“在近期的每日社區(qū)巡查過程中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)東門因多日暴雨導致樹木坍塌，出現(xiàn)地面塌陷現(xiàn)象。”8月初，海淀區(qū)清河街道怡美家園社區(qū)工作人員介紹，“為減少對居民生活的影響，保障居民出行安全，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)部門現(xiàn)場勘查，并上報街道城市管理辦公室，大家形成合力，積極推動問題解決。”

8月以來，清河街道各社區(qū)持續(xù)以“民有所呼，我有所應;民有所求，我有所為”為工作宗旨，主動作為解決居民“急難愁盼”問題，全力為轄區(qū)居民構建和諧安寧的生活環(huán)境。

怡美家園社區(qū)居民張阿姨說：“前段時間連著下了好幾場大雨，我們社區(qū)前期做好防汛準備，大雨過后，社區(qū)工作人員又及時檢查各個單元樓前后的環(huán)境，保障我們居民有個安全、舒心的居住環(huán)境，為他們的努力付出點贊。”

“快修復”獲居民點贊

怡美家園社區(qū)地面塌陷經初步判斷，原因是小區(qū)污水總管線出口管道破裂、管道內污水不斷涌出導致，需挖開重新更換管道。

為盡快修復塌陷路面，清河街道城市管理辦公室接到怡美家園社區(qū)反饋后，立即安排應急隊伍到現(xiàn)場，緊急調配水泵將污水抽出，保證污水能夠及時排出，隨后開槽挖掘、更換管道、地面回埋。經過24小時不間斷作業(yè)，路面得以修復，社區(qū)居民也對怡美家園社區(qū)的及時作為連連點贊。怡美家園社區(qū)黨委負責人表示，社區(qū)積極打造基層黨組織聯(lián)系服務群眾的平臺，用心用情用力化民愁、解民憂，解決好居民身邊的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升群眾的滿意度。

8月8日下午，清河街道四街社區(qū)黨委書記郭繼杰在對小區(qū)開展常規(guī)走訪時，調查了解到胡同口的下水箅子因近期大雨浸泡發(fā)生松動，車輛碾壓箅子時出現(xiàn)晃動，不僅產生了噪音還存在安全隱患。“社區(qū)第一時間安排工作人員清理了井蓋周圍的雜物，在坑洼處墊上磚塊和木頭，將井蓋四周用水泥進行固定，徹底消除了下水箅子晃動引發(fā)的噪音和安全隱患問題。”郭繼杰介紹。

清河街道各社區(qū)將持續(xù)聚焦民眾訴求，“未訴先辦”，結合轄區(qū)實際特點，全力為轄區(qū)居民構建和諧安寧的生活環(huán)境。

“快搶修”消除安全隱患

“8月3日晚上，社區(qū)28號樓7單元地下室出現(xiàn)漏水問題，希望社區(qū)工作人員和物業(yè)去現(xiàn)場查看，以免存在安全隱患。”毛紡南小區(qū)社區(qū)工作人員接居民電話求助后，第一時間與物業(yè)前往現(xiàn)場，檢查漏水情況，隨后確認漏水原因為28號樓7單元自來水主管道漏水。

毛紡南小區(qū)物業(yè)隨即對28號樓7單元自來水主管道進行搶修，“由于搶修需要對相應的樓棟進行停水、施工處理，我們以樓棟微信群發(fā)送通知的方式，告知居民相關情況。”毛紡南小區(qū)社區(qū)工作人員介紹。為了最大限度減小停水對居民造成的影響，在搶修管道的同時，社區(qū)工作人員還為停水的居民送去了應急用的桶裝水，保障居民基本生活。最終在毛紡南小區(qū)社區(qū)工作人員和物業(yè)的共同努力下，8月5日下午，28號樓7單元漏水水管搶修完畢，解決了水管漏水問題，恢復了居民正常用水。“我們有什么問題告訴社區(qū)，他們都會第一時間響應，解決大家生活上的后顧之憂，感謝他們。”28號樓7單元李先生表示。

“我們業(yè)主群內有居民反映有樹枝垂到家中房頂，不僅造成家中房頂滲水，也影響了居民正常通行，存在安全隱患，希望盡快解決。”8月4日下午，清河街道四街社區(qū)居委會工作人員接到了群眾的求助信息。隨后，四街社區(qū)居委會工作人員第一時間到現(xiàn)場查看情況，同時聯(lián)系首發(fā)集團進行報修。8月5日，首發(fā)集團工作人員到現(xiàn)場后與社區(qū)工作人員制定解決方案，對該區(qū)域的懸吊樹枝進行修剪，同時確認區(qū)域內的樹木無其他安全隱患，保障居民的生活環(huán)境安全。“社區(qū)反應迅速，樹枝修剪后，家里的房頂上也沒有再滲水，我們出門也不用擔心會被掉下來的樹枝傷到，放心啦。”四街社區(qū)西南大街的居民王女士說道。

接下來，清河街道各社區(qū)積極響應居民訴求，知責于心、擔責于身、履責于行，用心用情用力解決居民“急難愁盼”問題，提高社區(qū)服務管理精細化水平，為全面提升轄區(qū)居民生活質量，實現(xiàn)清河地區(qū)高質量發(fā)展貢獻力量。