順義區(qū)趙全營鎮(zhèn)以網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)為抓手，發(fā)揮網(wǎng)格員的“多面手”作用，解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，獲群眾點(diǎn)贊。

社區(qū)添座椅，居民休憩有去處

居民坐在長椅上聊天、休憩。

悅樹灣小區(qū)為禧悅家園居委會(huì)管轄，有居民向社區(qū)網(wǎng)格員張雅娣反映，小區(qū)內(nèi)缺乏休息座椅，老年人遛彎兒時(shí)無處歇腳。張雅娣將此事記在心上，積極與物業(yè)溝通。

盡管初期面臨資金預(yù)算、場地規(guī)劃等難題，但張雅娣并未放棄，她多次與物業(yè)管理人員溝通交流，制定合理的安裝方案。幾天后，嶄新的長椅出現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)，方便居民休憩、聊天。

禧悅家園社區(qū)服務(wù)站。

“以前想找個(gè)地方坐下來歇歇腳都難，現(xiàn)在好了，有了這些長椅，我們可以舒舒服服地休息聊天啦!”居民趙文娟開心地說。

助力修剪樹枝，解決居民家中采光問題

網(wǎng)格員查看樹木修剪情況。

在板橋新苑社區(qū)，網(wǎng)格員也發(fā)揮了重要作用。8號院有居民反映，小區(qū)南側(cè)公園內(nèi)高大的樹木遮擋了低樓層住戶的陽光，網(wǎng)格員立即與區(qū)園林綠化局聯(lián)系，商討解決方案。

國家對綠化樹木高度和修剪程度有規(guī)定，居民采光需求也很迫切。網(wǎng)格員和區(qū)園林綠化局工作人員多次入戶查看居民家的情況，確定修剪方案。

經(jīng)過一上午的處理，修剪終于完成，陽光得以照進(jìn)居民家中。“大樹修剪完，我們心里也亮堂多了。”8號院的低樓層住戶紛紛表示。

排查空調(diào)滴水問題，解決居民煩心事

網(wǎng)格員尋找噪音源頭。

在板橋新苑社區(qū)，居民杜翠英找到網(wǎng)格員張雪如，“我們單元有人家里的空調(diào)排水管一直在滴水，水滴到鐵板上，有噪音。尤其在晚上，滴答滴答的響聲特別大，老人和孩子都休息不好，也不知道是誰家，這可怎么辦?”

張雪如和物業(yè)工作人員逐層排查，尋找噪音源頭，并與相關(guān)居民進(jìn)行溝通。最終，居民同意自行對空調(diào)排水孔進(jìn)行改造，問題得到了解決。

網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)巡查。

“網(wǎng)格員真的很負(fù)責(zé)任，他們很快就找到了問題所在，并幫助我們解決了這個(gè)煩心事。”杜翠英說。

在趙全營鎮(zhèn)，網(wǎng)格員以網(wǎng)格為單位，發(fā)現(xiàn)問題隱患立即處理，現(xiàn)場無法處理的上報(bào)協(xié)商解決。他們通過細(xì)致入微的服務(wù)和有效的溝通協(xié)調(diào)，解決居民生活中遇到的難題，提升居民的幸福感和滿意度。