為鞏固全國文明城區(qū)創(chuàng)建成果，持續(xù)提升全區(qū)文明創(chuàng)建水平，房山區(qū)結合老舊小區(qū)改造，堅持問題導向，聚焦群眾所需所求，抓好群眾身邊小事、辦好關乎民生實事、破解城市發(fā)展難事，將文明創(chuàng)建與服務群眾捆綁式推進，讓市民群眾共享創(chuàng)城成果。

守住群眾“頭上安全”

家住迎風街道杰輝苑6號樓的王師傅向社區(qū)反映，6號樓樓體西側墻上的號牌翹起來了，大風天氣時，被風吹得搖搖欲墜，本樓的老人經(jīng)常在下面的座椅休息、孩子玩耍，存在嚴重安全隱患。

由于破損樓牌的位置太高，一般的梯子夠不到，只能調配升降車。在社區(qū)和物業(yè)工作人員的共同努力下，20分鐘左右的時間，樓號牌就修復完成，問題得到圓滿解決。居民們對社區(qū)為民辦事的態(tài)度高度認可，對解決問題的時效連連稱贊。

守住群眾“腳下安全”

近日，長陽鎮(zhèn)紫云家園東區(qū)社區(qū)接到群眾反映，社區(qū)底商路面的井蓋有破損現(xiàn)象，存在安全隱患。

工作人員第一時間向物業(yè)維修負責人進行反饋，針對修繕問題進行溝通。查明原因后，工作人員立即對路面井蓋進行更換，并修補井蓋周邊的地面。

經(jīng)過一下午的施工，原先破損的井蓋煥然一新，周邊的路面也鋪設平整。井蓋雖小，卻事關出行安全，處理問題“馬上辦”，守住了居民“腳下安全”。

守住群眾“呼吸安全”

“喂，請問是劉先生嗎?我是長陽供排水所的工作人員，看到您反映了一個關于康澤佳苑底商前，下水道味道特別大的問題。”，“是的，你們趕緊去看看吧。”這是長陽地區(qū)供排水管理所的工作人員正在詳細了解劉先生反映的問題。

以百姓需求為“第一信號”，工作人員迅速出動，排查長澤北街所有檢查井，用內窺鏡查看污水管線。經(jīng)過細致排查，發(fā)現(xiàn)問題是污水管線淤堵排水不暢導致。

確定問題后，長陽供排水所立即安排疏通車進行疏通，并將周邊雨水口進行封堵處理，快速阻隔異味的產生，降低對市民的影響。最終成功疏通管線100米，清理出各類混凝土碎塊、破碎編織袋等垃圾雜物約1.5立方米，管線正常運行恢復了，群眾的“呼吸安全”守住了。

守住群眾“出行安全”

長陽鎮(zhèn)嘉州水郡北區(qū)社區(qū)接到來自熱心樓門長李阿姨的緊急來電：“110號樓公共區(qū)域的扶手松動了，影響到樓內居民的出行安全。”鑒于該樓老年居民比例較高，扶手作為他們日常出行的重要輔助設施，其安全性顯得尤為重要。接到反饋后，居委會領導第一時間與物業(yè)公司取得聯(lián)系，并協(xié)商具體修復事宜。

物業(yè)公司接報后，迅速行動，立即派遣專業(yè)工程團隊前往現(xiàn)場勘查，確認扶手松動原因并迅速制定了針對性的維修計劃，包括對扶手進行焊接加固，并對扶手根部地面進行加固壓實處理，以確保扶手穩(wěn)固耐用。

隨著維修工作的圓滿完成，扶手不僅恢復了原有的堅固美觀，還經(jīng)過精心刷漆處理，煥然一新。如今，110號樓的居民們再次擁有了安全可靠的扶手。

“社區(qū)真好，為我們排憂，解決了我們急難愁盼的大問題!”看著修復好的路面，竇店鎮(zhèn)燕都世界名園社區(qū)的居民們紛紛露出開心的笑容，并向工作人員表達感謝。近日，有居民反饋燕都世界名園社區(qū)A區(qū)入口旁邊的馬路被來往車輛壓出不同程度坑洼，影響居民出行安全。接到居民訴求后，社區(qū)工作人員第一時間協(xié)調物業(yè)迅速組織專業(yè)維修隊伍，對損壞的道路進行全面的檢查和評估，并積極申請專項基金對破損的道路進行了修補，重新鋪設瀝青。

路面維修中

路面維修完成

破損的道路已經(jīng)修繕一新，居民出行更加安全。燕都世界名園社區(qū)工作人員表示，本次維修工程是燕都世界名園社區(qū)服務升級的一部分，日后將持續(xù)改善社區(qū)基礎設施，不斷提升居民的居住體驗。

“咱們樓這老人歲數(shù)越來越大，坐個公交車，去趟養(yǎng)老驛站，都要繞行半個樓才能到，太不方便了，要是這圍欄能打開就好了。” 這幾天，迎風街道杏花西里23號樓的居民議論最多的就是這個“礙眼”的圍欄。樓長朱阿姨和樓里的志愿者們聽在耳中，急在心里。

走，咱們現(xiàn)場看看，一起琢磨琢磨那個圍欄去，朱阿姨說。經(jīng)過一番研究和討論，初步達成了一致意見，將原有封閉圍欄進行“改裝”，一半封閉一半活動門，即安全又方便。意見達成、趁熱打鐵，大家兵分幾路，開始征求本樓居民的意見。聽到這一“改裝”方案，鄰居們紛紛舉手贊成。

誰來干?“有困難，找組織呀”，志愿者小朱說。社區(qū)“我來辦”工作人員接到電話后，立即趕到現(xiàn)場一邊聽取居民意見，一邊聯(lián)系街道訴求中心協(xié)助施工。在大家的共同努力下，僅用2天時間，“礙眼”的圍欄被打通，同時還加裝了溫馨提示牌，為周邊坡道加裝了便民扶手。張大媽高興地說：“真沒想到這么快就把問題解決了，這回出行再也不用彎彎繞了。” 曲線變直線，群眾出行更方便。

文明創(chuàng)建只有起點、沒有終點。下一步，房山區(qū)將繼續(xù)堅持文明創(chuàng)建為人民、文明創(chuàng)建靠人民、創(chuàng)建成果由人民共享的工作理念，把涉及群眾切身利益的“小事”辦的更貼心更暖心，真正讓文明創(chuàng)建融入居民日常生活，不斷提升居民群眾的滿意率、參與度和幸福感。