近日，濱河街道金谷東園社區(qū)接到轄區(qū)居民電話，反映小區(qū)1號(hào)樓3單元因下水管道堵塞，無(wú)法正常使用，給日常生活帶來(lái)了較大不便和困擾，希望社區(qū)幫助解決下水道堵塞的問(wèn)題。

下水道是每家每戶最常用的公共設(shè)施，如何解決堵塞問(wèn)題迫在眉睫，社區(qū)得知這一情況后，第一時(shí)間入戶了解情況，金谷東園1號(hào)樓為老舊小區(qū)，管道老化，年久失修，導(dǎo)致下水道堵塞，加之沒(méi)有物業(yè)管理，所以公共管道堵塞疏通費(fèi)用需要業(yè)主共同平攤，查明原因后，網(wǎng)格員挨家挨戶入戶了解情況，提出有效的解決辦法并向居民做好解釋工作，同時(shí)協(xié)調(diào)專業(yè)維修隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況，給出維修報(bào)價(jià)，涉及到的5戶居民其中1戶業(yè)主因?qū)ζ綌傎M(fèi)用的不理解，不愿出維修資金。

針對(duì)這一情況，社區(qū)立即協(xié)調(diào)區(qū)司法局到現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，普法志愿者面對(duì)面向居民耐心講解《中華人民共和國(guó)民法典》中關(guān)于下水道堵塞由誰(shuí)負(fù)責(zé)的各項(xiàng)條例，講明下水道是公共設(shè)施，需要大家共同維護(hù)，下水道堵塞不是一家的責(zé)任，居民要共同承擔(dān)，隨后，普法志愿者對(duì)居民提出的問(wèn)題一一進(jìn)行解答，在普法志愿者的調(diào)解下，涉及到的5戶業(yè)主一致同意，按照“設(shè)施公用，責(zé)任共擔(dān)，費(fèi)用分?jǐn)?rdquo;的原則，共同出資對(duì)堵塞的下水管道進(jìn)行疏通。目前，下水管道堵塞問(wèn)題得到順利解決，該單元用戶生活用水恢復(fù)正常。

下一步，濱河街道金谷東園社區(qū)將堅(jiān)持以“法治惠民”為導(dǎo)向，借助網(wǎng)格員“人熟、地熟、信息熟”的工作優(yōu)勢(shì)，積極與普法志愿者“手拉手”，為居民搭建“援法議事”平臺(tái)，解決居民的煩心事，有效提升社會(huì)治理的法治化水平。