全區(qū)上下緊扣12345市民服務熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在方便居民生活、營造良好環(huán)境以及疏通管道設施等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、方便居民生活

市民反映，石景山區(qū)八寶山街道永樂東小區(qū)30號樓1層東側防水臺階比較高，家中老人使用輪椅出行不便，希望相關部門協(xié)調解決。八寶山街道接訴后，工作人員立刻到現(xiàn)場進行查看，為保障居民正常出行，街道組織施工方進行現(xiàn)場勘查,并于第二日對該處臺階進行改進，徹底解決了居該問題。市民對處理結果表示非常滿意。

二、營造良好環(huán)境

市民反映，石景山魯谷街道永樂西小區(qū)25號樓門前的垃圾桶滿了沒人清理，發(fā)出異味，影響了居民正常生活，希望相關部門協(xié)調解決。魯谷街道接訴后，工作人員于半小時內到達現(xiàn)場，并對物業(yè)進行對接，安排保潔人員立即進行清理，經過快速處置，環(huán)境衛(wèi)生得到了有效改善。市民對處理結果表示滿意。

三、緊急疏通管道

市民反映，古城街道古城地鐵5號樓和6號樓之間下水道異味嚴重，希望相關部門盡快協(xié)調解決。古城街道接訴后，工作人員半個小時內到達現(xiàn)場，并及時聯(lián)系物業(yè)公司調派管井疏通車輛對化糞池及周邊管井進行疏通和排污。經過緊急處置，徹底解決了該問題。市民對處理結果表示非常滿意。