“多虧你們的幫助，幫我找回了十幾年工齡，明年就能正常退休了！”近日，拿到由石景山區(qū)人力社保局出具的原始社保繳費(fèi)證明材料，59歲的薛先生抑制不住心中的激動(dòng)之情。原來(lái)，針對(duì)在企業(yè)職工辦理退休手續(xù)過(guò)程中檔案缺失、工齡難以認(rèn)定等高頻問(wèn)題，石景山區(qū)人力社保局主動(dòng)“向前一步”，將常見(jiàn)問(wèn)題歸納分類并提供政策依據(jù)和解決途徑，幫助近百位企業(yè)職工破解在辦理退休過(guò)程中遇到的難題。

薛先生1993年至2001年期間曾在石景山區(qū)一家企業(yè)工作過(guò)，眼見(jiàn)著明年即將滿60周歲，他開(kāi)始著手辦理退休手續(xù)時(shí)，卻因上述這段時(shí)間的材料缺失而“卡了殼”。抱著試試看的態(tài)度，薛先生找到了石景山區(qū)人力社保局?！捌髽I(yè)職工能否順利辦理退休手續(xù)直接關(guān)系到他們以后的生活，我們必須解決好這個(gè)問(wèn)題！”石景山區(qū)人力社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)科科長(zhǎng)李朝凱接手了這項(xiàng)工作后，立即開(kāi)始想辦法解決問(wèn)題。

石景山區(qū)人力社保局通過(guò)組織專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，深入分析了薛先生辦理退休過(guò)程中存在的問(wèn)題。原來(lái)，由于跨區(qū)調(diào)動(dòng)工作和原工作單位注銷等原因，薛先生的社保和工齡等檔案均存在缺失，要正常辦理退休就必須盡可能地補(bǔ)齊相關(guān)材料。工作人員查詢了1993年至1995年全區(qū)企業(yè)社保繳納的原始數(shù)據(jù)，找到了薛先生當(dāng)時(shí)的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)賬戶信息及轉(zhuǎn)出記錄，他在石景山區(qū)兩年多的工作經(jīng)歷得到了證明。

這時(shí)，工作人員又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題——由于找不到早期工作檔案，薛先生繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間不滿15年，按照現(xiàn)行規(guī)定，這種情況下即使年滿60周歲也暫時(shí)無(wú)法辦理退休。于是李朝凱和他的同事們迅速行動(dòng)，通過(guò)檔案部門出具的《招工證明》及原單位的工資表和增減人員登記表等材料，確定薛先生參加工作的時(shí)間為1981年12月，“丟失”的十余年工齡終于找回來(lái)了。

隨后，石景山區(qū)人力社保局又啟動(dòng)聯(lián)席機(jī)制，多次對(duì)接薛先生現(xiàn)工作地的人力社保部門，幫他順利完成社會(huì)保險(xiǎn)賬戶補(bǔ)填、視同工齡認(rèn)定等后續(xù)工作，掃清了辦理退休過(guò)程中的所有障礙。

李朝凱告訴北京青年報(bào)記者，企業(yè)職工辦理退休過(guò)程中遇到的問(wèn)題，群眾往往很難自己解決，作為人力社保部門必須給予專業(yè)的指導(dǎo)。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，石景山區(qū)人力社保局專門針對(duì)企業(yè)職工辦理退休過(guò)程中的各類難題進(jìn)行了細(xì)致的梳理，對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因、相關(guān)政策依據(jù)、解決的途徑等進(jìn)行了一一歸納總結(jié)，目前已經(jīng)梳理出常見(jiàn)問(wèn)題20多項(xiàng)。有了這本手冊(cè)，能讓辦事群眾一目了然、快速解決問(wèn)題，也減少了市民辦事過(guò)程中的往返周折。

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