理論宣講浸潤百姓心田、志愿服務(wù)融入生活場景、文明新風(fēng)吹遍城市鄉(xiāng)村……在深化拓展新時代文明實踐中心建設(shè)的過程中，北京市通州區(qū)秉承“群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里，各類資源就匯聚到哪里”的理念，堅持理論傳播悟思想、陣地統(tǒng)籌惠民生、志愿服務(wù)暖心田、基層治理增效能，“四輪驅(qū)動”推動新時代文明實踐中心建設(shè)不斷提質(zhì)增效、提檔升級，努力建設(shè)群眾心有所系、情有所寄的精神家園。

載文明而馳，馭新風(fēng)前行。一場場傳播習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的宣講活動春風(fēng)化雨，一個個新時代文明實踐陣地各具特色，一支支志愿服務(wù)隊伍引領(lǐng)風(fēng)尚……當(dāng)下，越來越多的新時代文明實踐志愿者活躍在北京城市副中心，積極參與各類文明實踐活動，不斷提升全社會文明程度，為通州區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入精神力量，讓文明實踐直抵人心。

堅持學(xué)懂弄通

抓實理論傳播悟思想

通州區(qū)牢牢把握新時代文明實踐中心傳播黨的創(chuàng)新理論這個首要政治任務(wù)，通過拓展理論宣講陣地、壯大理論宣講隊伍、創(chuàng)新理論宣講方式，推動黨的創(chuàng)新理論走進(jìn)千家萬戶，飛入尋常百姓家。

傳播新思想、引領(lǐng)新風(fēng)尚是新時代文明實踐中心建設(shè)的工作目標(biāo)。通州區(qū)在推進(jìn)新時代文明實踐所、站建設(shè)的過程中，建設(shè)特色理論宣講陣地“理‘響’驛站”，依托社區(qū)圖書室、農(nóng)家書屋等基層文化場所，設(shè)置學(xué)習(xí)強(qiáng)國書屋、“平”語近人讀書角等，通過理論宣講、文藝活動、法律講座等形式開展黨的二十大精神學(xué)習(xí)宣傳貫徹活動。截至目前，全區(qū)共建立理論宣講陣地743個，舉辦紅色經(jīng)典誦讀等文明實踐活動1095場（次），參與群眾達(dá)50.8萬人（次）。

抓好隊伍建設(shè)，是增強(qiáng)新時代文明實踐生命力的關(guān)鍵所在。通州區(qū)積極對接中國社科院、北京交通大學(xué)等，實施新時代文明實踐中心規(guī)范化建設(shè)提升工程，成立理論宣講基地，全力打造一百名機(jī)關(guān)干部、一百名思政課老師、一百名百姓名嘴、一百名青年代表、一百名文藝工作者的“五個一百”理論宣講隊伍；充分調(diào)動區(qū)屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的積極性，發(fā)動黨員干部、業(yè)務(wù)骨干成立新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊理論宣講志愿服務(wù)隊，深入基層開展“理論政策我來講”等文明實踐活動700余場（次）；圍繞黨的二十大精神學(xué)習(xí)宣傳貫徹，舉辦百姓宣講員選拔培訓(xùn)，并組建宣講團(tuán)，打造“檸檬黃”“夕陽紅”“文藝星”“橄欖綠”“勞模團(tuán)”“巾幗美”等理論宣講隊伍，全區(qū)理論宣講志愿者超2000名。

潞城鎮(zhèn)前疃村新時代文明實踐站發(fā)動老黨員、老教師、新鄉(xiāng)賢、文明家庭戶、青年創(chuàng)業(yè)者組建宣傳貫徹黨的二十大精神“紅喇叭”傳習(xí)隊，依托“理‘響’驛站”每月開展常態(tài)化理論宣講，用身邊小故事講好國家大道理，在潛移默化中教育群眾、引導(dǎo)群眾。

