村民有矛盾，峪口鎮(zhèn)“未訴先辦”快速解決，近些天，峪口網(wǎng)格里又有了暖心事兒……

日前，一則來自村民求助的信息引起了坨頭寺村網(wǎng)格員的注意。村民張先生(化民)反映，鄰居王大爺?shù)拈T坡延伸門外，嚴(yán)重影響村民來往通行以及張先生家房屋的排水，希望幫助協(xié)調(diào)解決。

網(wǎng)格員得知此事，立即聯(lián)系村委會(huì)，集思廣益探討如何解決。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)王大爺因年邁腿腳不便，而原本的門坡坡度較大，導(dǎo)致日常出行很不便，便把門坡延伸至占道處以減小坡度。

知曉了前因后果，網(wǎng)格員與村委會(huì)決定以上門協(xié)調(diào)的方式來解決這一訴求，并積極借助“12368”司法援助進(jìn)行法律引導(dǎo)，徹底解決問題。

5月22日，鎮(zhèn)網(wǎng)格辦、司法調(diào)解員與村委會(huì)工作人員、網(wǎng)格員一同入戶面對(duì)面調(diào)解。

“王大爺，您腿腳不方便，這我們理解，但是門坡占道也不是個(gè)法子呀，不僅影響過路車輛行人的安全，還影響了鄰居的排水，‘遠(yuǎn)親不如近鄰’，咱們多給別人方便，以后有啥事兒，鄰居也能相互照應(yīng)不是，何況，這門坡占道也是違背了村規(guī)民約和交通法規(guī)的呀。”

(整修前后對(duì)比圖)

大家圍繞情、理、法、村規(guī)民約等方面勸導(dǎo)王大爺，曉之以理，動(dòng)之以情，在工作人員的共同努力下，王大爺最終明確了利害，同意由村委會(huì)對(duì)門坡進(jìn)行整改，并簽訂調(diào)解書。下午，村委會(huì)立即找來施工人員協(xié)商解決方案，對(duì)門坡進(jìn)行拆除和修復(fù)，盡可能將門坡放緩，使其既不影響鄰居排水，也不影響過路村民的日常通行。最終事情得到圓滿解決，鄰里也重歸于好。

難題不可避免，妥善解決才是關(guān)鍵。峪口鎮(zhèn)積極推行未訴先辦、不訴自辦，用暖心服務(wù)聯(lián)系著群眾和政府等服務(wù)力量，用真心守護(hù)著村民的幸福，用真情搭建著構(gòu)筑和諧峪口的最美連心橋。