。引導(dǎo)辦件人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將處理“接訴即辦”案件當(dāng)成服務(wù)居民的大事去完成。

四、對(duì)回訪進(jìn)行跟進(jìn)。及時(shí)做好“接訴即辦”案件的回訪工作，對(duì)于個(gè)別不理解的居民，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

“接訴即辦”工作是一項(xiàng)日常性、長期性的工作，安定鎮(zhèn)將以細(xì)致高效的行動(dòng)，以“未訴先辦”的工作機(jī)制，提高“接訴即辦”工作的解決率、滿意率，進(jìn)一步扎實(shí)做好“接訴即辦”工作，提升居民的幸福感、安全感和獲得感。(安定鎮(zhèn))