志愿者（右一）在解答游客咨詢。文景街道供圖

“一進站就看到一個藍色的大盒子，走近一看竟是個志愿服務站。”近日，北京環(huán)球度假區(qū)地鐵站內(nèi)新設的一處志愿服務站給乘客們帶來驚喜。服務站以藍色為主色調，造型好似一個大禮盒，寓意“夢中的禮物”，與地鐵站的“夢幻”主題相得益彰，志愿者們在這里為行人、游客提供信息咨詢、文明旅游宣傳、應急物品供應等志愿服務。

“您好，孩子的小推車能進園嗎？”“最后一班地鐵是幾點？”“有創(chuàng)可貼嗎？不小心磕著腳了……”早晨不到7點，北京環(huán)球度假區(qū)地鐵站D出站口已是人潮涌動。到志愿服務站尋求幫助的游客很多，身著藍綠相間服裝的新時代文明實踐志愿者熱情地解答游客的各類咨詢。

“暑期游客來自全國各地，甚至還有不少外國游客。景區(qū)面積大、出入口也多，頭一次來北京環(huán)球度假區(qū)多少都會有點兒蒙。我們用自身專業(yè)的服務，為游客排憂解難，同時也能展示咱們副中心的文明形象和城市溫度。”文景街道新時代文明實踐志愿者陳露玲說。

暑假期間，街道還邀請了大學生志愿者參與到服務中來。北京交通大學在暑期到來前成立了流動志愿服務隊，大學生志愿者隨身攜帶口罩、消毒紙巾、清涼貼、防暑藥物等應急物品，圍繞地鐵站出站口、共享單車停車區(qū)、臨時落客區(qū)等游客入園主要點位沿線開展流動式志愿服務。同時，語言志愿服務隊、文化志愿服務隊也組織開展了“旅游英語科普”“夏日送清涼”“文明旅游 你我同行”等多場志愿服務活動。

北京環(huán)球度假區(qū)周邊保障志愿服務項目自2021年實施以來，圍繞交通服務保障、疫情防控、不文明游園等主題，打造北京環(huán)球度假區(qū)北廣場安檢口、HUB橋安檢口、VIP落客區(qū)等常態(tài)化志愿服務點位，現(xiàn)已開展300余場文明引導志愿服務。截至2023年7月，5100余人次志愿者參與其中，服務游客750余萬人次。2022年，該項目在首都志愿服務項目大賽、第六屆中國青年志愿服務項目大賽中分別榮獲金獎和銀獎。