我區(qū)開啟“春風(fēng)送暖服務(wù)月” 成立企業(yè)“綠通”工作室 打造“豐臺區(qū)政務(wù)會客廳”  

提前撥打“一號咨詢”電話可申請“綠通”服務(wù)。原梓峰 攝

本報訊（記者 林瑤）“春風(fēng)惠企、秋實倍增。”為落實我區(qū)“倍增計劃”“伙伴計劃”，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)作用，依托放管服改革成果，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展注入更多活力，4月6日，為期一個月的豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)“春風(fēng)送暖服務(wù)月”拉開序幕。 

5個主題活動、12項惠企便民服務(wù)舉措集中發(fā)布，豐臺區(qū)企業(yè)“綠通”工作室正式啟動。作為“南中軸政務(wù)會客廳”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，“只進一扇門”“最多跑一次”“不見面審批”等便民舉措不斷涌現(xiàn)，為企業(yè)群眾交出了一份份答卷。

提質(zhì) 著力打造“豐臺區(qū)政務(wù)會客廳”

為在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心物理資源“全聚合”優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，全力在深化營商改革、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中跑出“豐臺速度、豐臺效率、豐臺質(zhì)量”，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將利用三年的時間，以深化改革創(chuàng)新為動力，著力打造“豐臺區(qū)政務(wù)會客廳”。未來三年里，豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將通過深化“一門、一次”改革、持續(xù)放寬市場準入門檻、全力提升獲取惠企政策便捷度、大力推進簡政放權(quán)、建立跨省通辦合作機制等一系列惠企措施，同時創(chuàng)新推出“區(qū)長見面會商”“局長接待日”“局處長走流程”“高頻事項集中會商”“向豐臺伙伴企業(yè)開放”等一系列為企服務(wù)工作機制，建立良好伙伴關(guān)系，摸清企業(yè)訴求和需求，充分聽取企業(yè)意見建議，對服務(wù)流程進行優(yōu)化再造，打通審批過程中的堵點，大幅壓減審批時限，更好地服務(wù)我區(qū)企業(yè)發(fā)展。 

“政務(wù)會客廳是政府為企業(yè)群眾提供線上線下政務(wù)服務(wù)的重要平臺、政企交流互動的支撐載體、群眾享有公共服務(wù)與公益服務(wù)的城市空間，建成后將成為城市發(fā)展的無形資產(chǎn)、企業(yè)形象的優(yōu)質(zhì)名牌、市民群眾的幸福指標、投資環(huán)境的晴雨窗口，從而更好地滿足市場主體和社會主體對政務(wù)服務(wù)發(fā)展的新需求、新期盼，為我區(qū)實現(xiàn)“倍增追趕、合作發(fā)展”助力添彩。”區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹。 

據(jù)悉，我區(qū)持續(xù)推動各部門各領(lǐng)域深度融合，深化政務(wù)服務(wù)體制機制改革創(chuàng)新，構(gòu)建惠企利民新平臺，促進政務(wù)服務(wù)改革新提升，形成共建共治共享新局面。到2025年，實現(xiàn)高頻涉企事項“廳內(nèi)辦結(jié)”100%，50%區(qū)級個人高頻事項“就近辦理”，區(qū)級大廳辦事人數(shù)較目前降低50%。這一張張作戰(zhàn)圖、計劃書的背后，是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以最新理念、最優(yōu)政策、最暖服務(wù)打造豐臺倍增發(fā)展政務(wù)新格局的信心和決心。

增效 “綠通”工作室啟動

當天上午10點，我區(qū)“綠通”工作室正式啟動，標志著我區(qū)將為發(fā)展伙伴單位和規(guī)模稅源等重點企業(yè)提供全流程高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)，進一步優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、助力“倍增追趕、合作發(fā)展”。 

15家豐臺區(qū)百強企業(yè)代表作為政務(wù)服務(wù)體驗官，先后前往綜合受理專區(qū)、自助服務(wù)廳、政務(wù)咨詢平臺和各專區(qū)，以“用戶視角”沉浸式體驗全流程政務(wù)服務(wù)。“這里確實是政務(wù)服務(wù)聚合度最高的大廳，感受到政務(wù)服務(wù)真正的提速度、有溫度，無論是辦事環(huán)境還是服務(wù)態(tài)度都讓人耳目一新，切實感受到以后辦事都不發(fā)愁了。”百強企業(yè)代表體驗過“綠通”服務(wù)后說。 

那么“綠通”工作室具體服務(wù)于哪些企業(yè)呢？又有什么惠企幫辦政策呢？帶著問題記者采訪了區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人，她說：“所有發(fā)展伙伴和伙伴鏈長單位以及規(guī)模稅源等重點企業(yè)，都可以來到位于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層黨群服務(wù)中心的‘綠通’工作室，通過‘事前綠色通道+事中部門聯(lián)動+事后專員追蹤’的全流程服務(wù)機制，享受到專業(yè)、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的全樓層幫辦服務(wù)，助力企業(yè)倍增發(fā)展。” 

