“大爺，您別急，有什么心里事和我說(shuō)說(shuō)，我就在您身邊!”汛情之后，部分受災(zāi)群眾可能會(huì)出現(xiàn)心壩“決堤”等問(wèn)題，房山團(tuán)區(qū)委第一時(shí)間安排部署“災(zāi)后心理援助特別行動(dòng)”，在團(tuán)市委、區(qū)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)、北京市青少年法律與心理咨詢服務(wù)中心等社會(huì)組織，在豐臺(tái)團(tuán)區(qū)委、東城團(tuán)區(qū)委、石景山團(tuán)區(qū)委、朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委兄弟單位的支持下，儲(chǔ)備了一支心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)伍，由47名專業(yè)心理咨詢師組建而成。

8月5日，在西潞街道北潞園社區(qū)樹蔭下，2張桌子、4條長(zhǎng)椅、1個(gè)志愿者服務(wù)崗桌簽、3名志愿者，心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)站點(diǎn)正式啟動(dòng)。“鞋沖走了，家被淹了，看著心里特別不是滋味。”家住北潞馨6號(hào)樓的居民正在跟來(lái)自北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)的志愿者許建農(nóng)哭訴，“我們就老兩口在這兒，前幾天水深得都出不去，沒(méi)信號(hào)孩子也聯(lián)系不上，真是太焦心了。”一天下來(lái)，十幾位居民陸續(xù)趕來(lái)和志愿者們講述自己在此次強(qiáng)降雨中的遭遇，在劉方方、潘昀彤等有專業(yè)心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的志愿者的陪伴下，他們傾訴著曾經(jīng)歷的一切，以及內(nèi)心的悲傷和恐懼。憋了幾天的情緒，在這一刻，得到了釋放。“是什么支持我們走到現(xiàn)在?”釋放完情緒，跟隨志愿者的提問(wèn)，居民們也看到了來(lái)自政府、志愿者的幫助和支持。“我們有信心重建家園!”

來(lái)自北京市社會(huì)心理工作聯(lián)合會(huì)的志愿者熊德杰不僅在站點(diǎn)接待咨詢的居民，還走訪入戶，帶上筆和本，主動(dòng)和北潞園社區(qū)的居民聊天，關(guān)心家里目前的情況，做一名傾聽者，傾聽居民的煩心事兒、困難，在現(xiàn)場(chǎng)安撫大家的情緒，進(jìn)行開導(dǎo);回來(lái)后還記錄好每日的咨詢臺(tái)賬，為后期社區(qū)服務(wù)提供一定參考。“8月9號(hào)那天，上午我入戶了6棟樓14個(gè)單元，下午是4棟樓10個(gè)單元。”

志愿者走訪入戶

截至目前，房山團(tuán)區(qū)委已在房山區(qū)西潞街道北潞片區(qū)開展6天心理志愿服務(wù)工作，招募心理咨詢師10位，大學(xué)生志愿者14位，并由1名社工、1名心理咨詢師和1位大學(xué)生志愿者的配置組成3支隊(duì)伍，駐扎3個(gè)點(diǎn)位開展活動(dòng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)，服務(wù)人數(shù)超120余人，以“專業(yè)人才”服務(wù)受災(zāi)群眾，讓群眾心理得到有效疏通。

房山團(tuán)區(qū)委組建的心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)伍不僅走進(jìn)了社區(qū)，還走進(jìn)了受災(zāi)群眾臨時(shí)安置點(diǎn)。近日，房山團(tuán)區(qū)委帶領(lǐng)心理咨詢志愿服務(wù)小分隊(duì)前往石樓鎮(zhèn)中學(xué)安置點(diǎn)開展志愿服務(wù)。青年干部楊浩源、市青少年法律心理咨詢服務(wù)中心李雪原老師、北京工業(yè)大學(xué)志愿者王宇航組成的心理咨詢志愿服務(wù)隊(duì)伍到安置點(diǎn)后，首先來(lái)到了受災(zāi)群眾床邊，主動(dòng)了解大家情況，安撫、關(guān)照受災(zāi)群眾。有群眾看到青年志愿服務(wù)崗標(biāo)識(shí)會(huì)主動(dòng)來(lái)咨詢，志愿者積極詢問(wèn)、耐心傾聽，并安撫其情緒。“真沒(méi)想到這么大的水，家里也沒(méi)水沒(méi)電，就是舍不得啊。”安置點(diǎn)的群眾以老年人為主，李雪原老師從關(guān)心生活著手，和大家交談起來(lái)，“只要好好活著，就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。”

志愿者在石樓中學(xué)安置點(diǎn)

據(jù)介紹，目前團(tuán)市委已開通12355-7防洪防汛心理咨詢?cè)鷮＞€，線上“青聽益站”小程序也同步提供實(shí)時(shí)心理支持。下一步，房山團(tuán)區(qū)委將在“青春房山”微信公眾號(hào)開設(shè)心理熱線欄目，為受災(zāi)青少年及群眾提供心理疏導(dǎo)、志愿服務(wù)咨詢、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，筑牢防汛救災(zāi)心理防線。