周末時分到朝陽區(qū)的綠道騎行或者漫步，不僅可以穿行綠色“長廊”，還可以到沿線的各個公園、綠地游覽；對小區(qū)的建設(shè)有什么想法、意見，居民不用打電話，拿起手機拍張照片、說段語音，就能“直連”社區(qū)工作人員。目前，朝陽區(qū)持續(xù)深化全國文明城區(qū)創(chuàng)建，一系列新變化、新亮點已走進居民的生活。

朝陽區(qū)推進文明創(chuàng)建智慧工程

朝陽區(qū)2002年啟動全國文明城區(qū)創(chuàng)建，歷經(jīng)近十年努力，于2011年榮獲“全國文明城區(qū)”榮譽稱號。2020年，朝陽區(qū)連續(xù)四屆榮獲“全國文明城區(qū)”榮譽稱號。

2021年，朝陽區(qū)制定《朝陽區(qū)深化全國文明城區(qū)創(chuàng)建的三年行動計劃（2021-2023年）》，成立深化全國文明城區(qū)創(chuàng)建迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)1個辦公室和實地考察組、檔案材料組、問卷調(diào)查組、未成年人思想道德建設(shè)工作組、監(jiān)督指導(dǎo)組等5個專項工作組。2022年，制定《2022年朝陽區(qū)深化全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作方案》，四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，所有區(qū)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，通過區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包片督導(dǎo)、參與周末衛(wèi)生大掃除和實地考察拉練檢查等，推動街鄉(xiāng)問題整改。

在文明城區(qū)創(chuàng)建中，朝陽區(qū)實施“創(chuàng)城+大數(shù)據(jù)”聯(lián)動創(chuàng)建機制。依托“城市大腦”建設(shè)，推進文明創(chuàng)建智慧工程，綜合運用大數(shù)據(jù)、云計算等手段破解城市運行管理痼疾頑癥，為文明城區(qū)常態(tài)化建設(shè)提供科技支撐。把“接訴即辦”列入“一把手”重要工程，并建立了“調(diào)、考、問、獎、約”機制，即分級高位調(diào)度機制、領(lǐng)導(dǎo)班子“接訴即辦”考核機制、紀檢問責(zé)機制、獎勵補助機制和約談提醒機制，保證了群眾訴求得到有效及時辦理。自2019年全市12345市民服務(wù)熱線“接訴即辦”改革以來，全區(qū)共受理市民熱線訴求236萬余件，訴求解決率從43.39%提升到92.80%，滿意率從61.92%提升到92.56%。

亮點1：

9.5公里綠道示范段建成

仰山公園旁藏著一條幽靜的林蔭綠道，綠道分為步行道和騎行道，雖然不算寬，但無論是騎行還是漫步都足夠，且互不干擾。小道旁種滿了白楊樹，樹下綠草茵茵、鮮花綻放。京城已進入秋季，在綠道上騎行更覺得舒適、涼爽。

朝陽區(qū)園林綠化局副局長王禮先有空的時候也喜歡到這里騎行，她表示：“周末騎行的市民更多，有的騎行愛好者還自帶自行車，大家也可以掃碼騎共享單車體驗騎行的樂趣。”

這條綠樹成蔭的小道是朝陽北部綠道的示范段，全長9.5公里，北起安立路與清河交界，南至望和公園北園。與普通騎行道路不太一樣的是，示范段如同一根絲線，串聯(lián)起沿線眾多公園綠地和林地，其中包括奧林匹克森林公園、仰山公園、黃草灣公園、北湖林地、北小河公園、望和公園等。這就意味著，市民可以騎著自行車打卡公園，游園也就變得更為便捷。

為了方便市民騎行、漫步，綠道沿線還分布著不少驛站，驛站除了售賣飲料、零食等，部分驛站還將提供沐浴服務(wù)。王禮先說：“市民騎行或者漫步后可以在驛站里通過掃碼進行簡單的沐浴，緩解運動后的疲憊。”新京報記者了解到，這種沐浴設(shè)施為收費、自助式服務(wù)。

9.5公里示范段是朝陽區(qū)綠道建設(shè)的一部分。按照《朝陽區(qū)綠道體系規(guī)劃（2020年-2035年）》，朝陽區(qū)全區(qū)規(guī)劃綠道總長度將達到415公里。十四五期間，先行啟動了朝陽北部綠道的規(guī)劃建設(shè)。截至目前，朝陽區(qū)已經(jīng)完成綠道及健康步道225公里的建設(shè)，同步推進綠道網(wǎng)、濱水慢行網(wǎng)、城市道路慢行網(wǎng)連通建設(shè)，力爭打造綠、水、路“三網(wǎng)”融合的示范工程。   

朝陽北部綠道是朝陽區(qū)規(guī)劃的六大重點主題綠道之一，也是“十四五”時期朝陽區(qū)綠道建設(shè)的重要內(nèi)容，北至溫榆河公園，南至紅領(lǐng)巾公園，西至奧森公園，東至朗園station，沿途串聯(lián)12個街鄉(xiāng)，服務(wù)周邊約62個社區(qū)，全長約130公里，預(yù)計2023年底完成。綠道沿途經(jīng)過清河、北小河、壩河、亮馬河、溫榆河五條大小河流水系。

正在建設(shè)實施的朝陽綠道（望京環(huán)-朝陽站段）即朝陽北部綠道二期工程，全長25.5公里，連通望京環(huán)、四環(huán)沿線和北京朝陽站，是朝陽北部綠道的重要組成部分，連同示范段共同形成朝陽北部連續(xù)的綠道體系。