創(chuàng)新理論宣講方式，有利于讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。通州區(qū)在新時代文明實踐中心網(wǎng)上平臺上，開設(shè)“理論書柜”“慕課空間”等理論學(xué)習(xí)頻道，上線黨的二十大主題學(xué)習(xí)專欄，設(shè)置理論學(xué)習(xí)電子書籍、有聲讀物3500余冊，方便群眾隨時隨地開展理論學(xué)習(xí)，閱讀點擊量超37.6萬次。同時，打造理論學(xué)習(xí)直播間，開展新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊理論宣講直播課堂活動，持續(xù)推動黨的創(chuàng)新理論走深走實走心。此外，還廣泛開展文藝宣講進(jìn)基層活動，通過豐富多彩、生動活潑的藝術(shù)表現(xiàn)形式，以小切口小故事用心用情講述大道理大情懷，不斷增強(qiáng)黨的二十大精神的吸引力、感染力。

堅持綜合利用

抓實陣地統(tǒng)籌惠民生

通州區(qū)緊緊圍繞新時代文明實踐中心建設(shè)的工作總要求，聚焦鑄魂育人，通過優(yōu)化現(xiàn)有資源、打通封閉資源、融通網(wǎng)絡(luò)資源，使各種陣地資源在融合中同向發(fā)力，不斷增強(qiáng)黨的創(chuàng)新理論傳播力影響力，有效打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。

優(yōu)化現(xiàn)有資源。通州區(qū)整合全區(qū)黨群服務(wù)中心、綜合文化站（綜合文化服務(wù)中心）、職工之家、社區(qū)青年匯等1053個公共文化服務(wù)陣地，建立陣地聯(lián)建、隊伍聯(lián)管、活動聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)合的“四聯(lián)”工作機(jī)制，搭建理論宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技科普服務(wù)、體育健身服務(wù)五大文明實踐平臺。開展理論宣講、移風(fēng)易俗等文明實踐活動300余場（次），提高陣地資源綜合使用效益，形成教育群眾、服務(wù)群眾的最大合力，大大增強(qiáng)了廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。

打通封閉資源。通州區(qū)選擇與群眾緊密相關(guān)的生產(chǎn)生活場景，延伸文明實踐陣地觸角，賦予文明實踐功能屬性，打造“文明實踐綜合體”，把理論宣講的“主戰(zhàn)場”搬到老百姓的生產(chǎn)生活現(xiàn)場。建成書香、交通、助老、醫(yī)療健康、助殘等8類文明實踐驛站以及特色驛站共128個，形成1個新時代文明實踐中心、22個新時代文明實踐所、630個新時代文明實踐站、23個新時代文明實踐基地、128個新時代文明實踐驛站、967個志愿服務(wù)站的文明實踐陣地體系，構(gòu)建貼近群眾、點多面廣、功能完備的“十五分鐘文明實踐服務(wù)圈”，實現(xiàn)“群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里”。

聚焦“兩新”組織，打造運河商務(wù)區(qū)白領(lǐng)文明驛站，根據(jù)“兩新”組織群體年輕化、個性化、思維活躍的鮮明特征，通過開展“青年說”——白領(lǐng)青年學(xué)創(chuàng)新理論演講比賽、紅色電影露天放映、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化沙龍等豐富多彩的文明實踐活動，用青年人喜歡的方式把黨的創(chuàng)新理論講出來，激發(fā)更多青年人學(xué)習(xí)理論、傳播理論、踐行理論的熱情。

融通網(wǎng)絡(luò)資源。通州區(qū)持續(xù)推動新時代文明實踐中心、融媒體中心、政務(wù)服務(wù)中心貫通建設(shè)，強(qiáng)化資源共享，促進(jìn)“三個中心”同頻共振。依托區(qū)融媒體中心官方APP“融匯副中心”建設(shè)“新時代文明實踐中心網(wǎng)上平臺”和政務(wù)服務(wù)中心“通州區(qū)12345市民熱線網(wǎng)上受理平臺”，集成理論宣講、點單接單、新聞資訊、政務(wù)辦理等28項功能模塊，形成了集“文明實踐、信息發(fā)布、政務(wù)服務(wù)”于一體的綜合服務(wù)平臺，通過文明實踐碼、文明實踐地圖，實現(xiàn)文明實踐各類平臺信息聯(lián)通、線上線下智能互動。

宣傳服務(wù)一體。在全國首個以智能自助為主的北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心建立文明實踐政務(wù)服務(wù)驛站，設(shè)立固定理論宣講點，打造文明實踐直播課堂，將理論傳播與政務(wù)服務(wù)融為一體，開展“理‘響’新征程”——習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想微宣講”“普法知識進(jìn)萬家”“小客車指標(biāo)政策講解”系列文明實踐活動，在向群眾開展政策宣傳的同時體現(xiàn)精神價值，累計覆蓋受眾47萬人(次)。

