社區(qū)干部經(jīng)過(guò)多次調(diào)試勘察，確定直接調(diào)節(jié)水壓無(wú)法做到供水穩(wěn)定。

“自來(lái)水水壓太低了，現(xiàn)在天氣熱了，一到晚上用水高峰期，我們中層水龍頭就不出水，做飯、洗澡、洗衣服都很困難，熱水器和太陽(yáng)能都成了擺設(shè)，生活非常不便。”家住東高地街道東高地南社區(qū)的王女士焦急地在電話里說(shuō)道。 

居民的訴求就是“哨聲”，社區(qū)干部迅速前往王女士家中，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)其家中的水流細(xì)如線，甚至斷流，已經(jīng)影響了居民的正常生活。社區(qū)立即啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)物業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展全單元走訪調(diào)查工作，挨家挨戶(hù)入戶(hù)查看水壓狀況、衛(wèi)生間和廚房出水狀況和水流大小，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)摸排，了解到6層以上居民普遍反映晚高峰用水時(shí)期家中水流速度非常慢或不穩(wěn)定，且樓層越高用水就越困難，雖然前期物業(yè)已多次維修，但治標(biāo)不治本，不能從根本上解決問(wèn)題。 

“最近總是接到12345訴求電話，如何才能徹底解決這30戶(hù)用水難的問(wèn)題？”一套成熟的方案在社區(qū)干部的心中醞釀著。說(shuō)干就干，社區(qū)干部再次聯(lián)系物業(yè)公司，先通過(guò)調(diào)節(jié)中層供水壓，觀察出水情況是否得到改善，隨后在情況最嚴(yán)重的樓層單獨(dú)安裝水壓表，隨時(shí)觀測(cè)水壓變化，排查具體原因。經(jīng)過(guò)多次調(diào)試勘察，確定直接調(diào)節(jié)水壓無(wú)法做到供水穩(wěn)定，通過(guò)分析水壓表發(fā)現(xiàn)白天水壓正常，供水穩(wěn)定，晚高峰時(shí)水壓下降，供水不足，最終反復(fù)研究確定是由于中層供水閥使用時(shí)間較久，暴露出耐壓性、抗老化、耐溫度變化性能較差的缺點(diǎn)，造成內(nèi)部堵塞而導(dǎo)致高樓層高峰用水期水壓不足，用水困難。 

“‘民生為上，治水為要’，用水問(wèn)題事關(guān)人民福祉，找到原因后必須盡快解決。”社區(qū)干部隨即召開(kāi)議事協(xié)商會(huì)，聯(lián)動(dòng)物業(yè)及居民代表確定了更換供水閥方案，從源頭徹底解決用水難問(wèn)題。“現(xiàn)在水流終于大了，水壓大了，家里的熱水器也可以順利啟動(dòng)了，現(xiàn)在再也不用擔(dān)心用水問(wèn)題了，真是多虧了社區(qū)。”正在洗碗的李叔叔看著嘩嘩流水的水龍頭感慨地說(shuō)道。 

據(jù)悉，東高地南社區(qū)是東高地街道新成立的社區(qū)，堅(jiān)持以接訴即辦為抓手，積極探索基層治理新途徑，建立“未訴先辦”“高頻訴求”“重難點(diǎn)訴求”三大類(lèi)工作臺(tái)賬，全面掌握社區(qū)突出問(wèn)題和訴求種類(lèi)、數(shù)量，充分發(fā)揮群防群治力量，成立12345解憂小分隊(duì)，以點(diǎn)帶面，用居民的視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，依托社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)，借助“吹哨報(bào)到”機(jī)制，及時(shí)召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行討論分析、查找癥結(jié)、研究對(duì)策、明確思路，讓一批批群眾最急切最關(guān)心的問(wèn)題得以順利解決，接下來(lái)社區(qū)將完善“接訴即辦”工作機(jī)制，做到群眾的事，小事快辦，急事急辦，將群眾的訴求“限時(shí)”辦理，切實(shí)做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。