便民春風(fēng)助發(fā)展，微藍(lán)服務(wù)再升級。圍繞第十個(gè)便民辦稅春風(fēng)行動“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，區(qū)稅務(wù)局持續(xù)推進(jìn)“微藍(lán)+”品牌建設(shè)，在各稅源管理所設(shè)立“微藍(lán)+”服務(wù)專崗，著力解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼問題，提供個(gè)性化納稅服務(wù)，讓便民辦稅的春風(fēng)吹進(jìn)納稅人繳費(fèi)人的心里。

5月初，東鐵匠營稅務(wù)所“微藍(lán)+”服務(wù)專崗建成，自此，區(qū)稅務(wù)局“微藍(lán)+”服務(wù)專崗在轄區(qū)內(nèi)的16個(gè)稅源管理所實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。在東鐵匠營稅務(wù)所，面積約60平方米的服務(wù)專崗環(huán)境整潔舒適，飲水機(jī)、便民雨傘、老花鏡等便民措施更讓專崗添了幾分溫暖。“微藍(lán)+”服務(wù)專崗集成了精準(zhǔn)指引、咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅、接訴即辦、稅費(fèi)宣傳等多項(xiàng)功能，讓納稅人繳費(fèi)人享受到進(jìn)門“有人迎”、疑難“有人解”、辦事“有人幫”的精細(xì)化服務(wù)。

據(jù)了解，區(qū)稅務(wù)局根據(jù)各稅源管理所的工作實(shí)際因地制宜，將“微藍(lán)+”服務(wù)專崗分為專屬辦公室、開放辦公區(qū)和專屬工位三種模式，通過專人專崗專辦的方式，進(jìn)一步提高了辦稅效率和服務(wù)水平。同時(shí)，“微藍(lán)+”服務(wù)專崗作為所內(nèi)總樞紐，讓資源調(diào)配更高效、訴求響應(yīng)更及時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“小事迅速辦、難事合力辦”。區(qū)稅務(wù)局的16個(gè)服務(wù)專崗自運(yùn)行以來，已累計(jì)為520家公司、700余人次提供精準(zhǔn)指引和稅費(fèi)咨詢服務(wù)，處理線上接訴即辦事項(xiàng)845個(gè)，解決“急難愁盼”問題124件。

“‘專區(qū)專崗全覆蓋’是‘微藍(lán)+’品牌建設(shè)提質(zhì)升級的一個(gè)亮點(diǎn)舉措。我們在辦稅服務(wù)廳建立服務(wù)專區(qū)的基礎(chǔ)上，在稅源管理所建立服務(wù)專崗，‘專區(qū)+專崗’的納稅服務(wù)體系逐步成型。”區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“‘專區(qū)+專崗’通過資源整合、系統(tǒng)整合、人員整合，進(jìn)一步縮減了辦稅流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)力構(gòu)建起橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動、縮距提效的‘一站式服務(wù)’新模式，打造出便民辦稅升級提質(zhì)的新陣地。”