堅持需求導(dǎo)向

抓實志愿服務(wù)暖心田

新時代文明實踐中心的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務(wù)。通州區(qū)以體系建設(shè)為基礎(chǔ)、以項目實施為關(guān)鍵、以機(jī)制保障為重點，強(qiáng)化主流價值引領(lǐng)，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化。

構(gòu)建文明實踐志愿服務(wù)體系。通州區(qū)發(fā)揮新時代文明實踐中心指揮平臺作用，建立“同謀劃、同部署、同推進(jìn)、同考核”的“四同”工作模式。統(tǒng)籌區(qū)屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為民服務(wù)資源，打造“1+3+8”新時代文明實踐志愿服務(wù)工作體系。“1”即1個新時代文明實踐志愿服務(wù)線上平臺；“3”即新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊、中隊、小隊3級志愿服務(wù)組織；“8”即理論宣講、文化文藝、醫(yī)療健身等8類68支區(qū)級常設(shè)志愿服務(wù)隊伍。截至目前，全區(qū)有登記注冊志愿者36.5萬名、各類志愿服務(wù)組織5647支，服務(wù)總時長達(dá)5929萬小時。

打造文明實踐志愿服務(wù)項目。通州區(qū)堅持目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，突出思想引領(lǐng)，聚焦服務(wù)群眾，精準(zhǔn)設(shè)計和實施具有鮮明特色的文明實踐志愿服務(wù)項目。著眼凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，由專家學(xué)者、百姓名嘴、文藝愛好者等組成理論宣講團(tuán)，開展“百人百講進(jìn)基層”志愿服務(wù)項目；著眼滿足廣大群眾共性需求，圍繞全國文明城區(qū)常態(tài)化創(chuàng)建，實施“七彩文明 萬家同行”“等燈 等燈”文明交通引導(dǎo)志愿服務(wù)項目；著眼滿足群眾個性化、差異化需求，以為老、為小、為困難群體為目標(biāo)，以幫事、幫教、幫扶為途徑，實施“三為三幫”志愿服務(wù)公益行項目，把關(guān)懷和溫暖送到百姓的心坎上。

圍繞新冠肺炎疫情防控常態(tài)化，通州區(qū)發(fā)揮新時代文明實踐中心、所、站三級體系社會動員作用，開展“助力疫情防控 副中心志愿者在行動”主題活動，有5.7萬人（次）志愿者參加疫情防控，形成爭做志愿者的良好氛圍，涌現(xiàn)出管控區(qū)醫(yī)護(hù)人員就地轉(zhuǎn)化為志愿者，夫妻檔、父女檔齊上陣的典型事例。

創(chuàng)新文明實踐志愿服務(wù)激勵機(jī)制。通州區(qū)把參加文明實踐志愿服務(wù)活動納入文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園等創(chuàng)建工作的測評指標(biāo)中，以文明實踐助推文明創(chuàng)建；出臺《通州區(qū)志愿服務(wù)嘉許激勵實施辦法》，匯集全區(qū)35家政府部門資源，建立志愿者優(yōu)待、禮遇機(jī)制。同時，在北京市首創(chuàng)建立社會資源激勵回饋機(jī)制，50家社會愛心企業(yè)共為志愿者提供三大類80項服務(wù)資源，志愿者憑服務(wù)時長獲得相應(yīng)積分，積分可免費兌換不同類別的服務(wù)。截至目前，志愿者累計積分達(dá)36.5萬分 ，已兌換服務(wù)2100余次。激勵回饋機(jī)制的建立，充分調(diào)動了志愿者的積極性，構(gòu)建了北京城市副中心“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”的良好社會氛圍。

潞城鎮(zhèn)新時代文明實踐所“文明銀行”，通過“存儲百姓點滴文明之舉，兌換百姓真正需要的便利服務(wù)，生成百姓主動參與文明實踐的文明利息”的運行邏輯，構(gòu)建了“實踐所高效指揮——中樞平臺精準(zhǔn)發(fā)力——多部門聯(lián)動推進(jìn)——實踐站點特色凸顯”的工作體系，以積分兌換服務(wù)的形式，實現(xiàn)“活動聚集人氣，積分及時兌現(xiàn)”，掀起百姓參與志愿服務(wù)的熱潮，實現(xiàn)正能量的良性循環(huán)。