目前，朝陽區(qū)正在編制《朝陽綠道三年建設(shè)行動計劃》，其中包括統(tǒng)一對東風(fēng)、平房、將臺、東壩、崔各莊等鄉(xiāng)的郊野公園進行連通規(guī)劃設(shè)計，與交通委聚焦亞奧地區(qū)交通綜合整治，實現(xiàn)慢行系統(tǒng)與朝陽綠道體系的連通。此外，與朝陽區(qū)水務(wù)局三年河道整治聯(lián)動，圍繞第四使館區(qū)連通壩河濱水綠道，建設(shè)溝通四得公園-頤堤港-朗園Station的濱河綠道。

亮點2：

“一碼共治”讓居民的問題“直連”社區(qū)

樓道里有垃圾怎么辦？餐廳沒有做到“門前三包”怎么辦？以前，市民大多通過撥打電話或者業(yè)主群向街道、社區(qū)反映。如今，朝陽區(qū)左家莊街道的居民們有了反映問題的“神器”，這就是基于“一碼共治”機制的二維碼。這些二維碼張貼在各個商戶、居民樓、單元樓，居民用手機掃碼就能立刻將問題提交到平臺。街道、社區(qū)的工作人員通過平臺將問題反饋給相應(yīng)部門，為解決居民的問題提速。

家住左家莊街道順源里社區(qū)的張玉英阿姨是“一碼共治”的“粉絲”，作為熱心的“朝陽群眾”，她沒少給社區(qū)提建議。“以前我基本上都是打電話，或者在微信群里反映問題?，F(xiàn)在有了這二維碼，我用手機一掃碼就可以提交問題。”張玉英說，前幾天她剛通過“一碼共治”二維碼提交了有關(guān)樓道有居民堆放垃圾、雜物的問題，不到一天的工夫，問題就解決了。記者注意到，為了方便老年人使用“一碼共治”平臺，小程序里特別設(shè)置了語音留言功能，老年朋友不用輸入文字，直接說段語音就行。

“一碼共治”不僅方便了居民反映問題，也提升了社區(qū)解決居民訴求的效率。左家莊街道順源里社區(qū)黨委書記劉婧舉例說，以前社區(qū)一般通過電話和居民溝通，之后工作人員還要到居民反映的點位拍照，然后再和相關(guān)部門溝通解決，耗費的人力、時間較長。有了“一碼共治”平臺之后，工作人員可以第一時間從平臺上看到居民訴求以及相應(yīng)照片，大大提升了解決問題的效率。“現(xiàn)在我們要求必須在24小時內(nèi)解決居民訴求。”劉婧說。

記者了解到，“一碼共治”機制在空間上將街道治理區(qū)域劃分為“臨街區(qū)域”“社區(qū)居民區(qū)域”與“商務(wù)樓宇區(qū)域”三大治理范圍，由此形成了臨街商戶、社區(qū)樓棟、商務(wù)樓宇等一個個最小治理單元。目前，左家莊街道主要大街及背街小巷558家商戶實現(xiàn)實體碼的貼碼全覆蓋；11個社區(qū)、61個小區(qū)、416棟樓完成精確定位，并已經(jīng)對7個社區(qū)、35個小區(qū)、375棟樓、1448個單元完成賦碼。

亮點3：

“朝陽群眾”為創(chuàng)城加油

朝陽區(qū)文明城區(qū)的創(chuàng)建離不開“朝陽群眾”的共同努力，其中有小學(xué)生，也有年過八旬的老年人。

8月25日上午8時，在朝陽路和定福莊北街交會路口，記者看到，8名志愿者身穿帶有“毛景鸞志愿服務(wù)工作室”的湛藍色服裝，手持文明引導(dǎo)旗幟，通過語言和手勢引導(dǎo)機動車禮讓斑馬線、行人安全有序通過斑馬線。

今年8歲的寧悅文是中國傳媒大學(xué)附屬小學(xué)的學(xué)生，這是她第一次參與“禮在北京 讓出文明”禮讓斑馬線志愿服務(wù)活動。小姑娘告訴記者，上崗前她和志愿者大哥哥、大姐姐都參加了線上交通知識培訓(xùn)。

在志愿者隊伍中，記者還看到了毛景鸞老爺子。他今年80歲，是一位有著60年黨齡的老黨員。從2002年開始，毛景鸞便在雙柳社區(qū)做志愿服務(wù)，這一干就是20年。在社區(qū)黨委的支持下，毛景鸞牽頭成立了“學(xué)雷鋒志愿隊”“流動紅袖標志愿者服務(wù)隊”“水電維修”“手牽手為民服務(wù)”“跳蚤市場”“環(huán)保酵素”“惠民理發(fā)隊”等志愿者隊伍，為社區(qū)居民提供各種生活幫助。

據(jù)了解，“禮在北京 讓出文明”禮讓斑馬線志愿服務(wù)活動是三間房地區(qū)為深化文明城區(qū)創(chuàng)建而推出的專項行動之一，主要由學(xué)生志愿者參與，在為轄區(qū)廣大青少年提供社會實踐平臺的同時，提高了地區(qū)居民的文明禮讓和交通安全意識，從而營造更加文明、和諧的道路交通環(huán)境。

“目前，我們已培訓(xùn)上崗了20余名志愿者，以青少年學(xué)生為主體，他們大多來自轄區(qū)中小學(xué)及高校，將在每個周五至周一走上街頭開展志愿服務(wù)。”三間房地區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，后續(xù)三間房還將繼續(xù)招募和培訓(xùn)更多的志愿者參與禮讓斑馬線志愿服務(wù)活動。

該負責(zé)人表示，專項行動志愿者的招募通過線上進行，利用“三間房民情易站通”平臺發(fā)布招募令、創(chuàng)建志愿服務(wù)活動，志愿者可在微信小程序端口點擊報名，參與志愿服務(wù)并獲得積分。

新京報記者 吳婷婷

編輯 陳靜 校對 李立軍