“大媽，這是您定的午餐，您趁熱吃吧。”

“你們真準(zhǔn)時(shí)，前幾天下雨都一點(diǎn)沒(méi)耽誤，飯菜也都是熱乎的。”

這是8月14日，發(fā)生在海淀區(qū)馬連洼街道天秀社區(qū)軍休所的一幕，提供送餐服務(wù)的是來(lái)自馬連洼街道新就業(yè)群體的“游騎俠”送餐小哥。在前不久的大雨期間，“游騎俠”送餐小哥仍然準(zhǔn)點(diǎn)為老人送餐。

馬連洼街道以黨建為引領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)新就業(yè)群體的團(tuán)結(jié)賦能，積極構(gòu)建了新就業(yè)群體融入社區(qū)基層治理的新模式。

“游騎俠”送餐風(fēng)雨無(wú)阻

為解決馬連洼街道天秀社區(qū)軍休所居民“吃飯難”問(wèn)題，街道黨群中心結(jié)合外賣(mài)小哥的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，于2022年8月組建了一支“游騎俠”小哥服務(wù)隊(duì)伍，專為天秀社區(qū)軍休所的高齡老人提供準(zhǔn)點(diǎn)送餐服務(wù)。在解決軍休所老人吃飯難問(wèn)題的基礎(chǔ)上，又可以讓小哥們不必東奔西走，增加“接單量”，拿到街道補(bǔ)貼的跑腿費(fèi)用，可謂是一舉兩得的新模式。小哥們也自然融入社區(qū)基層治理中，從而形成服務(wù)“生”服務(wù)的新模式，打造了馬連洼街道關(guān)于新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體工作的“愛(ài)心拐杖”特色服務(wù)品牌。

從7月下旬至今，為了保證馬連洼街道天秀社區(qū)軍休所“愛(ài)心拐杖”項(xiàng)目的老人們準(zhǔn)時(shí)吃上熱乎乎的飯菜，小哥們冒雨送餐，從未停歇。

一個(gè)雨天，送餐小哥小孫怎么也敲不開(kāi)李大叔的家門(mén)，想著這么大的雨，老人不可能外出，這又是最后一份餐，小孫干脆把餐包捂在懷里在門(mén)口等待。原來(lái)，當(dāng)天雨聲太大，老人一時(shí)沒(méi)聽(tīng)到手機(jī)鈴聲和敲門(mén)聲，過(guò)了好大一會(huì)兒才發(fā)現(xiàn)門(mén)口的小孫，風(fēng)雨雖大，他懷里的餐包還是熱乎的。老人感動(dòng)不已，看著這個(gè)跟自己孫子年齡相仿的孩子，一定要讓他進(jìn)屋吃點(diǎn)東西再走。小孫怕影響老兩口吃午飯，婉言謝絕了，留下老兩口在身后贊不絕口。

“愛(ài)心拐杖”服務(wù)開(kāi)通整一年

自2022年8月至今，馬連洼街道“愛(ài)心拐杖”小哥便民專送服務(wù)項(xiàng)目已開(kāi)通整一年，覆蓋天秀花園、正黃旗北大、圓明園花園別墅、百旺家苑等小區(qū)，服務(wù)已超過(guò)百戶老人。每到中午11點(diǎn)至12點(diǎn)，小哥都忙碌地穿梭于餐廳和社區(qū)之間。

為保證每日愛(ài)心餐的送達(dá)時(shí)間，避免用餐高峰期運(yùn)力發(fā)生擠兌，隨著預(yù)定數(shù)量的穩(wěn)步增加，馬連洼街道吸納了更多小哥加入送餐隊(duì)伍，努力統(tǒng)籌資源，提高運(yùn)送效率，在不影響小哥正常接單的情況下，及時(shí)準(zhǔn)確將美味餐品熱騰騰地送到老人家門(mén)口，成為名副其實(shí)的“愛(ài)心拐杖”。小哥們通常會(huì)在幾個(gè)餐廳取餐，在約定時(shí)間地點(diǎn)交接給同一小區(qū)不同餐廳的訂單，“我們小哥之間打配合戰(zhàn)，以便減少不必要的跑腿，節(jié)約每分每秒的寶貴送餐時(shí)間。”小孫說(shuō)。

此外，街道叮囑餐廳按照免辣、少油鹽、較清淡的健康飲食要求，每周變換不同花樣，設(shè)計(jì)滿足老人口味的營(yíng)養(yǎng)配餐，聯(lián)系多家餐廳同時(shí)開(kāi)放預(yù)定，監(jiān)督抽查餐廳的食品安全條件等舉措，反映出馬連洼街道小哥便民專送高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的服務(wù)理念，獲得了訂購(gòu)居民們的一致好評(píng)。

9月即將發(fā)起“愛(ài)心敲門(mén)”行動(dòng)

馬連洼街道以黨建為引領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)新就業(yè)群體的團(tuán)結(jié)賦能，積極構(gòu)建新就業(yè)群體融入社區(qū)基層治理新模式。社區(qū)、商家、小哥等多方形成合力，借助政府力量，馬連洼街道“愛(ài)心拐杖”便民服務(wù)項(xiàng)目始終將“為老人排憂解難，解決用餐需求”放在心上、落在實(shí)處，成為社區(qū)基層治理的一抹亮色，彰顯出街道黨工委的人文關(guān)懷。

據(jù)介紹，為了進(jìn)一步夯實(shí)“愛(ài)心拐杖”專送服務(wù)項(xiàng)目，從9月起，馬連洼街道在愛(ài)心餐專送服務(wù)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃發(fā)起“愛(ài)心敲門(mén)”守護(hù)平安公益行動(dòng)，即給軍休所“愛(ài)心拐杖”項(xiàng)目的老人們建立家屬信息臺(tái)賬，創(chuàng)建家屬“愛(ài)心朋友圈”，要求小哥每天敲門(mén)給老人送餐的同時(shí)，隨手拍攝一張老人接餐的照片發(fā)到群里，讓高齡老人的親屬能看到父母的動(dòng)態(tài)，順便再送上一句暖心的平安囑咐，比如：“阿姨，天氣熱您要多喝水，不要長(zhǎng)時(shí)間吹空調(diào)風(fēng)扇，家里要勤通風(fēng)”“叔叔，最近下雨較多，您注意防雨防滑”等。如敲門(mén)時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)人應(yīng)答或老人在屋內(nèi)摔倒等危急情況，馬上聯(lián)系家屬和居委會(huì)采取措施及時(shí)處置。小哥作為“游騎俠”志愿服務(wù)隊(duì)將配合送老人前往醫(yī)院救治……

馬連洼街道以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)“愛(ài)心敲門(mén)”公益行動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的傳統(tǒng)美德，為街道轄區(qū)的老人們筑起一張守護(hù)平安網(wǎng)，托起銀齡幸福生活，提升老人們的獲得感、幸福感和安全感。