12月初的清晨，室外氣溫只有0°左右，密云果園街道上河灣社區(qū)的工作人員一大早就來到小區(qū)門口，為“擺桌子 聽意見”活動進行布置。

活動開始后，上河灣社區(qū)的居民們陸續(xù)坐到桌子前，向工作人員訴說問題、提出意見，工作人員耐心傾聽、認真記錄，尋找解決辦法。

居民王棋現場向社區(qū)工作人員反映，自家樓道的聲控燈偶爾有接觸不良、忽明忽暗的情況。接到訴求后，社區(qū)工作人員馬上聯系小區(qū)物業(yè)，不到10分鐘，維修人員就來到王女士所在的單元，對樓道內的照明系統(tǒng)進行維修。居民王棋說：“我對解決速度還有結果都挺滿意的，修好了消除了安全隱患，反映的問題也得到了解決，我覺得這樣挺好的?！?/p>

像王女士這樣有訴求得到及時解決的居民不在少數。在上個月的“擺桌子聽民意”活動中，有居民反應樓道內墻壁瓷磚存在脫落現象，經過十幾天的整修，目前小區(qū)內28棟樓的內部瓷磚脫落問題，已全部得到解決。上河灣小區(qū)居民任繼芬說：“我們有點什么小事兒，就首先想著說社區(qū)會擺桌子、聽意見，跟工作人員面對面的去溝通、去反映一些事情。比如說我去年反映我們家流水不暢，就及時給解決了?！?/p>

居民的煩惱能夠及時解決，工作人員不再是關起門來等訴求，而是撲下身子聽民意，在圍繞群眾關注的難點和焦點上，上河灣社區(qū)及早發(fā)現問題，提前研判謀劃，主動開展工作，凡事都想在前頭、走在前面、干在實處，不僅提高服務時效，更能提升服務質量。

上河灣社區(qū)黨總支副書記郭新穎介紹：“到目前為止，我們收到的意見建議大概有58件，解決率還是非常高的，達到了98%，但還有一些問題尚在解決，比如像居民反映在北區(qū)西門建公共自行車的意見建議我們正在解決中。”

（責任編輯：張東霞）