范榮

時(shí)值重陽(yáng)，養(yǎng)老話題成為焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，這些年本市積極構(gòu)建市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)多個(gè)層次、功能互補(bǔ)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)咫尺可達(dá)交出扎實(shí)答卷。

養(yǎng)老，是每個(gè)人都會(huì)面臨的基本需求，也是一座城市優(yōu)化治理的重要課題。數(shù)據(jù)顯示，2022年本市60歲及以上常住人口為465.1萬(wàn)人，北京已跨入中度老齡化社會(huì)。龐大的老年群體本就意味著龐雜需求，而即便統(tǒng)稱為“老年人”，年齡段不同、身體條件各異、家庭環(huán)境不一，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求也相當(dāng)多樣。尤其對(duì)高齡獨(dú)居、空巢老人、失能老人等特殊困難群體來(lái)說(shuō)，對(duì)于服務(wù)“顆粒度”的要求更細(xì)致，對(duì)于響應(yīng)速度的要求更急迫?；貞?yīng)好具體而微的需求，硬件設(shè)施的齊備便捷是一方面，同時(shí)更要在服務(wù)的到達(dá)率上多做文章。

就本市探索經(jīng)驗(yàn)看，對(duì)養(yǎng)老需求分類管理，切細(xì)服務(wù)單元，可謂關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京九成以上老年人傾向于選擇居家養(yǎng)老。身處熟悉的環(huán)境，不僅能有效降低生活難度，也讓他們更加踏實(shí)。依托于這類傾向，本市以街道、社區(qū)為單位，陸續(xù)構(gòu)建10分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，并在每個(gè)服務(wù)圈內(nèi)配備醫(yī)療服務(wù)單位、文化活動(dòng)中心、父母食堂助餐點(diǎn)等基本養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)老年人在家門口就能滿足日常需求。倘若需求“超綱”，全區(qū)熱線隨時(shí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)對(duì)接，并給予有效反饋。

在這一大工程里，社區(qū)的穿針引線、資源統(tǒng)籌殊為關(guān)鍵。作為與大家生活最高頻的“交集圈”，社區(qū)對(duì)于轄區(qū)內(nèi)老人的情況往往比較了解，更能確保養(yǎng)老服務(wù)有的放矢。以北京紫南社區(qū)為例，對(duì)殘障、獨(dú)居、空巢、高齡、低收入等需要特殊照顧的老人，該社區(qū)都做了詳細(xì)登記。包樓社工每周登門探望，社工的聯(lián)系方式就貼在每層樓的樓道里，“您的困難有人惦記”溫暖著老人的心。同時(shí)，社區(qū)也是基層治理的“最小細(xì)胞”，對(duì)于能調(diào)動(dòng)的資源也更加清楚。孤寡老人感到寂寞，許多社區(qū)協(xié)調(diào)大學(xué)生成立“青春伴夕陽(yáng)”小組上門聊天；老年人反映文化活動(dòng)單一，又有社區(qū)利用新時(shí)代文明實(shí)踐站開展文化藝術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)……專業(yè)、精準(zhǔn)、多元的服務(wù)力量握指成拳，也讓“家門口的養(yǎng)老”更順心安心。

“讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年”。與日益增長(zhǎng)的需求相比，養(yǎng)老服務(wù)提升始終在路上。在重陽(yáng)之際，北京晚報(bào)與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)聯(lián)合發(fā)起的“京城養(yǎng)老大調(diào)研”迎來(lái)收官。歷時(shí)四個(gè)多月、到訪社區(qū)80余個(gè)、面訪居民與養(yǎng)老從業(yè)者超過(guò)400名，深入一線的調(diào)研報(bào)告，詳盡展現(xiàn)北京養(yǎng)老事業(yè)情態(tài)，發(fā)掘老年人的急難愁盼，為更好書寫?zhàn)B老事業(yè)答卷提供了方向。“可心護(hù)工太難找，政府機(jī)構(gòu)能不能幫著把把關(guān)”“老人遇到突發(fā)狀況，社區(qū)醫(yī)院能否快速響應(yīng)”“家人難免出遠(yuǎn)門，養(yǎng)老驛站能否增加過(guò)夜項(xiàng)目”……相關(guān)方面不妨多引導(dǎo)大家坐在一起、嘮嘮感受，明確愿望、捕捉痛點(diǎn)，把服務(wù)做到老年人心坎上。

答好養(yǎng)老服務(wù)的每一道大題小題，全社會(huì)也應(yīng)多些“老齡思維”。破解養(yǎng)老難題，最根本的就是設(shè)身處地為老人著想，做力所能及的事。明知老人玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)，服務(wù)窗口就別非掃碼不可；明知不少老人得靠輪椅出行，社區(qū)、醫(yī)院乃至公交地鐵，就要完善坡道等設(shè)施。以實(shí)際需求為導(dǎo)向，抓實(shí)抓細(xì)，才能讓養(yǎng)老服務(wù)整體水準(zhǔn)不斷提升，整個(gè)社會(huì)更加和諧溫暖。