堅持服務(wù)中心

抓實基層治理增效能

群眾工作重在基層、要在民心。通州區(qū)著力踐行以人民為中心的發(fā)展理念，著眼既解決思想問題又解決實際問題，通過搭建高效溝通渠道、建立精準(zhǔn)服務(wù)模式、發(fā)揮社會動員優(yōu)勢，為打造共建共治共享基層社會治理新格局貢獻(xiàn)文明力量。

搭建高效溝通渠道。用好新時代文明實踐中心、所、站三級陣地，構(gòu)建高效的服務(wù)群眾工作體系。新時代文明實踐所、站發(fā)揮“民情前哨”作用，組織志愿者進(jìn)院入戶、走近群眾，聽取群眾呼聲，做到群眾有反映、迅速有行動，群眾未反映、預(yù)先已行動，并根據(jù)群眾反映的共性問題形成項目清單，提供理論政策宣講、重點人群關(guān)心關(guān)愛、衛(wèi)生環(huán)保等志愿服務(wù)，群眾滿意率達(dá)97%。

積極搭建市民參與文明城區(qū)常態(tài)化建設(shè)的橋梁，通過孵化新時代文明實踐志愿服務(wù)隊伍，培育社區(qū)居民自治能力，提升基層治理水平，讓共建、共治、共享成為廣大群眾的行動自覺和價值理念。

建立精準(zhǔn)服務(wù)模式。通州區(qū)以解決群眾實際問題為工作導(dǎo)向，建立“五單”精準(zhǔn)化服務(wù)模式。通過“網(wǎng)格員征單——實踐站填單——站、所、中心層層派單——服務(wù)隊接單——群眾評單”的志愿服務(wù)信息化流程，不斷推進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)匹配、有效服務(wù)供給，實現(xiàn)“群眾吹哨、志愿者報到”。截至目前，新時代文明實踐中心網(wǎng)上平臺已發(fā)布志愿服務(wù)活動2.7萬余場（次），精準(zhǔn)服務(wù)群眾130余萬人（次）。

中倉街道中上園社區(qū)新時代文明實踐站網(wǎng)格員在日常走訪轄區(qū)孤寡老人時發(fā)現(xiàn)，一戶居民家中自來水管破裂急需維修，新時代文明實踐站的工作人員第一時間聯(lián)系轄區(qū)專業(yè)志愿服務(wù)力量，及時上門為老人解決了燃眉之急，切實做到了急居民之所急，想居民之所想。

發(fā)揮社會動員優(yōu)勢。通州區(qū)聚焦中心工作，利用新時代文明實踐中心資源優(yōu)勢，有效彌補(bǔ)短板，大大提升基層治理水平。圍繞北京環(huán)球度假區(qū)開園后周邊交通服務(wù)保障、疫情防控等問題，延伸文明實踐工作觸角，探索社會動員新模式，組織實施了北京環(huán)球度假區(qū)周邊保障新時代文明實踐志愿服務(wù)項目。截至目前，累計動員、整合全市8000余名志愿者參與志愿服務(wù)項目，開展疫情防控宣傳引導(dǎo)、秩序維護(hù)、路線咨詢等志愿服務(wù)活動400余場（次），服務(wù)游客600萬余人（次），在探索大型主題樂園周邊志愿服務(wù)保障模式上積累了成功經(jīng)驗。日前，環(huán)球度假區(qū)周邊保障志愿服務(wù)項目在第六屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽中獲得銀獎。

通州區(qū)委宣傳部副部長西雪蓮表示，未來，通州區(qū)將始終把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為新時代文明實踐工作的重中之重，聚焦首要任務(wù)，突出思想引領(lǐng)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神這條主線，以體制機(jī)制更加健全、資源整合更加到位、服務(wù)群眾更加精準(zhǔn)為目標(biāo)，不斷探索打造群眾喜聞樂見的文明實踐活動，凝聚起全區(qū)奮進(jìn)新征程、建功新時代的強(qiáng)大力量。