接訴即辦工作既關(guān)乎居民生活，同樣也是衡量社區(qū)工作的重要指標(biāo)。房山區(qū)良鄉(xiāng)鎮(zhèn)云熙苑社區(qū)一直秉承“替民解憂，為民辦事”的準(zhǔn)則，將心比心，及時(shí)響應(yīng)，將為居民辦實(shí)事作為第一原則。

4月24日，云熙苑社區(qū)負(fù)責(zé)人王賢文接到消息，小區(qū)6號(hào)樓一名業(yè)主反映家中衛(wèi)生間地面漏水、屋內(nèi)墻面大面積出現(xiàn)裂縫。了解情況后，他立馬聯(lián)系小區(qū)物業(yè)主管、地產(chǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)到居民家中查看情況。

據(jù)業(yè)主反映，此前向物業(yè)、開放商反映過(guò)此類情況，由于需要多方協(xié)調(diào)等原因，問(wèn)題暫時(shí)未得到解決。為解燃眉之急，社區(qū)負(fù)責(zé)人王賢文主動(dòng)作為，多次聯(lián)系物業(yè)、地產(chǎn)，一直跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)展，讓業(yè)主放心。同時(shí)，為降低維修對(duì)樓下居民造成的影響，王賢文通過(guò)入戶、電話、微信等多種方式多次和樓下住戶溝通具體情況，并最終得到居民理解。經(jīng)過(guò)12天維修作業(yè)，最終在5月5日，妥善解決了業(yè)主心中的“煩心事”。

民生無(wú)小事，云熙苑社區(qū)將持續(xù)主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)心、關(guān)注、關(guān)切的問(wèn)題，堅(jiān)持集思廣益疏堵點(diǎn)、多措并舉解痛點(diǎn)、齊心協(xié)力克難點(diǎn)，為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。