在“綠通”工作室，企業(yè)所需辦理的所有事項都由專人負責(zé)、專窗接待，將其引導(dǎo)至相關(guān)樓層，由相關(guān)業(yè)務(wù)專員進行政策解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、全程幫辦。以變更企業(yè)名稱事項為例，企業(yè)往往要面臨經(jīng)營、社保、納稅、財產(chǎn)登記等“一攬子事”，在此之前，需要企業(yè)去綜合受理專區(qū)、社保、不動產(chǎn)、稅務(wù)等多專區(qū)、多窗口按順序分開辦理。但是隨著“綠通”工作室的啟用，企業(yè)現(xiàn)在只需要來到“綠通”工作室，即可體驗一站式政務(wù)服務(wù)。這意味著從申報納稅到保險繳納，從出生婚育到門診報銷等1700余項政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)從“一堆事”到“一件事”、從“多次跑”到“一次辦”、從“多人經(jīng)手”到“專人幫辦”。 

談及設(shè)立“綠通”工作室的初衷，區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人告訴記者：“前期我們與企業(yè)和各專區(qū)負責(zé)人進行了多輪次的座談交流，梳理其在辦理業(yè)務(wù)過程中的難點、堵點，作為我們政務(wù)服務(wù)工作改進的重點、亮點，從政策、服務(wù)兩方面‘雙管齊下’，積極推動政務(wù)服務(wù)中心全流程服務(wù)機制實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，加速形成助力豐臺政務(wù)服務(wù)發(fā)展的疊加效應(yīng)、集成效應(yīng)。” 

記者了解到，若企業(yè)想要申請“綠通”服務(wù)，可以在來廳前撥打“一號咨詢”電話或黨群服務(wù)中心電話申請，也可以在來廳后聯(lián)系各樓層大廳工作人員，協(xié)助引導(dǎo)至“綠通”工作室辦理。

（下轉(zhuǎn)02版）　　（上接01版）

升溫 陸續(xù)推出一系列惠企政策

兩年來，隨著政務(wù)服務(wù)、黨群服務(wù)、新時代文明實踐、金融服務(wù)、公共資源交易、圖書館、公共法律服務(wù)相繼入駐，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)了“七位一體”匯聚融合。截至目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心接待了271萬余名來廳辦事的企業(yè)群眾，辦理了169萬余項審批事項；區(qū)政務(wù)服務(wù)中心11名政務(wù)服務(wù)窗口人員被評為“北京市政務(wù)服務(wù)之星”“北京榜樣”“貼心服務(wù)標兵”，企業(yè)群眾對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的辦事滿意度評價達到99.99%。 

“春風(fēng)送暖服務(wù)月”期間將啟動2023年“政務(wù)服務(wù)面對面”全平臺首場直播，推出豐臺企業(yè)“綠通體驗行”，開展“惠企便民政策宣傳月”，整合一批集成化服務(wù)，開通為企服務(wù)“全樓幫辦”直通車，啟動特約頒證員“送祝福”活動，推出銀行貸款對接服務(wù)，提供優(yōu)惠停車服務(wù)，開設(shè)“樹形象、優(yōu)服務(wù)、強素質(zhì)”云講堂，啟動“便利送到您身邊”活動，推出“閱讀北京文脈 傳承古都文化”圖書市集，提供不動產(chǎn)登記“幫您辦、優(yōu)先辦”服務(wù)。 

“工作原因經(jīng)常要來豐臺政務(wù)服務(wù)中心辦事兒，交通太方便了，不僅地鐵直達，而且周邊還有好幾個停車場、上千個車位供我們選擇。”來廳辦事的袁女士說，“剛剛窗口工作人員還給了我停車券，這個月來辦事兒都能享受到免費停車的優(yōu)惠。” 

據(jù)悉，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員前期對周邊十數(shù)個停車場進行實地走訪，從地理位置、車位數(shù)量、停車價格等方面研判梳理出4個最為便利的停車場繪制停車手繪圖和周邊禁停區(qū)域示意圖，并設(shè)計電子一鍵導(dǎo)航，通過豐政通微信公眾號、路口標識、宣傳折頁等渠道，引導(dǎo)來廳辦事的企業(yè)群眾迅速找到合適的停車場，切實緩解停車難題。除此以外，“春風(fēng)送暖服務(wù)月”期間還推出了免費停車的硬核福利，2023年4月6日至5月6日，企業(yè)群眾來廳辦事后可憑工作人員發(fā)放的停車券，前往海戶屯停車場（位于豐臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心東北側(cè)），享受免費停車一次（停車時間：8:30-18:30）。 

政務(wù)服務(wù)一頭連著政府，一頭連著企業(yè)群眾，是一項民生民心工程，不僅需要用心、用情，更要簡流程、強機制、統(tǒng)部門、優(yōu)服務(wù)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開廳運行兩年來，積極撬動“放管服”改革杠桿，陸續(xù)推出“六辦”服務(wù)包、證照聯(lián)辦、“重點聯(lián)辦事項管家服務(wù)”、零見面預(yù)審等一系列惠企政策。下一步，將不斷擴寬政務(wù)服務(wù)事項、延伸政務(wù)服務(wù)范圍，用最優(yōu)政策力度、最暖服務(wù)溫度、最快辦事速度展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)新作為、實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)新突破、取得政務(wù)服務(wù)新成就，為全區(qū)“倍增追趕、合作發(fā)展”貢獻政務(wù)力量。