消費(fèi)是拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要一翼，然而落入“賣家秀”陷阱，遭遇“野蠻快遞”、大數(shù)據(jù)“殺熟”，以及旅游時(shí)宰客欺客等種種侵害消費(fèi)者權(quán)益，危害市場(chǎng)健康運(yùn)行的情況時(shí)有發(fā)生。

近日，海淀區(qū)燕園街道聯(lián)合海淀區(qū)司法局在燕園街道蔚秀園社區(qū)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益普法宣傳活動(dòng)，通過(guò)專題講座與現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)普法宣傳相結(jié)合的方式，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的法律意識(shí)與維權(quán)能力。

以法維權(quán) 提振消費(fèi)信心

“買完?yáng)|西才發(fā)現(xiàn)過(guò)期了，這種情況該如何維權(quán)呢?”“現(xiàn)在線上購(gòu)物平臺(tái)特別多，方便但質(zhì)量得不到保證，應(yīng)該怎么辦?”在蔚秀園社區(qū)文體廣場(chǎng)，記者看到，不少社區(qū)居民聚集在消費(fèi)維權(quán)展板前，普法志愿者圍繞“以法維權(quán)”這一主題，針對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，告知消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)權(quán)益被侵害時(shí)如何使用法律武器來(lái)保護(hù)自己。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了法律援助和法律咨詢臺(tái)，以現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答、發(fā)放宣傳資料的形式向群眾宣傳相關(guān)法律法規(guī)，助力消費(fèi)維權(quán)。

眾所周知，提振消費(fèi)信心是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到收入、質(zhì)量、服務(wù)等方方面面，這其中，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)是重要一環(huán)。如何增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，不斷織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，是普法工作者持續(xù)發(fā)力的重點(diǎn)。“消費(fèi)者在購(gòu)買東西的時(shí)候，分兩種情況。線下實(shí)體店購(gòu)買藥品、食品、衣服等時(shí)，應(yīng)更多的關(guān)注特價(jià)商品保質(zhì)期，同時(shí)價(jià)格要有明確標(biāo)識(shí);網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物則需要更仔細(xì)一些，注意生產(chǎn)廠家是否是正品，關(guān)注定價(jià)與商品品質(zhì)是否正相關(guān)等。”北京市盛廷律師事務(wù)所律師楊興艷介紹起消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的一些注意事項(xiàng)，她表示，要有意識(shí)地保存購(gòu)物小票、購(gòu)買實(shí)物等，這些都是依法維權(quán)需要提供的有力證據(jù)。

以案釋法 強(qiáng)化法治觀念

“我們除了邀請(qǐng)到村居律師給群眾解答法律問(wèn)題外，還請(qǐng)來(lái)了北京大學(xué)的學(xué)生開(kāi)展法治講座。通過(guò)系列活動(dòng)，一方面增強(qiáng)了轄區(qū)群眾的法律素養(yǎng)，另一方面更能增加我們消費(fèi)的信心。”燕園街道司法所所長(zhǎng)張安靜說(shuō)。

“報(bào)團(tuán)旅游的時(shí)候，我們可能會(huì)遭遇購(gòu)物團(tuán)，被強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)你會(huì)怎么做，又該如何維護(hù)自己的權(quán)益?”“如今，辦理預(yù)付費(fèi)式的會(huì)員卡成為一種消費(fèi)時(shí)尚，但有些消費(fèi)者在存入現(xiàn)金后卻遭遇到了‘尷尬’的事情，那就是卡內(nèi)余額還在，商家卻關(guān)門未營(yíng)業(yè)了。”普法講座現(xiàn)場(chǎng)，北京大學(xué)法援協(xié)會(huì)的普法志愿者結(jié)合一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，通過(guò)實(shí)際案例的分析，循序漸進(jìn)的讓大家了解掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律規(guī)定，倡導(dǎo)大家使用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，在座居民聽(tīng)得入神。

“居民對(duì)消費(fèi)方面的法律知識(shí)也有一定的需求，借此機(jī)會(huì)，能夠搭建一個(gè)普法工作者與居民面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，為大家現(xiàn)場(chǎng)普及法律知識(shí)，非常有意義。”蔚秀園社區(qū)居委會(huì)主任石莉表達(dá)了居民對(duì)于普法學(xué)法的熱情，并表示加大執(zhí)法力度，維護(hù)法律權(quán)威，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必然之舉。相信通過(guò)不間斷的消費(fèi)者權(quán)益普法宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，定能不斷強(qiáng)化群眾的法治觀念，擴(kuò)大相關(guān)法律的知曉率，提高群眾運(yùn)用法律手段保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。