疫情防控的最前沿

為老服務(wù)的第一線

經(jīng)常能看到他們活躍的身影

他們身手矯健、出手不凡、事事盡心

當(dāng)他們摘下口罩

我們能夠看到“歲月光榮痕跡”

他們有一個(gè)共同的名字——“銀齡衛(wèi)士”

疫情期間，轄區(qū)內(nèi)不少獨(dú)居老人、有重大疾病病人等重點(diǎn)人群的情況牽動(dòng)人心，石景山區(qū)魯谷街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極發(fā)動(dòng)社會(huì)組織力量，持續(xù)為他們送上暖心關(guān)懷和切實(shí)幫助。一支由黨員、退役軍人、社會(huì)企事業(yè)單位、“老街坊”志愿者等群體組成的“銀齡衛(wèi)士”志愿服務(wù)應(yīng)急隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。

近日，隨著最新疫情防控政策的落地，大規(guī)模封管控，轉(zhuǎn)運(yùn)隔離成了過(guò)去式，“銀齡衛(wèi)士”志愿?jìng)兊墓ぷ髀毮芤灿辛撕艽笞兓１Ｕ虾镁蛹揖用裆钗镔Y供應(yīng)、確保居家期間有就醫(yī)需求的居民順利就醫(yī)、照顧好“陽(yáng)性”居家老人成為了他們工作的重中之重。

“我們家老人要配藥怎么辦?”“我點(diǎn)的外賣(mài)還能拿嗎?”為了及時(shí)回答居民疑問(wèn)，“銀齡衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)成立24小時(shí)服務(wù)熱線，每天超長(zhǎng)待機(jī)，及時(shí)接聽(tīng)居民來(lái)電，耐心地挨個(gè)回答居民的問(wèn)題，記錄居民需求，一遍又一遍地安撫居民焦躁的心，成為疫情時(shí)期居民們特殊的依靠。

雖隔著電話，居民仍能感受到服務(wù)隊(duì)工作人員的親切與溫暖。工作期間，針對(duì)居民的同類訴求，工作人員建立快速響應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，秉持“事事有回應(yīng)，件件有著落”的工作原則，完善工單電話“回訪”機(jī)制，對(duì)已完成的訴求開(kāi)展“回頭看”，對(duì)存在居民評(píng)價(jià)不滿意或未解決的訴求及時(shí)“回訪”。

“阿姨您別擔(dān)心，我們派車(chē)接您去醫(yī)院。”考慮到高齡居民身體“底子差”、有基礎(chǔ)病，陽(yáng)性后就醫(yī)可能出現(xiàn)不便的情況，街道組織志愿服務(wù)應(yīng)急隊(duì)成立“七人小組”，專門(mén)服務(wù)轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、60+居家老人，為重癥居民就醫(yī)開(kāi)通綠色通道，保障老年人生活購(gòu)物、就醫(yī)購(gòu)藥需求不受影響。

一輛金杯車(chē)，一臺(tái)簡(jiǎn)易擔(dān)架，稍加改造后一輛臨時(shí)“轉(zhuǎn)運(yùn)”車(chē)輛便出現(xiàn)在了居民面前。七人小組采取“輪班制”的方式，切實(shí)保障轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛隨時(shí)保持蓄勢(shì)待發(fā)狀態(tài)。居民一個(gè)電話過(guò)來(lái)，工作人員便會(huì)立即響應(yīng)，換裝“大白”，第一時(shí)間前往居民家中，為居民提供接送就醫(yī)服務(wù)。

退休不褪色，離崗不離黨。“銀齡衛(wèi)士”不僅保障了群眾的安全，也給年輕黨員干部和志愿者們做好了表率。“自己腿腳不好，出行要靠輪椅，這幾天突然生病，抗原又是陽(yáng)性，十分擔(dān)心耽誤了就醫(yī)，多虧有街道派車(chē)接送我，有他們?cè)?，我心里踏?shí)多了。”居民李奶奶表示。

下一步

魯谷街道將繼續(xù)協(xié)調(diào)

社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)公益慈善資源等

為居家人員、重點(diǎn)人群

和一線抗疫人員提供支持

幫助基層構(gòu)建支持和服務(wù)體系

形成疫情防控的巨大合力

供稿：魯谷街道