連日來(lái)，石景山區(qū)各街道以社區(qū)為維度，以社區(qū)工作人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員為主體，迅速組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，滿足居家人員基本生活及醫(yī)療衛(wèi)生物資需求。

石景山以街道為單位，設(shè)立居家隔離人員醫(yī)療救助服務(wù)熱線和就醫(yī)咨詢熱線，健全完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就醫(yī)咨詢工作機(jī)制(見(jiàn)前期報(bào)道)。主動(dòng)對(duì)接市“12345”接訴即辦熱線，提前分析研判居民日常生活“高頻”共性問(wèn)題，并制定針對(duì)性解決方案。

隨著疫情發(fā)展變化，很多居民感染陽(yáng)性并選擇了居家隔離治療，大家存在不同程度的焦慮心態(tài)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)專業(yè)的解答，更好地幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，以輕松平和的心態(tài)度過(guò)隔離治療期。

一些隔離在家的老人或是特殊人群，定期都需要服用藥物，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也及時(shí)幫助居民開(kāi)藥、送藥，年輕力壯幾乎不怎么去醫(yī)院的社工們，有時(shí)候都成為了社區(qū)醫(yī)院的?？汀?/p>

“您好，菜給您送過(guò)來(lái)了，今天要送的住戶比較多，送的有點(diǎn)晚了。”當(dāng)社工敲開(kāi)居民的房門(mén)，送來(lái)蔬菜的時(shí)候，您可能不知道，最忙的時(shí)候，他們能吃上一口熱菜、一杯熱水都是一種幸福。為了全力保障隔離在家居民的正常生活，社工們幾乎每天都要去送物資，一些老舊小區(qū)沒(méi)電梯，他們就要拿著好幾袋沉重的蔬菜包爬上爬下。

據(jù)了解，金頂街街道金四區(qū)居家人員中有一位阿姨，因身患抑郁癥，居家期間情緒難以紓解。吳時(shí)霞了解到此情況，第一時(shí)間幫助聯(lián)系了心理醫(yī)生，通過(guò)電話的方式，和居民開(kāi)展情緒疏導(dǎo)，讓阿姨的心情變好了很多。通過(guò)聊天了解到，阿姨家中一點(diǎn)蔬菜都沒(méi)有了，而且就她一個(gè)人，自己又不會(huì)用手機(jī)，孩子也不在身邊。社區(qū)便與共建單位“一公里果蔬”聯(lián)系，免費(fèi)提供了一份新鮮蔬菜，解決了燃眉之急。

“謝謝你，我用不好手機(jī)，查看網(wǎng)上的最新防疫政策可費(fèi)勁了，好在有咱們社工幫助。”一位70多歲的阿姨一直向社工表示感謝。這位阿姨表示：“我兒子在衛(wèi)健委上班，這幾年忙的都回不去幾次家，我太清楚咱們基層社工有多辛苦了。作為居民我能做的就是認(rèn)真配合各項(xiàng)防疫工作，感謝你們。”

來(lái)源：金頂街街道 石景山區(qū)融媒體中心