及時(shí)為陪診師清晰劃定行為邊界，才能讓陪診服務(wù)進(jìn)入發(fā)展正軌。

  “為什么我們掛不上號(hào)，是不是和這些所謂的‘陪診師’搶占號(hào)源有關(guān)？陪診師提供掛號(hào)服務(wù)，和‘黃牛’性質(zhì)有何區(qū)別？”

  據(jù)報(bào)道，近日，有病患家屬因掛號(hào)難發(fā)出疑問。記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本來為了滿足一些特定人群在醫(yī)院就診時(shí)的陪伴需求而產(chǎn)生的陪診師，正在悄悄變味兒——一些陪診師以陪診之名，行營(yíng)銷之實(shí)，倒賣醫(yī)師就診號(hào)源，擾亂醫(yī)療秩序。

  陪診師作為一種新興職業(yè)，主要是幫人掛號(hào)、代取藥品、代取報(bào)告、陪伴看病等，可滿足老年人的需求。而隨著陪診服務(wù)持續(xù)火爆，不僅購(gòu)買服務(wù)者越來越多，而且也引來眾多創(chuàng)業(yè)者加入到陪診服務(wù)隊(duì)伍，其中不乏“醫(yī)藥代表”或醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)行，也有人因?qū)︶t(yī)院熟門熟道而干起了陪診。

  然而，從報(bào)道看，部分陪診師已經(jīng)變身倒號(hào)“黃牛”，或者說，部分“黃牛”已經(jīng)化身陪診師，通過“看不見”的操作，幫人成功掛號(hào)，從中收取不菲的“掛號(hào)服務(wù)費(fèi)”。

  一個(gè)參與倒號(hào)的陪診師道出了“秘密”：“我們有特殊渠道，找關(guān)系提前留好了號(hào)，所以才可以輕松地通過平臺(tái)掛到專家號(hào)。”可見，部分陪診師異化為“黃牛”的新現(xiàn)象，為迅猛發(fā)展的陪診服務(wù)行業(yè)敲響警鐘，也揭開了醫(yī)院管理的漏洞。

  人情社會(huì)，醫(yī)院里的熟人普遍被認(rèn)為是一種資源，將這種資源用于陪診服務(wù)，就可使競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。購(gòu)買陪診服務(wù)的患者，也不會(huì)排斥這些有“特殊渠道”的陪診師，相反會(huì)認(rèn)為陪診師的熟人越多、路子越廣，自己所獲得的陪診服務(wù)就越優(yōu)質(zhì)。

  而看病能“加塞”、緊缺號(hào)源能夠搞到手，也被認(rèn)為是能力的象征——至少大多數(shù)情況下，陪診師會(huì)賣弄這種能力，而患者及家屬也樂于接受。

  這就導(dǎo)致陪診行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一個(gè)悖論：既要求陪診師熟悉醫(yī)院，又要避免其被運(yùn)用于找關(guān)系、走后門，這兩者之間似乎存在難以調(diào)和的矛盾。

  事實(shí)上，陪診師天天跑醫(yī)院，很容易就能跟醫(yī)務(wù)人員混個(gè)面熟，倘若再運(yùn)用一些公關(guān)手段，要結(jié)識(shí)更多醫(yī)院里的熟人也不難。有了這種背后利益交換關(guān)系，別說提前留號(hào)和臨時(shí)加號(hào)，就算免費(fèi)做檢查甚至手術(shù)插隊(duì)等，也并非辦不到。

  因此，在缺乏行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管規(guī)則的背景下，部分陪診師異化成倒號(hào)“黃牛”，幾乎是可以預(yù)見的現(xiàn)象。這就意味著，應(yīng)考慮將“陪診師”納入我國(guó)職業(yè)分類大典，并出臺(tái)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)與監(jiān)管細(xì)則——明確什么可為、什么不可為，同時(shí)防范醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)外配合的利益交換，才能讓陪診服務(wù)進(jìn)入發(fā)展正軌。

  過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，醫(yī)藥代表以發(fā)放藥品回扣等方式，對(duì)醫(yī)療風(fēng)氣構(gòu)成了很壞的影響。而今，從報(bào)道看，部分陪診師也有將其掌握的“特殊渠道”變現(xiàn)為醫(yī)療特權(quán)的跡象，尤其需要及時(shí)采取預(yù)防措施，避免其通過賄賂等違規(guī)方式來提升競(jìng)爭(zhēng)力和話語權(quán)。

  同時(shí)，也要明確要求醫(yī)務(wù)人員與陪診師保持一定的距離，一旦發(fā)現(xiàn)存在利益輸送，則視為醫(yī)療腐敗加以懲戒。如此內(nèi)外兼治的措施，對(duì)防范陪診師重蹈醫(yī)藥代表覆轍，十分必要。

  當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益加劇，獨(dú)生子女一代也陸續(xù)進(jìn)入“上有老下有小”的狀態(tài)，家人看病無人陪護(hù)，勢(shì)必成為越來越多家庭的困擾，也日益凸顯了陪診服務(wù)的重要性。

  而部分陪診師變身倒號(hào)“黃牛”等新現(xiàn)象，也提醒有關(guān)部門，這項(xiàng)市場(chǎng)自發(fā)興起的醫(yī)療服務(wù)，到必須得到規(guī)范的時(shí)候了。只有為陪診師清晰劃定行為邊界，并讓醫(yī)務(wù)人員和患者學(xué)會(huì)用正確的方式與陪診師打交道，避免陪診師出現(xiàn)身份異化，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，才有利于醫(yī)患關(guān)系和諧。